銷售政策話術怎麼寫(銷售政策話術怎麼寫範文)

biang 中華百科 2025-04-22 1.1K+

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銷售話術的語句
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餐飲銷售話術怎麼寫

銷售話術的語句

話術，又名說話的藝術，以“察顔觀色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面是我為你帶來的銷售話術的語句，歡迎閱讀。

1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，隻能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

3、推銷完全是常識的運用，但隻有将這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能産生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。

5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的銷售人員是那些态度最好，商品知識最豐富，服務最周到的銷售人員。

8、選擇客戶，衡量客戶的購買意願與能力，不要将時間浪費在猶豫不決的人身上。

9、銷售人員必須多讀些有關經濟銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客

11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業道德準則。

12、在拜訪客戶時，銷售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研讨、熟記。同時要收集競争對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。

14、強烈的第一印象的重要規則，是幫助别人感到自己的重要。

15、準時赴約，遲到意味着：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17、每個銷售人員都應當認識到，隻有目不轉睛地注視着你的可戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定着你的業績。

21、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現去追蹤去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的産品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的産品有不折不扣地信心。

23、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

24、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的産品的人身上。

25、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級确定拜訪的次數時間，可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。

26、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最合适的方式及開場白。

27、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速準确地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

28、把精力集中在正确的目标，正确的使用時間及正确的客戶，你将擁有推銷的老虎之眼。

29、推銷的黃金準則是你喜歡别人怎樣對你，你就怎樣對待别人，推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。

30、讓客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會

31、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在适當的時機促成交易。

32、客戶拒絕推銷，切勿洩氣，要進一步說服顧客并設法找出顧客拒絕的原因。再對症下藥。

33、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明。

34、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售。

35、在這個世界上銷售人員靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素隻有一個：那就是真誠。

36、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

37、顧客是用邏輯來思考問題但使他們采取行動的卻是感情，因此銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

38、銷售人員與顧客的關系不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

39、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

40、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答複，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷滿意正确的回答。

41、推銷的遊戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

42、成交規則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

43、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目标卻沒有扣動扳機。

44、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

45、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，産品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這麼簡單。

46、沒有得到訂單并不是件丢臉的事，但不清楚為什麼得不到訂單則是丢臉的。

47、成交建議是向合适的客戶在合适的時間提出合适的解決方案。

48、成交時要說服顧客現在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

49、以信心十足的态度去克服成交障礙，推銷往往是表現與創造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把顧客吓跑。

50、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以後要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形态的銷售。

51、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的産品而粗魯的對待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶。

52、與他人（同事與客戶）融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。

53、追蹤追蹤再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

54、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

55、不要将失敗歸咎于他人——承擔責任是完成事業的支柱點，努力工作是成事的标準，而完成任務則是你的回報。

56、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

57、用數字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次産品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

58、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

59、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創新的形象，一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你的呢？你随時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給别人留下的印象，也必須對自己留下的印象負責。

60、推銷失敗的第一定律是：與客戶争高低。

61、最高明的對應競争者的攻勢就是風度商品，熱忱服務及敬業的精神，最愚昧的應付競争者的.攻勢，就是說對方的壞話。

62、銷售人員有時象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

63、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會更傑出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

64、業績是銷售人員的生命，但為達成業績置商業道德于不顧不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。

65、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省檢讨找出症結所在：是人為因素還是市場波動？是競争者的策略因素還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正确狀況，尋找對策，以完成任務創造佳績。

66、銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久的吸引客戶。

67、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。

68、你對老客戶服務的怠慢，正是競争對手的可乘之機，照此下去，不用多久你就會陷入危機。

69、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話，約會遲到，沒有說聲謝謝，忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差别，細節決定成敗。

70、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機會之一。

71、據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買産品，是因為它們喜歡你

72、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。

73、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90%産生于服裝。

74、第一次成交是靠産品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

75、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資産。因此推銷人員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

76、在客戶暢談時，銷售就會取得進展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術。

77、就推銷而言，善聽比善說更重要。

78、推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至于他們不會給機會，會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

79、在開口推銷前，先要赢得客戶的好或赢得推銷最好的方法就是赢得顧客的心，人們向朋友購買的可能性大，向銷售人員購買的可能性小。

80、據調查，50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人，交情是超級推銷法寶。

81、如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆财富。

82、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。

83、記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

84、在銷售活動中，人品和産品同等重要，優質的産品隻有在具備優秀人品的銷售人員手中，才能赢得長遠的市場。

85、銷售人員應學會真誠的贊美客戶。

86、你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因為熱情不夠而失去一百次交易，熱情遠比花言巧語更有感染力。

