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發型師怎麼和客人溝通燙染話術
在與客人溝通燙染需求時，發型師可以采用以下話術：
“請問您希望達到怎樣的顔色效果呢？我們可根據您的膚色和面部輪廓，為您推薦最适合的顔色。”
“您想要的發型類型是什麼？我們會根據您的臉型和發質，建議最适合您的燙染發型。”
“您的發質狀況如何？為了更好地為您服務，我們需要了解您的發質和日常護理習慣。”
“您期望的燙染效果是什麼？我們會根據您的需求和預算，提供最适合您的燙染方案。”
“您之前是否染過色？了解您的發色曆史有助于我們為您提供最佳的燙染服務。”
“我們還可以提供一些燙染樣本，供您挑選最适合的顔色和效果。”
“我們會根據您的要求和專業建議，為您制定最适合的燙染方案，确保您滿意。”
做美發,怎麼和客人溝通應該注意哪些方面
首先你要讓自己保持愉快的心情，隻有你自己愉快你才會感染到客人。第二不要緊張，話不要太多，不要讓客人感覺你跟她說話是沒話找話，話題牽強而作做。第三不管是你認識的還是你不認識的客人，當你走過她身邊的時候都給她一句小小的贊美，切記不要多，不要誇張，比方說您今天選擇的發型很漂亮；您的心态總是哪麼年輕等等，很自然的說出贊美的話很自然的離開不要停留下來。或者親切的拍一下客人的肩打聲招呼，給正在燙發等時間的客人按摩二下肩，這都可以拉近你和客人的距離。第四當你工作的時候一定要認真，我不太清楚你是做美發哪一個流程的，是助理，剪發還是漂染的，總之不管做什麼都要注意最細小環節，往往最細小的環節最能打動客人的心。切記不要因為後面有客人等你，你就匆忙的達對現有的客人，哪樣你會失去所有客人。第五在視野可及的範圍内，一定要做到手一份嘴一份，手裡有活，對新進來的客人也要有迎聲，比方說你們店的店名叫80後，有新客人進來的時候，你要大聲說歡迎光臨80後。有老客進來的時候，你要親切的說，張姐你來了等等，總之人不到聲音也要到。你要是能做好以上五點，基本上你就OK百分之70了，你的老闆和客人都會喜歡你，喜歡你你很自然的就會有業績。哈哈哈哈，如果你做好了這些，你在來問我，我還會在教你中級的。你的客人就是你最大的人脈，你會從中學到很多的東西得到很大的利益。好好幹吧，幹一行愛一行精一行是最難得了，祝你成功
發型師與客人溝通技巧
對于一個發型師來說，溝通與剪刀一樣重要!一個成功的發型師，不僅僅要會剪頭發，還應該具備更高的素質，更廣闊的視野，這其中就包括人際交往能力。下面我整理了，供你閱讀參考。
：三個溝通技巧
A------歡迎顧客
<一>當注意到一個顧客在等待時，親自走到接待處招呼她。記住在顧客剛到還沒有洗頭前花幾分鐘坐下來和她聊一下。這對你是一個去大緻了解她們的機會。盡管不絕對準确，但至少可以得到一些啟示。她們最後确保讓顧客知道這是一個雙向交流的過程，同時如果她們對你的修剪不滿意也應該向你提出來.這是一個很重要的時刻,讓顧客感覺到你對她們的需要和想法很感興趣,并且很在意能給她們一個令她們高興的發型.
<二>如果當熟客到來時你在忙于另一個顧客,應該花點時間幹感謝她的等待,并告訴她要等多長時間,如果可能的話,提供飲料或時尚雜志、報紙給她們.
<三>你應該對顧客的準時表示感謝,但是不要指責顧客的遲到.
<四>避免讓其他發型師接待你預約的顧客.<務>注意向顧客介紹自己的名字.
B------歡送顧客
<一>給顧客幾點如何在家保持發型的建議.
<二>詢問顧客是否預定下次服務.她穿什麼衣服?傳統還是新潮?随意還是正規?這可以反映出她從事什麼工作或觀察一下他的發型并詢問一下她喜歡現在的發型嗎?頭發有什麼問題?如果看出最是什麼性格的人。近她做過染發或燙發等化學處理也可确認一下.這是一個向她提出你将怎麼修剪頭發建議的機會。
<三>隻有當自己很确信顧客已經很滿意時才讓她們離開發廊.
