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該怎麼回複微信“你現在忙嗎”
生活中，很多關鍵對話都是在你沒準備好的情況下突然發生。比如，你領導突然給你打電話問：“你現在在忙嗎？”你說忙，可能一個關鍵任務就給别人了；你說不忙，領導可能想該給他加點工作了。
那該怎麼說？
不知道，因為信息太少了，你根本沒法做出正确的處理。面對這種情況，我們先處理情緒，然後了解情況，最後提出方案。
處理情緒包括控制自己的情緒和回應對方的情緒。
每當我們接受到問題，我們就本能地想要馬上解決問題，因為人不喜歡有問題存在。但在情況不明的情況下，随意處置問題，往往會造成更大的麻煩。所以，當我們接收到問題時，我們要深吸一口氣，控制住自己馬上處理問題的沖動。
控制住自己的情緒後，我們要去回應對方的情緒。
被他人尊重時，任何人都會感覺舒适和快樂，更願意和你友好地相處，這樣你才能從他那兒了解清楚事情的真相，進而合理地處理問題。
想要表達出尊重對方的姿态也不難，隻要讓他感覺到此時此刻，你的全部注意力都放在他的身上。比如，你可以說：
除了話語，你還可以用行動，表達自己的尊重。比如，聽别人說話時，不斷點頭，身體前傾，嘴上在适當時候，配合說：“嗯嗯，就是這麼回事。”
除了表達尊重，我們還可以讓對方産生自己被理解的感覺，這樣他就更願意和你交流了。方法是觀察對方的肢體語言，并悄悄模仿。比如，對方身體前傾，你也前傾；對方用手撐着臉，你也撐着。
不僅可以模仿對方的肢體語言，還可以模仿對方的語音語調。對方快，你不妨提高語速；對方慢，你不妨适當地放低語速，找一找對方的節奏。總之，你與對方越相像，對方越容易感覺自己被理解。
當人在表達中用上了絕對化詞語，比如，總是、老是、永遠、一直、整天、常常，那麼他一定在表達一種情緒。這時，我們要馬上讀取和點破對方的情緒。比如，
這個時候，你其實是平靜地在告訴對方：“你的情緒，我接收到了，我注意到了。你放心，我沒有對你的情緒視而不見。”
請注意，這裡的點破情緒，請務必養成正向表達的習慣，一定不要用否定詞。
比如你可以說，“你現在一定很生氣”，他就覺得自己被接納。但如果你說，“你别生氣”“你着什麼急啊”，其實你的意思是一樣的，但是否定句一出來，對方的情緒就更大了，你們的溝通就很難進行下去。
舉個例子，有小孩的朋友可能都有這樣的體會。三四歲的小孩子，情緒很容易失控，特别容易抓狂。那這個時候，大人應該怎麼辦？其實，你隻需要冷靜地問他一個問題：“寶寶，我問你，你現在是覺得很憤怒，還是覺得很委屈呀？”這個問題能讓孩子很快安靜下來。因為，他會從情緒狀态跳出來，去審視、分辨自己的情緒。而且他隻要開始審視，他就脫離了情緒的限制，開始啟動理性思考了。
安撫好情緒後，我們就可以開始了解事實了。了解清楚事實，我們才能提出合理的解決方案。但是，人叙述時，往往會把事實和情緒混在一起，這就需要我們區分情緒和事實。
什麼是事實？就是客觀的信息，就是用那種5W1H的結構可以還原的場景，這叫事實。
比如領導說：“你怎麼老是臨時抱佛腳，客戶的這個報告到今天還沒出來。”
當你的耳朵聽到這句話，你應該立刻就能把信息分離出來。
第一，這裡的事實是，我負責的那份報告今天沒有提交。
第二，因為出現路标詞，我知道他有情緒，領導的情緒有點焦躁，還可能對我有點失望。
有的時候，對方交代的事情比較多、比較複雜，你不能确定自己的理解是否正确。這時，我們可以用反向叙述，和對方進行再次确認。
什麼叫反向叙述？就是把你從對方那聽到的事實，在腦子裡處理一下，用自己的話再重新陳述一遍。我給你一個标準的句式，你可以這麼說：“您剛剛說了這麼幾點，一、二、三、四……我理解您希望我是這麼做，一、二、三、四……不知道我的理解對嗎？”
反向叙述的最後一定要用提問的方式把話語的主動權交給對方，這樣對方必然會有回應。如果你的理解是正确的，你的反述是準确的，那對方就會給你一個肯定的确認。那如果你的反述不夠準确，他自然就會補充更多的新信息進來。這時，我們可以在進行反向叙述，直到自己的理解被肯定。
反向叙述這個動作還有一個功能就是讓對方再客觀地聽一遍他自己提出的訴求。如果這個訴求不合理，很多時候，他自己就能聽出來，并且願意進行調整。
