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美容院派單怎麼跟新顧客說呢
美容院經管問答（五）：拓客謎團美容院經管問答之（五）拓客謎團
拓客、拓客、拓客。
多少店經營者天天想着就是如何讓顧客進來。嚴重的被這種顧客資源不足的問題壓得喘不過氣來。
大家都覺得拓客越來越難。
難麼？
會的不難，難的不會。
我經常遇到這樣的問題：
該怎麼拓客啊。
我現在安排人在外面派單。完全沒有人啊。
我找了拓客公司。顧客進來都是賺便宜的……
然後我說幾句就基本上不想說了。
為什麼？
因為大多數提問者都盯着顧客給你的結果。
沒想想給顧客什麼結果。
拓客要素一：站在顧客的角度吸引她
拓客的渠道、手段大家人盡皆知。不管采用哪種方式拓客，方式本身沒有問題。影響效果的一定是對目标市場的理解不夠選擇錯了方式，或者表現細節沒有做到符合顧客心理。
打個比方
一個女人，在街上遇到一個男人直接跑過來說：美女，嫁給我吧。
你說她會有怎樣的反應。
如果直接說：“好啊。”然後屁颠屁颠跟人跑的，我們世俗觀念裡就會定義為“花癡”。
這個男人可能真的對她一見傾心，動了感情。但是這樣的方式，并不因為他的主觀立場而有成效。我們對他會認為“傻小子”。
很多時候，我們拓客就是“傻小子”遇不到“花癡”。
你以為“花癡”滿街都是啊。遇到一兩個是你運氣，天天有的話勸你趕緊移民。這塊地方已經不适宜居住了。
“花癡”與否不是“傻小子”能決定的。
但是“傻小子”可以用腦子想想别的辦法追女孩，變成“聰明小子”。
我們在影視劇也好，小說裡也好經常看到主人公制造英雄救美的機會。
這個橋段很俗。但是一般使用了就有很高的幾率。嗯，這就是想辦法的成果。
但是一個社會上天天上演美女遇險，英雄救美的橋段。這個橋段就不是俗了，是惡俗。我們要反三俗。
美容行業就是這樣。
拓客的“模式”你用來我用去。所謂拓客“模式”不就是制造橋段用噱頭吸引顧客麼？一條街上它家用完你再用。可惜“模式”不是宮廷劇。看宮廷劇不掏錢，看這種噱頭要花錢。顧客疲憊了。
我否定來，否定去，我要幹嘛？
我要從否定中，找到肯定。
問你個問題：你怎麼被你老公，男朋友追到手的？
他一定制造了吸引點并且有效的展示了吸引點。
這個制造與有效一定是符合你的部分需求的。
你需求一個踏實穩定的，結果一個叼着煙敲着腿天天搓麻将的。就算貌比….比誰好呢？貌比眭耀文（哈哈，比眭耀文還長得還差的人還有人形麼？）。那也不是你樂意心動的。
女人過了20多歲。看到那種成天吊兒郎當混社會的。很少有被吸引的。但是很多小女孩不一樣。她們覺得“哇，好有男人味哦。“這是有差異的。
所以，把你自己換成一個男人，把顧客當作“心儀的對象“。你要做一個”泡妞高手“就應該去展示對象所想要的。
一切的共鳴來自于了解。
你有哪種經曆，遇到一個人。談了一個話題雙方很有共鳴。一時之間如若多年好友。這是因為經曆帶來的感受相同所産生的共鳴給你的效果。
我們做廣告單。渲染價格與項目。這種表現就像男人在說身高和體重。不能說沒有意義，但是不是人家考慮的決定性因素。
咱開在一個小戶型為主的小區門口。那咱就買包煙，不是要你抽。也不是要你寄給我。是要你到各個門都去轉轉。和保安聊聊天。咱們這裡有多少棟啊，有多少戶啊，入住率怎麼樣啊。業主一般都開什麼車啊。什麼時候人流量最大啊。年輕人多還是年長者多啊。
一包煙把目标人群的上下班時間，主要的消費力水平甚至部分需求都能決斷出來。不貴吧。（别買兩塊的，起碼也得十塊往上走）。
然後你再蹲在門口觀察。數人玩。你數數你面對的每一個符合你“心儀“年齡段的女性，你盯着她看。你看她臉上，看她身上。你看看她皮膚有什麼問題。你要會面診就更好了。連亞健康和健康問題都能瞅出來就最妙了。身體上有什麼問題。你集中一下。你彙總一下。你看出現頻率最高的是哪些。