87、你的生意做的越大，你就要月關心客戶服務，在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。

88、棘手的客戶是銷售人員最好的老師。

89、客戶的抱怨應被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂于接受，并做好記錄，随時反饋信息。

90、正确處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認品牌購買傾向=豐厚的利潤。

91、成交并不是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始，銷售活動不會有完結篇，他隻會再從頭開始。

92、成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所吓倒的人，有一點銷售人員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓遠比從成功獲得的經驗更容易牢記于心。

93、不能命中靶子決不歸咎于靶子，交易不成也絕不是客戶的錯。

94、問一問任何一個銷售人員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

95、世界上沒有什麼能代替執著，天分——有天分但一事無成的人到處都是，聰明——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育——世界上受到高等教育的人到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。

96、一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做，這種人絲毫不值得同情。

97、推銷冠軍的習慣是：不僅要準時，還必須要提前做好準備。

98、掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

99、推銷自己比推銷産品更重要。

100、說服是信心的傳遞，情緒的轉移。

101、什麼叫業務？做業務就是交朋友，朋友越多業績越好。

102、客戶買的永遠是一種情緒，一種氣氛。

103、銷售就是販賣情緒。

104、賣産品不如賣自己。

105、推銷的成敗與事前的準備成正比。

106、随時随地搜集相關行業的情報。

107、對你所從事的行業要無所不知。

108、大客戶買的是态度。

109、多認識顧客喜歡的一種知識，就多一次成功的機會。

110、要想獲得什麼，就看你付出的是什麼。

111、你到底真正賣的是什麼。

112、隻有當顧客真正喜歡你，相信你，才會開始選擇你的産品。

113、你必須知道顧客真正要的是什麼。

114、一定要了解自己産品的特色在什麼地方。

115、了解顧客的問題和需求，再介紹你的産品。

116、百分之一百地相信自己所推廣的産品。

117、顧客不止買産品，更買你的服務精神與服務态度。

118、客戶能上門約見你，就成功了一半。

119、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

120、永遠坐在顧客的左邊。

121、成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

122、永遠以贊美對方為開場白。

123、從語言速度和肢體動作上去模拟對方，去配合對方。

124、見顧客前5分鐘，對着鏡子練微笑。

125、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

126、不露痕迹的把産品賣出去，是銷售點最高境地。

127、你的緊張會影響到你的顧客。

128、你的自信也會影響你的顧客。

129、銷售就是幫助顧客解決問題。

130、每一天都要提升你的銷售技巧。

131、用對的方法來銷售産品是公司業績提升的保證。

132、要銷售，就要銷售結果，不要賣充分；要講，就要講故事，不要說理論。

133、哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

134、要随時保持微笑。

135、每一個顧客都希望受到尊重和肯定。

136、服務勝于銷售。

137、不斷地銷售，銷售，再銷售。

138、每天把自己交談過的每一個顧客的名字和内容複習整理一遍。

139、報酬不夠就是能力不夠。

140、要定期，而且持續不斷的與顧客聯絡。

141、背對客戶也要100%地對客戶尊敬。

142、要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。

143、業績提升的關鍵：每天要定出必須完成度量化限度。

144、要想超過誰，就比他更努力4倍。

145、隻要凡事認真，業績就會好起來。

146、顧客反對意見太多，隻代表他不相信你，不喜歡你。

147、我随時關注顧客的需要和他的問題。

148、服務最終端目标就是要讓顧客滿足和忠誠。

149、我的存款不斷地增加，成功實在是一件非常輕易的事情。

150、我不斷地介紹最新最好的産品給我的顧客。

151、具備一周工作七天，一天工作24小時的意識。

152、一個人之所以成功，因為他服務隊人數比較多，想要更成功，一定要服務更多的人。

153、顧客不買産品時，依然要給顧客提供資訊。

154、任何服務都需要大量推廣大量推銷。

155、顧客購買你的産品，是因為他喜歡你。

156、我熱愛我的産品。

157、要不斷地感謝顧客，因為是顧客讓你成功的。

158、一定要比你的競争對手更努力。

159、每一個成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。

160、我相信自己一定會成功。

161、我不斷地提供物超所值的服務。

162、每一個顧客都非常喜歡購買我的産品。

163、所有的顧客都不斷地轉介紹顧客購買我的産品。

164、我每天不斷地銷售産品給大量的顧客。

165、每個顧客都熱愛我所賣給他的産品。

166、不隻做售後服務，更要做售前服務。

167、所有的顧客都迫不及待地要購買我的産品，每一個顧客都非常的喜歡我。

168、我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。

169、我的服務永遠是同行業中最好的一位。

170、言行一緻是給他人信心的保證。

171、我的業績不斷地提升，我的收入不斷地倍增。

172、服務隊最高境地就是顧客不斷的主動轉介紹。

173、我每天大量地宣傳我的産品給需要的顧客。

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銷售技巧和話術

銷售技巧和話術，懂得銷售是一件很重要的事情，在很多時候需要不斷的向外去介紹自己，哪些銷售的人是怎麼做到的呢，下面就由我為大家解答一下銷售技巧和話術這問題吧，希望大家一起來了解一下吧！

