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美團外賣差評吃吐了怎麼回複
美團外賣差評吃吐了怎麼回複
食材問題
餐品異物，菜品不新鮮，吃後拉肚子
1、親，好些了嗎？出現這種情況是我們都不想看到的。如果是我們菜品的問題，我們會承擔全部責任，我是XX電話XXXX有什麼問題您可以随時聯系我。早點好起來呦！
2、針對您的反饋确實體現每個人的腸胃敏感度不同，讓您有不好的體驗，确實很遺憾。咱家店每天排隊，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是當天銷售一空，第二天重新配送新鮮食材，食材在店内的存儲時間超級短，不會隔夜的，如果真是食材有問題，400個人應該不會是個例出現腸胃不适，但是，顧客是上帝，我們永遠希望每個到本店來的食客都能滿意而歸，我們為了這個目标一直在努力，希望得到您的監督。
3、您好，真的很抱歉給您帶來不好的體驗了，接到您反饋的第一時間我們已經把問題上報給我們的區域負責人了，請您通過電話：XXXXXX，聯系我們為您盡快協調解決，再次給您道歉了。
4、親愛的顧客，您好，非常感謝你選擇小店。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責，您反饋的食材問題非常重視，出現這樣的問題給您造成了困擾，十分抱歉。如果方便請留下您的号碼或者直接撥打我的電話，我是餐廳店長XX，電話：XXXX，希望您聯系我，給我們一個改進挽回的機會，打擾您了，十分抱歉。祝您生活愉快。
5、親愛的顧客，對不起！食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。xxxxxx是我的電話和微信号，希望和您取得聯系，問題核實一定追責到個人！感謝反饋！
望采納
怎麼回複顧客對飯店的差評美團外賣
怎麼回複顧客對飯店的美團外賣差評
味道不好：難吃，都一個味兒
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
望采納
怎麼回複美團外賣的差評
怎麼回複美團外賣的差評？
很多商家有一個誤區，就是以為回複差評真的是跟差評的用戶進行溝通。這是完全錯誤的認識，實際上給你差評的用戶90%不會再來你這家店消費了，也沒有那麼在乎你怎麼解釋。而真正會認真看你回複的往往是那些第一次進店想下單的用戶去看的，所以回複差評最忌諱的就是千篇一律，不管客戶說什麼，你都是一個模闆回複，給看的人一種你根本就沒讀過這些差評的錯覺，對店鋪的形象會産生負面影響。今天小編就一些外賣常見的差評問題進行歸納，幫助各位商家樹立一種認真、負責的店鋪形象。
菜品味道不好，難吃，都一個味兒
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值，而且這個期待值是沒有任何具體數值的，有人覺得很好吃，同樣也會有人覺得巨難吃，這個都正常。雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐，我們也從來沒有驕傲，因為我們深知我們做的還不夠好，還有大把提升的空間，至于服務方面我們感謝您的指正，我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意，我們一直在努力的路上，希望得到大家的監督和支持。
送錯餐，漏送
1、首先非常感謝您能選擇咱們店就餐，這次确實是我們工作上的失誤導緻的您用餐的不愉快，我們呢誠摯地向您道歉，并接受您的批評指正。我們今後一定加強對小夥伴的培訓，希望您會再次光臨。祝您工作、生活愉快！感恩！
2、親，萬分抱歉，沒能讓您有個愉快的用餐體驗，是我們的問題。是我們與廚房的溝通出現了問題，我們一定立刻改進。希望親能給我們一個機會，下次您來，我讓師傅專門給您做一份XX菜，您常常鮮。您來一定要找我，我叫XX，電話：XXXX祝您生活愉快！
3、放心親，這個我一定得給您一個說法。這個小二，竟然送錯餐，看我不把他的牙打掉！（我平常沒這麼暴力的，真的）今天沒能讓您滿意而歸，我們的太大的不足，深深的給您鞠上一躬，發自肺腑的說句：“對不起，都是小店的不是，希望您大人有大度量。先别生氣了好不好？”小店絕不狡辯，錯了就是錯了。接下來一定馬上尋找問題點，并及時改正。親，能給小店個機會請你吃冰激淩好不？真心的呦！要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激淩邀請函”回頭見！哦對了，本店電話：XXX一定要赴約哦！
沒有按照備注送餐
1、對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的，此類問題也會在店内重申~嚴格杜絕~希望您有好心情~請繼續支持我們~一定給您用餐好品質！
2、陛下恕罪~小女子一時間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面，一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
客服态度不太好
1、實在抱歉，我們對客服人員已經進行了再次培訓，也針對服務上的不足做了深刻反省，期待您的再次光臨，我們一定用新的面貌來迎接您！
2、親，真心對不起，讓您有這次不十分不愉快的用餐。我們會立刻整改，加強對夥伴的培訓，确保各項指标通過後再來工作。請親再給我們一次機會，保證不會再出現此類情況。
3、是我們的服務人員沒有服務周到，還請您不要因為咱們這一次的失誤給您心裡留下遺憾，期待您的下一次光臨和惠顧！
4、對于給您帶來的就餐不快，我們做了深刻反省，我們在重視口味的同時，确實不應該忽略服務。對于您提出的問題，我們也會在近期給出解決辦法，改善服務，加強管理，讓服務更快得到提升，讓各位感受到賓至如歸的家的感覺。
小結：
态度決定高度，态度決定成敗。
顧客的評論是給餐廳和其他消費者看的，而你的回複不僅僅是給表達意見的顧客看的，也是在告訴其他消費者“我是一個有擔當、有責任、有态度的餐廳”。
正确處理顧客回複，不但能吸引到更多的顧客，還能為餐廳宣傳好的口碑。同時，顧客的建議也是餐廳改善經營的好渠道。
最後提醒餐飲人一句：回複顧客評論切忌機械化，一定要定期更新模闆，分情況回複，這樣才能讓顧客覺得“這家餐廳是在認真回複顧客的反饋”。
美團外賣差評怎麼回複
如下：
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值，而且這個期待值是沒有任何具體數值的，有人覺得很好吃，同樣也會有人覺得巨難吃，這個都正常。
雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐，我們也從來沒有驕傲，因為我們深知我們做的還不夠好，還有大把提升的空間，至于服務方面我們感謝您的指正，我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意，我們一直在努力的路上，希望得到大家的監督和支持。