北方很多地一到秋冬季過敏性皮膚就直接成了過敏皮膚了。
咱做宣傳單“癢，咱不能摳“
過敏是由于……因此要對于正在過敏的皮膚第一就是避免刺激，第二就是鎮靜。如果你正處于過敏過程中，感覺到非常不适又沒有辦法。請到XX來。我們為你免費鎮靜。
小戶型小區很多是年輕夫妻情侶居住。現在咱們年輕人工作生活用電腦都很多。頸椎多少有些問題。
宣傳單還可以寫
“麻别大意了。“
現在很多女性都宮寒，月事不正常。
“女人的那點事”
你做這些内容的宣傳單，被丢的概率絕對低于你做項目，價格優惠的概率要低很多。你配套做點QQ，QQ群，電話熱線。這樣的免費答疑。别看效果不是很熱烈。就那麼偶爾一個兩個你都是賺的。
宣傳了三五次，很多人都對我的店有印象了。我再做一些體驗銷售的活動，會比直接做體驗銷售的活動效果要好很多。
這就像一個男人，你基本了解了。對他的提防降低了，他再慢慢靠近你。你不難受啊。
總結來說，上面說的就是了解她才能得到她。吸引的手段方式，一定是以顧客的角度，給顧客能夠有感受共鳴的方式來進行表達。不能赤裸裸的耍流氓追女孩。會挨巴掌的。
PS：現在的人啊，很多都隻站在自己的角度。我說的是經營管理者。我之所以拿追女孩打比方是希望你用自己的感情感受來嘗試轉換顧客角度思考。己所不欲勿施于人的道理說了幾千年。咱們很多時候做到都很難。别的方面做不到。關系到口袋的事情，還是希望你盡盡力。
拓客要素二：要有合适的表現方式。
如果你坐在車上，隔壁座位的人胳膊伸在你面前5公分。你會感覺非常難受。她不管有沒有碰到你，這種感受不會改變。但是如果你站在擁擠的車裡，人挨着人。就算突然被踩了一腳。隻要你性格不是暴烈的那種。你也會覺得這是沒有辦法的事情。無奈接受。不适的感覺不是純粹踩你的那個人，而是車上人真多。怎麼就這麼多。這類的想法。
一個還沒挨着你，一個踩到你了。照理嚴重程度是後比前重。但是你的感受會讓你倒過來。
懂了沒？
不懂想想。
想不明白，我再舉個例子就不啰嗦了。
有的店會讓員工到街上給人宣傳，然後留下目标顧客電話。然後員工回來後隔三差五的給人家電話短信。很多時候是不是招人煩了？
換個方式：明天要下雨。你不管人家看不看天氣預報。
員工發個信息“明天要下雨，你出門一定記得帶傘。”人家能煩不。降溫你發加衣服。人家能讨厭你不。三五次你來我往就有溝通機會了。
這個程度再進一步。
發短信時這樣說：上次在街上遇到你時，發現你黑眼圈很明顯了。當時街上沒好意思說。你晚上過了10點不要喝水，如果不得不晚睡。你要注意……，千萬别打太多的粉遮蓋，因為你皮膚……“
這個程度再進一步。
“上次看見你的時候發現你的皮膚有過敏的症狀，過敏的時候不太舒服又幹又不能噴爽膚水。所以我給你用金銀花純淨水和息斯敏做了一個噴霧。你覺得皮膚一幹就噴一噴。我給你送到你家門棟下面吧，你告訴我門棟号。“
再不明白的我也說不明白了。
拓客要素三：要有度。
你壓力大，你就逼着員工天天出去找顧客。她找不來就心灰意冷。你就狗血淋頭的罵一頓。這個就是對待員工度過了。
你覺得沒有顧客很焦躁。你就做個280的年卡。然後進來一堆死不消費的顧客累死你沒錢賺。這就是拓客的時候對成本的度過了。
找了個拓客公司。拉進來150個客人。結果你最後看留客率？然後這些進來沒留下的顧客，今後影響她的難度會更高了。這叫量過了。
……
要有度，要有度！
拓客要素四：細節，細節。
做一張五百的貴賓卡見人派。這個卡給人覺得有價值麼？
好多人做異業的時候不就是直接把東西給對方。缺少對細節的交代和管控。
我和銀行合作的時候。卡的材質，樣式，編号每一個都花了好久的心思。
