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關于引領客人禮儀注意事項有哪些
當有客人來訪的時候，我們需要做引領，那麼你們知道引領客人的禮儀是怎樣的嗎?下面是我為大家整理的關于引領客人禮儀，希望能夠幫到你哦!
關于引領客人禮儀手勢：手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間(切勿用單個手指指示方位)。
在引導過程中，女性的标準禮儀是手臂内收，然後手尖傾斜上推”請往裡走“，顯得很優美;男性要體現紳士風度，手勢要誇張一點，手向外推。同時，站姿要标準，身體不能傾斜。
引領時，應在賓客的側前方，距離保持兩至三步，随着賓客的步伐輕松的前進(如果接待的客人為老人或特殊人群，攙扶、或幫助客人拿東西，但一定得到客人的允許);當位置和場所有所改變時，都需要有手勢事先告知;在門前引領時，如果門是内推門，自己先進，賓客後進;如果是外拉門，賓客先進，自己後進。
走廊通行
通過走廊時，引領者應以手勢指引，伸左手，五指相貼，角度适中。引領者一般站在客人的左邊，一般情況下離客人1~1.5米，讓客人走在路中央，以示對客人尊重。但是如果走廊太窄，我們一般請客人走在前，遇到對面行人時，則面朝走廊牆壁讓路。
走廊通行
上、下樓梯
上、下樓梯的引領比較複雜，但是我們要掌握的一個原則是客人在右，而且在上下樓時，客人要始終處在樓梯的高處，也就是一旦有失足情況發生，我們就能提供保護。樓梯引領要點：面帶微笑、謙和行禮、手勢指引、注意提醒、上樓時客在前、下樓時客在後，安全最重要。
在樓梯、電動手扶梯或是電梯的不同的禮儀：
樓梯引領禮儀，站在賓客的左前方引領，但是一定要注意開門;
手扶電梯，讓賓客先上，引領者再上，站在客人的下邊，一方面表示客人在高處，表明客人在我們心中的地位。二是，我們站在客人的下面，可以起到保護的作用。
在下電梯的時候，正好相反，引領者應該站在客人的前面，同樣把高貴、安全的位置留給客人。
直上直下的電梯禮儀，進入電梯時，引領者提前進入，按住按鈕，以免電梯門碰到客人，走出電梯時，引領者同樣按住按鈕，請客人先出，引領者再出。
引領時需注意幾點1、保持一緻性，在兩人以上引領時，可以用眼睛的餘光取去找齊(切不可左顧右盼)，在突發的狀況下要學會靈活處理;
2、引領賓客時，需注意行走的速度，在賓客的側前方2—3步左右，随着賓客的步伐而保持适當的行走速度(不可離的太遠，亦不可離的太近)
3、指引手勢在幾步遠的情況下，需一直保持手勢;如果距離遠，可以在最開始的時候示意，行走的時候，就可以正常行走(轉彎處需用手告知)，到位後，需再次示意;在引領入座時，手位要放低。
接待時如何引導客人1、伐随着客人的變化決定快慢。
2、般距離兩步，要回顧一下客人是否跟上。
3、果環境允許，一般側身走45°，盡量避免背對客人。
4、賓員始終保持面部表情，保持微笑。
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拜訪禮節是指一個人在拜訪過程中應遵守的禮儀規範。可以講，拜訪者的表情、态度、談吐和行為的優劣将直接影響拜訪目的的實現，因此，文明禮貌的語言和優雅得體的舉止是對拜訪者永恒的要求。具體說，拜訪者應在以下幾個方面引起更多的注意：
（1）按時到達
按時赴約，這是拜訪的基本禮節。一般情況下拜訪要按預先約定的時間提前3～5分鐘到達。這樣，一方面可以避免到得早主人沒有做好迎客的準備，出現令主人難堪的場面；另一方面也不會因到得晚而讓主人焦急等待。拜訪時按時到達，給對方一個守信、守時的印象，可以使雙方的交流合作有了一個良好的開端。
（2）禮貌登門
到朋友家或拜訪對象的辦公室，事先都要敲門或按門鈴。等到有人應聲允許進人或出來迎接時方可進去，不可擅自闖入。即使門原來就敞開着，也要以其他方式告知主人有客來訪。否則，會被視為缺少教養。
（3）注意物品的擱放
有時拜訪者需要帶一些物品或禮品，或随身帶有外衣和雨具等，這些都應該擱放到主人指定的地方，如無指定的地方，可在征求主人的意見後，按主人的意見放置，不可亂扔、亂放。禮品一般應該放置在較為隐蔽處。
（4）做客彬彬有禮
對主人房裡所有的人，無論熟悉與否，都應一一打招呼。如拜訪對象是位年長或身份高者，應待主人坐下或招呼坐下以後方可坐下；對主人委派的人送上的茶水，應從座位上欠身、雙手接過，并表示感謝；主人端上果食，應等到其他客人或年長者動手之後，再取之；吸煙者，應盡量克制，必須抽時，應先征得主人和在場女士的同意。進門後，應按主人的指引進入某一個房間，而不應該徑直走進主人的卧室：如果主人家裡鋪有地毯等地面裝飾物，則應征求主人意見，。是否換鞋後再進入。
（5）掌握交談技巧
交談要随機應變，處理得當。交談者除了表達自己的思想觀點外，還要注意傾聽對方談話的内容，觀察對方情緒與環境的變化，并注意對應。如對方談興正濃，交談時間可适當長些，反之可短些；如對方發表自己的觀點，應适當插話或附和；如自己談得太多，應注意留給對方插話或發表意見與建議的時間和機會。專程到住宅拜訪與順訪、閑聊不同，一般有較強的目的性，如果請主人幫忙，應開門見山，把事情講清楚，不要含混不清，令主人無從做起。如果主人幫忙有困難，就不能強人所難，硬逼着他人去辦。
（6）把握辭行機會
在與主人交談的過程中，如果發現主人心不在焉，或時有長籲短歎，說明他心情煩躁，或有急事想辦又不好意思下逐客令。這時，來訪者應适時、禮貌地提出告辭。如果主人處另有新的朋友來訪，一定是有事而來，這時，即使主人談興正濃，也應在同新來者簡單地打過招呼之後，盡快地告辭，以免妨礙他人。
（7）禮貌告辭
不管拜訪的目的達到與否，都應該十分注意告辭的方式。告辭之前要穩，不要顯得急不可耐。告辭應由客人提出，最好是自己講一段帶有告别之意的話之後，或者是雙方對話告一段落，新的話題沒有開始之前提出告辭，或者被拜訪者有了新的客人而自己又不認識時提出告辭。态度要堅決，行動要果斷，不要嘴上說“該走了”卻遲遲不動身。辭行時，應向主人及其家屬和在場的客人一一握手或點頭緻意。
在拜訪的交談中，拜訪者要語言适度、表達準确，不誇大其辭，亦不要過于謙卑。并要注意告辭的禮節。
當人來訪時如何接待客人有什麼禮儀講究