反向叙述其實是在溝通和探索彼此的信息盲區，一點點前進把兩個人的盲區縮小一點，再縮小一點。這樣，雙方達成共識的可能性就大大提高了。
了解清楚事實後，我們就進入了最後一步，也是最關鍵的一步提出解決方案。
你可以圍繞自己的目标，給對方提出他可以接受的方案。如果對方不接受，那麼我們再換一個方案。
雖然是圍繞自己的目标，但說的時候，我們需要這麼說：：“您看這樣行不行。圍繞着您的需求，我們準備做這麼幾個動作來落實……”
你看，這句話是有技巧的。在這個過程當中，他的需求是他的需求，我已經反述過了。但是我去做動作的時候，是不是百分之百得按照的他需求做？不一定。
其實我是可以把我能做到的、我願意做到的動作，先放在這。那很可能對方覺得說：“行，我能接受。”你看，這個需求不就合理了。
這時，我們要乘熱打鐵，立即完成一個小動作。
隻要開始執行，哪怕是一個小細節，小局部，也能讓完成這件事的可能性大大提高。
但如果對方不接受我們提出的方案，反而提出了一個我沒法答應的方案，怎麼辦？我們可以看看對方的方案中，有什麼是我們能做的。哪怕是掏出本、拿出筆認認真真記錄對方的需求。隻要你有所行動，對方就會更願意和你合作。
面對别人突然抛來的問題，我們千萬不能馬上做出回應。因為這時的回應往往是想當然的、不成熟的，很可能招緻更大的麻煩。
身為成熟的成年人，我們首先要控制好自己的情緒，控制好自己的情緒，才能更好地掌控局面。然後，點破對方的情緒，讓對方也冷靜下來，和你進行理性溝通。
溝通時，我們先要确認事實。反向叙述可以幫助我們和對方對事實達成一緻的看法。最後，我們圍繞自己的目标，提出解決方案，并立即開始執行。
微信加客戶聊天怎麼說
随着社交媒體的普及，微信已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。對于銷售人員來說，微信也成為了與客戶溝通的重要工具。但是，對于剛剛加入微信的客戶，我們該如何聊天呢？本文将為大家介紹做銷售剛加客戶微信怎麼聊天的操作步驟。
一、添加客戶微信
在進行微信聊天之前，我們首先需要将客戶添加為好友。添加好友的方式有多種，例如掃描二維碼、輸入微信号或手機号等。在添加好友時，我們需要注意以下幾點：
1.選擇合适的添加方式：根據客戶提供的信息，選擇合适的添加方式。如果客戶提供了微信号，我們可以直接搜索添加；如果客戶提供了手機号，我們可以通過手機号添加；如果客戶提供了二維碼，我們可以通過掃描二維碼添加。
2.發送友好的驗證消息：在添加好友時，我們需要發送一條驗證消息。這條消息需要友好、簡潔、明确，讓客戶知道我們是誰，為什麼要添加他們為好友。例如：“您好，我是XXX公司的銷售代表，我們的産品非常适合您的需求，希望能與您建立合作關系。”
二、建立良好的聊天氛圍
在成功添加客戶為好友後，我們需要建立良好的聊天氛圍，讓客戶感受到我們的誠意和熱情。以下是幾個建立良好聊天氛圍的技巧：
1.問候客戶：在開始聊天時，我們需要先問候客戶，例如：“您好，今天過得怎麼樣？”
2.關注客戶：在聊天中，我們需要關注客戶的興趣、愛好、職業等方面，讓客戶感受到我們的關心和關注。
3.表達誠意：在聊天中，我們需要表達我們的誠意和熱情，例如：“非常感謝您的時間，我們非常期待與您建立合作關系。”
三、了解客戶需求
在建立良好的聊天氛圍後，我們需要了解客戶的需求，以便為客戶提供更好的服務。以下是幾個了解客戶需求的技巧：
1.提問客戶：在聊天中，我們需要提問客戶，了解他們的需求和問題。例如：“您對我們公司的産品有什麼看法？您最關心的是什麼？”
2.傾聽客戶：在了解客戶需求時，我們需要傾聽客戶的聲音，讓客戶感受到我們的關注和尊重。
3.總結客戶需求：在了解客戶需求後，我們需要總結客戶的需求和問題，并提供相應的解決方案。例如：“根據您的需求，我們可以為您提供定制化的服務，讓您的需求得到最好的滿足。”
四、提供優質的服務
在了解客戶需求後，我們需要為客戶提供優質的服務，讓客戶感受到我們的專業和誠信。以下是幾個提供優質服務的技巧：
1.提供專業的解決方案：根據客戶的需求，我們需要提供專業的解決方案，讓客戶感受到我們的專業和信任。
2.及時回複客戶：在客戶提出問題或需求時，我們需要及時回複客戶，讓客戶感受到我們的熱情和誠信。