<四>記住給顧客名片.特别是第一次服務
<五>陪同顧客到接待處,确認有人在那裡收款.
<六>絕對不要催促顧客離開.
C---------處理問題和抱怨
如果你和顧客有不同意見，應先同意她的觀點，然後又技巧的說出你的意見。絕對不要與顧客争論。
：有效溝通方法
一、洗發、理發時與顧客交流時：
想與顧客開啟話匣子，拉近關系，最簡單的話題就是從顧客的頭發開始。一方面.可以問問顧客對發型的喜好、需求，上一次做發型的時間;另一方面.作為專業人士可以為顧客分析發質狀況，給他一些好的建議，比如這位顧客的頭發比較稀少，你可以建議他燙發，如果顧客的發型比較沉悶死闆而他又覺得這種發型最适合他，你就可以建議他染發等等。這樣，不僅為自己給顧客服務提供了依據，而且了解了顧客的喜好，并使他對你産生了信任感。
接下來進一步拉近與顧客的關系就容易多了。可以聊現在社會普遍關注的新鮮事兒，或是對眼下最流行的事物的認識等等輕松愉快的話題。你不妨談談自己的經曆和取得的成績，适當的修飾一下未嘗不可，但切忌誇大其辭。從談話中，讓顧客感受到你的誠意和熱忱，使其感到被重視。
2做個好的傾聽者
有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現，适當的反應和表達關懷，會使顧客感到很溫暖。
3保持适當的距離
在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問顧客的隐私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隐私才能建立良好的關系。
4恰當的恭維
贊美的言詞是促進人際關系的潤滑劑，不要吝于贊美他人，但要把握好分寸，因為阿谀谄媚隻會令人反感。比如，顧客的頭發發質不錯，你可以贊美說：“你的頭發真好，***了這麼久，很少能看見這麼好的頭發。”如果顧客想剪短發，你也可以說：“你的頭形很飽滿，剪短發一定很漂亮。”顧客聽了會很受用。
5與顧客建立友誼
與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本着一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往後奠定基礎。運用好上述的技巧，使它成為你的工具，讓你的未來發展更加寬闊。
二、在推銷美發産品時：
向顧客介紹、推銷适合顧客使用的美發用品也屬于發廊的服務之一，可在推銷過程中，如何由“發問”和“聆聽”與客戶建立良好的互動關系，如何經由不同的提問技巧，觸動客戶的情感，找到她們的需求，讓銷售的各個環節進行得更順暢，達成締結關系。下面是被廣泛運用、且行之有效的提問
技巧：
1.開放式問句
開放式問句可以引發客戶思索，開啟示錄對話，建立和諧關系，讓你巧妙地引導并主控整個的銷售對話過程，對客戶的狀況了如指掌，順利發掘銷售所需要的資訊。開放式問旬通常會運用到這些字眼：何時、何地、什麼、誰、為何、如何，而它們的答案是開放式的。
·“你如何決定……?”
·“你為什麼會這樣想呢?”
·“你會做哪些改變……?”
·“你目前如何……?”
·“你為什麼喜歡……?”
·“你期望什麼……?”
2.約束性問句
約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過提問，得到對方的認同。它的句型是：在陳述一件事情之後，加上一個反問句。
·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對自己生命的一種負責的态度。不是嗎?誰能說“不是”呢?當她回答說“是”，身為發型師的你，就可以展開你的産品銷售計劃說明了。
·“産品品質與專業形象對美發店而言是很重要的，對吧?”誰能說不重要呢?
采用約束性問句，就是要讓客戶對你的話題持肯定的态度，當他們的看法與你達成一緻時，彼此就取得了一個小小的共識，開店銷售認同回圈。如果你能讓客戶不斷地說“YEs”，成交是必然的，不是嗎?美發師網微信公衆号：mfs818
3.選擇性問句
别讓客戶有說“不”的機會。用選擇性問句讓客戶作決定，無論他選的是哪一個，都是你所期望的!
·“你喜歡滋潤型的，還是修護型的?”
·“請問你是用現金付款，還是信用卡?”
·“星期三上午10點方便嗎?還是星期四上午比較好?”