專門打出一張表對所有卡的信息先期進行錄入。銀行的人領一張，我就讓他在後面簽個字。除了開會的時候量大供給，那也是按人頭。平時他要做人情的時候，我都一張兩張的給。不是這卡多金貴。一個女人矜持才顯得價值呢？做生意不也一樣。你那麼奔放的不注重細節，吓都把人吓跑了。
價值不是嘴巴說出來，也不是卡上印出來。而是細節襯出來的。
美容師，穿着工服就上街了。頭發整整沒？衣服拉整齊沒？幹淨不。鞋？妝容？
美容師邋裡邋遢的在街上說我們店有多好。這形象和形容的語言搭不搭？
穿着地攤貨的一男人在你面前炫耀他富二代你信麼？
我真見過滿臉亮閃閃妝容的美容師在街上派單。你非主流了，顧客吓着了。
細節的内容要可說的太多了。
就是從每一個環節動作物品過程你都自己要在腦子過一遍。思考如何表現最合适。
拓客要素五：内比外，更重要。
外部的宣傳手段，所有的努力。是不可或缺的。但真正的意義卻是小部分的。
顧客進門很多任務才剛剛開始。
所以接待的流程，咨詢的方式，體驗的标準化操作，跟進的方式方法等等，比外部工作更重要。一個顧客，進了門如果走了。很可能就徹底的不能回頭了。你以為美容院市場空間有多大。有無數次機會無盡的資源等你挖掘？
這些内功，不是要做拓客的時候去抓。而是做拓客之前就要已經抓到位。如果沒抓到位。我建議你别做。因為做了還不如不做。（截止到括号前的那個句号。字數是3456，真順，晚上去買雙色球。能不能中個1500萬。然後我就天天免費給大家樂呵呵的幫忙。哈哈。）
拓客是店面工作的一部分。一定不是盲目的。也不是片面的。自行車的鍊條，你說那一節重要那一節不重要？少一節你都不成。做美容院不到下屬的自主能力，管理能力都有很強的水平時。高層就是辛苦命。你要不認命就轉了吧。
歐耶。五寫完了。
今日結束，下次請早。
眭耀文
2012年12月16日
複制于本人工作博客。
形容客流少的成語
『壹』形容數量非常少的成語
形容少：鳳毛麟角：比喻珍貴而稀少的人或物。絕無僅有：隻有一個，再沒有别的。形回容非常少有。獨一無答二：沒有相同的或沒有可以相比的。寥寥無幾：非常稀少，沒有幾個。無與倫比：沒有可以與之相比的，沒有能比得上的。無可比拟：沒有可以相比的。屈指可數：形容數量很少，扳着手指頭就能數過來。寥寥可數：形容很少，數得出來。舉世無雙：全世界僅有一個,沒有第二個,不管是人還是物,多指極其珍貴的東西。不可多得：形容非常稀少，很難得到（多指人才或稀有物品）。寥若晨星：稀疏得好像早晨的星星。指為數極少一星半點：形容極少。
『貳』形容人數量少的成語
屈指來可數、寥若晨星、三三自兩兩、寥寥無幾、寥寥可數。
一、屈指可數
白話釋義：形容數目很少，扳着手指頭就能數過來。
出處：《憶昨行和張十一》詩：“自期殒命在春序，屈指數日憐嬰孩。”
朝代：·唐
作者：韓愈
譯文：自己預期自己會在春季便逝世，隻是再者扳着手指頭就能數過來的日子裡可憐嬰孩罷了。
二、寥若晨星
白話釋義：寥：稀疏。稀少得好像早晨的星星。指為數極少。
出處：《京路夜發》：“曉星正寥落，晨光複映漭。”
朝代：南朝·齊
作者：謝朓
譯文：星星十分稀疏，早晨的光線照耀着。
三、三三兩兩
白話釋義：三個兩個地在一起。形容人數不多。
出處：《念奴嬌·雙陸》詞：“袖手旁觀初未說，兩兩三三而已。”
朝代：宋·
作者：辛棄疾
譯文：袖手旁觀的人剛開始沒多少人說，三個兩個而已。
四、寥寥無幾
白話釋義：寥寥：形容數量少。非常稀少，沒有幾個。
出處：·《文明小史》第一回：“連做詩賦的也寥寥無幾。”
朝代：清
作者：李寶嘉
五、寥寥可數
白話釋義：寥寥：稀少，很少。形容很少，數得出來。
出處：《請矯除積習興起人才劄子》：而公卿大臣，抗節效忠者，寥寥可數。
朝代：清·
作者：方苞
譯文：公卿大臣中，守護節操保持忠心的人很少，數得出來。
『叁』形容數量“少”的成語有哪些