3.關注客戶反饋：在提供服務的過程中，我們需要關注客戶的反饋和意見，及時改進服務，讓客戶感受到我們的關心和關注。
結尾
以上就是做銷售剛加客戶微信怎麼聊天的操作步驟。在與客戶聊天時，我們需要建立良好的聊天氛圍，了解客戶的需求，提供優質的服務，讓客戶感受到我們的誠意和專業。希望本文對大家有所幫助。
客戶微信沒有通過怎麼打電話說
如果顧客微信付款沒有成功，您可以通過以下方式聯系顧客：
1.發送一條微信消息給顧客，詢問付款是否遇到問題，以及提供協助的方式。
2.如果顧客沒有回複您的微信消息，您可以嘗試通過微信打電話或發送語音消息，與顧客直接溝通。
3.如果顧客提供了聯系方式，例如電話号碼或電子郵件地址，您也可以通過這些渠道與顧客聯系。
4.如果以上方式都無法聯系到顧客，您可以考慮向微信客服尋求幫助，微信客服會協助您解決問題。
無論采取何種方式，您都應該以禮貌和耐心的态度與顧客溝通，盡可能提供幫助解決問題。
發短信讓客戶加微信怎麼說
以下是一些可能比較合适的方式：
1.尊敬的客戶，您好！為了更方便地向您提供相關服務，我希望能和您在微信上進行進一步的交流。微信上，我可以提供更多關于我們的産品和服務的信息，同時也能更及時地回答您的問題。感謝您的支持，期待您的加入！
2.親愛的客戶，感謝您一直以來對我們公司的支持。為了給您提供更優質的服務，我想邀請您加入我們的微信群。在這裡，您可以獲得最新的産品信息、折扣優惠以及我們的個性化服務。我們期待與您在微信上建立更緊密的聯系，期待您的加入！
3.尊敬的客戶，感謝您一直以來對我們的關注。為了更好地為您提供服務，我想邀請您加入我們的微信公衆号。在這裡，您可以了解我們最新的産品信息、活動優惠以及我們的企業動态。如果您有任何問題或需要，也可以直接在微信上聯系我。期待您的加入！
無論哪種方式，都需要以禮貌、真誠的态度表達自己的意願，同時尊重客戶的意願和隐私。同時，也可以提供一些吸引人的優惠或服務，讓客戶更願意加入你的微信。
微信加客戶怎麼跟進
剛加微信的客戶有這幾種跟進方法：用心評論客戶的朋友圈、回答客戶最關心的XX個問題、偶爾跟對方通個語音、給對方小禮物、問候顧客從細節入手等。
一、用心評論客戶的朋友圈
當銷售員在準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答銷售員。一旦回答銷售員，就産生了神奇的“互動效應”：這時這個人不再是推銷産品的業務員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友。一旦對方看銷售員的評論，其實銷售員都不用說自己是做什麼的。但就會刺激對方再次想起銷售員是賣什麼産品的。
二、回答客戶最關心的XX個問題
很多客戶有非常多各種各樣的問題，希望有人回答她。如果銷售員能回答，客戶就會覺得銷售員是專家、銷售員能輸出價值、有她想要的答案，于是客戶就會選擇這個銷售員。所以銷售員可以通過朋友圈、私人号、微信群、公衆号，來做這樣的價值輸出。
三、做好客戶回訪
無論是剛剛購買了産品的新客戶（或者領取了試用裝的新客戶）。又或者是已經購買了産品的老客戶，銷售員想讓對方升級成為代理或者幫銷售員轉介紹。那麼客戶回訪就非常有威力了。但是很多人老是忽略了這個動作。銷售員要謹記一個真谛：成交才是服務客戶的開始。而不是結束。
四、偶爾跟對方通個語音
給一些老客戶，或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶偶爾開一下語音是很有用的。因為已經有信任在，這是關鍵。所以這些準客戶，已經跟自己溝通挺久了。不是陌生客戶，那麼語音過去對方就願意跟這個銷售員聊。
五、給對方小禮物
在跟進客戶的時候，有一些重要的客戶、一些準客戶，銷售員可以給對方一些小禮物。然後每次看到這個禮物，客戶就會想起是誰給自己送的。每看一次，客戶就想起這個人一次。
六、問候顧客從細節入手
不少顧客在匆忙的工作中養成了急性子，總愛丢三落四的。面對這種情況，就需要銷售員有觀察細節的能力。從細節着手，以差異化服務顧客為中心，秉承着為顧客至上的理念，深入了解顧客痛點和需求是什麼。