1、問候和迎客
一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和内開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；相反門往内開，你先進入，按住或擋住門後再請客人進入；通常叫做外開門客先入，内開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，并且面對客人微笑着說“請進”及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門，跟随進屋。
在開啟大門後，要以親切的态度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如“您好”、“歡迎您”，對認識的客人也可以直接稱呼，如“張先生，您好”；“李阿姨，歡迎您”。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，并向雇主禀報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，你要順其自然随之一握，并請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，則不要輕易接待客人，應待請示雇主後再行決定是否接待客人。
在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向着來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門并引導客人進入。
2、招待賓客
（1）座位的安排
客人進房後，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據雇主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其雇主的習慣綜合考慮。
在請進讓座接待中，要同時有“請、讓”的接待聲音和相應的手勢，并立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後，你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。
（2）款待賓客
客人落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，将茶杯放入托盤内，以齊胸的高度捧進，先将托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓後主，并輕聲招呼：“請用茶！”。
注意要将茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客人。如需要将茶壺放置在桌上，應将茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲“對不起！”再進屋。若客人停留時間較長，應随時主動為客人續水敬茶；續水時，要将茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄髒客人衣服。
雇主會客時如無明确要求，在他們談話時，你盡量不要在屋裡走動、幹零活。在接待過程中，還可以根據雇主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶着孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，并可以讓雇主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果雇主會客時帶着小孩不方便，你可請示雇主：“您若沒有什麼事，我可以帶孩子到别處玩；若有事，您可以随時叫我”，當得到雇主的同意後，應對客人禮貌示意，随後帶孩子們到别處玩耍。
如果客人已逗留至快用餐時間，你的雇主和客人均無告别之意，你應請示雇主是否需要備餐。注意，請示時要将雇主請到别處再問，并要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當着客人的面就請示雇主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求準備飯菜。餐後應準備些洗幹淨的水果，必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。
（3）送客禮儀
如客人提出告辭時，要等客人起身後再随主人相送，且應跟随在主人之後，切忌沒等客人起身，先于客人起立相送，這是很不禮貌的。“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎“再次見面”的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，家政服務員應主動為客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合适的言詞送别，如說些“希望下次再來”等禮貌言詞。
當确定客人已離去且已走遠後再輕輕的将門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就将門‘砰’的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，并按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告别時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的态度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手緻意，不要急于返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後才可結束告别。