銷售技巧和話術1

如何做好銷售？

1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不緻孤陋寡聞、見識淺薄。

2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

3、拜訪完全是常識的運用，但隻有将這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能産生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。

5、拜訪前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的銷售代表是那些态度最好、産品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8、對與公司産品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研讨、熟記，同時要收集競争對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。

9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。

怎樣銷售你自己？

10、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，隻能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使拜訪沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶。衡量客戶的行動意願與決策能力，不要将時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的工作。

16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17、每個銷售代表都應當認識到，隻有目不轉睛地注視着你的客戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20、要深入了解你的客戶，包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性，因為是他們決定着你的業績。

21、在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的産品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23、業績好的代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷産品有不折不扣的信心。

24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25、對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的産品的人身上。

銷售心理學

26、有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級确定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最适合的接近方式及開場白。

29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準确判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

30、把精力集中在正确的目标，正确地使用時間及正确的客戶，你将擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準則是“你喜歡别人怎樣對你，你就怎樣對待别人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。

32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會。

33、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顔觀色，并在适當時機促成交易。

34、客戶拒絕推銷，切勿洩氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對症下藥。

35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37、在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素隻有—個：那就是真誠。

38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答複，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陝捷、滿意、正确的答案。

43、傾聽購買信号—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44、推銷的遊戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目标卻沒有扣動扳機。

47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，産品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這麼簡單。

49、沒有得到訂單并不是—件丢臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丢臉的。

50、成交建議是向合适的客戶在合适的時間提出合适的解決方案。

51、成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的态度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶吓跑。

53、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形态的銷售。

54、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的産品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不隻是一次銷售機會——而是失去一位客戶。

55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、與他人（同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。

57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58、不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的标準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報——金錢隻是圓滿完成任務的一個附屬品)。

59、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

60、用數字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次産品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

62、留給客戶深刻的這一印象包括一種倉，新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢？你随時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63、推銷失敗的第一定律是：與客戶争高低。

64、最高明的對應競争者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競争者的攻勢，就是說對方的壞話。

65、銷售代表有時像演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的`事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67、業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省、檢讨，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動？是競争者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正确狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

69、銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。

70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徕更多的客戶。

71、你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競争對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差别。

73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74、據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買産品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

75、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％産生于服裝。

77、第一次成交是靠産品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資産，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

80、就推銷而言，善聽比善說更重要。

銷售技巧

81、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以緻于他們不會绐機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

82、在開口推銷前，先要赢得客戶的好感。赢得推銷最好的方法就是赢得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83、如果你想拜訪成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84、據估計，有50％的銷售之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85、如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆财富。

86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87、記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88、在銷售活動中，人品和産品同等重要。優質的産品隻有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能赢得長遠的市場。

89、銷售代表贊美客戶的話應當像鈴铛一樣搖得叮當響！

90、你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91、你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。

92、棘手的客戶是代表最好的老師，在銷售生涯中不能沒有他們，否則你無法達到頂級水平。

93、客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂于接受。

銷售技巧和話術2

一、完整的個人介紹

這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡曆上寫着呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫着呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經曆可以為你的面試加大籌碼，這點切記。

二、符合自己特色的形象包裝

當接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝豔抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發，不要有胡須等，隻要幹淨自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那麼在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞将會影響到你面試的成敗！

三、鎮定的神情，得當的舉止

很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發抖，其實大可不必這樣，其實現在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經驗多少，而是你個人的修為和内涵，也就是說發展潛力如何？沒有做過銷售的并不是壞處，因為你隻要有潛力，那麼經過培訓之後再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業的精英。所以，放松心情在心裡給自己暗暗加油也是不錯的方法。

四、擺正心态，不驕不躁

對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者，現在的經驗已不是什麼重要的資本了，而是看你的心态如何，如何正确評價自己？記得有一次，有位做過銷售的人進門時，還在用手機發信息，落座時跷起了二郎腿，說話也漫不經心。的确，該求職者從外表到穿着都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。