形容數量“少”的成語有：鳳毛麟角、寥寥無幾、絕無僅有、滄海一粟、所剩無幾等。
『肆』進店的客流量不紮堆用四字成語怎麼形容
形容商店裡顧客少,氣氛不活躍的四字詞語:門庭冷落
『伍』形容景區人少的成語
人迹罕至( rén jì hǎn zhì)
解釋很少有人來。罕，稀少。
出處漢·荀悅《漢紀·孝武紀二》：“而夷狄殊俗之國，遼絕異黨之地，舟車不通，人迹罕至。”
『陸』形容特别少的成語
微乎其微是一個漢語成語，拼音是wēi hū qí wēi，意思是形容非常小或非常少。出自《爾雅·釋訓》：“式微式微者，微乎微者也。”
『柒』表示客流量少的成語
川流不息；接踵而至；熙熙攘攘；人山人海；絡繹不絕。
客流量\成語
川流不息；接踵而至；熙熙攘攘；人山人海；絡繹不絕。
『捌』形容特别少的成語有哪些
弊多利少
寡恩少義
狼多肉少
缺心少肺
閑話少提
多多少少專
老老少少
年少無知
必不可少
不可缺少
分文不少
少安勿躁
少吃缺穿
人煙稀少
以少勝多
遺老遺少
言簡意少
少言寡語
少見多怪
少安無躁
缺衣少食
缺吃少穿
妻兒老少
聚少成多
辭多受少
粥少僧多
争多論少
兇多吉少
少不屬更事
僧多粥少
少不經事
少頭缺尾
少安毋躁
少小無猜
少年老成
翩翩少年
寡見少聞
男女老少
『玖』形容數量很少的成語
微乎其微，寥寥無幾，屈指可數九牛一毛，鳳毛鱗角絕無僅有、獨一無二、滄海一粟、蓋世無雙
『拾』形容商場人少的成語
門可羅雀是一個成語，讀音是mén kě luó què，原指門外可張網捕雀。後形容為官者休官失勢後，門庭冷落車馬稀少；或形容事業由盛而衰，賓客稀少之況。
形容店小而顧客不嫌棄還是一直光顧的成語
1.賓至如歸：這個成語形容客人到了店裡，感覺就像回到了自己家中一樣舒适。它反映了店家的熱情好客和周到服務，讓顧客感到賓至如歸。
2.熱情周到：這個成語用來形容店家對待顧客的态度。即使店小，但隻要服務态度好，顧客通常不會嫌棄，還會經常光顧。
3.親如家人：這個成語形容店家與顧客之間的關系非常親近，就像家人一樣。這種親密的關系會讓顧客感到舒适，吸引他們反複光顧。
4.無微不至：這個成語形容店家的服務非常細緻周到，方方面面都考慮得到。這樣的服務會讓顧客感到滿意，即使店小，也不嫌棄，還會一直光顧。
5.冷若冰霜：這個成語用來形容店家對待顧客的态度冷淡，就像冰霜一樣。這種态度通常會讓顧客感到不悅，即使店小，也可能因此失去顧客。
6.漠不關心：這個成語形容店家對顧客毫不關心，不關心顧客的需求和感受。這種态度會讓顧客感到不受尊重，即使店小，也可能因此失去顧客。
7.用法：這個成語可以用作謂語或定語，用來形容旅館、飯店等服務行業的态度。例如：“這家飯店的服務态度真好，讓人感覺賓至如歸。”
形容飯店裡顧客多的比喻句有哪些
1、飯店裡的人真多,大家走來走去,十分擁擠,就像海裡奔騰的浪花般川流不息。
2、飯店裡的人多的跟一群螞蟻似的，擁擠不堪。
3、飯店上下人頭攢動，好比星空中的點點星光。
4、飯店門口車水馬龍，行人如織。
5、飯店裡人來人往，摩肩擦踵，象下鍋的餃子一樣多！
6、來打飯的人排滿了整個店鋪，就像一條長龍，前邊看不見隊伍的頭，後邊看不見隊伍的尾。
7、飯店裡的人多如牛毛，外面的人都無法擠進去。
8、飯店裡的人如潮水一般湧入打飯點。
9、飯店的人真多,十分擁擠,大家舉起衣服袖子就像一片五彩的雲。
10、飯店裡人又多又擁擠，加上天氣熱，大家滴下的汗都讓地闆仿佛被水沖過一般。
11、飯店裡的人真多，黑壓壓的一片，像夜晚的天空一般。
12、飯店的人數多的跟頭發一樣。
13、飯店裡的人如同大草原一樣，一眼望不到盡頭。
14、剛走了一批顧客，下一批的顧客又如雨點一般襲進飯店。
15、人們像覓食的魚群一般紛紛湧進飯店的打飯台，圍的水洩不通。
