本文目錄
入住客房後,客人不滿意,要求退房怎麼處理
房間已經入住了，那麼客人這個時候不滿意，需要退房，這個是不允許，因為大家都知道房間的話，你可以提前去看看，好了之後再來預約都可以，一都已經錢都交了，預約成功的電腦上面都已經上賬了，你現在在跟我說不要那電腦那個帳怎麼消了？而且還是有痕迹的
賓館客房服務員有詢問客人續房退房的義務嗎
詢問是否續房退房也是客房服務員的工作内容之一。
較大而設施好的旅館就是賓館。改革開放前，内地的旅館、旅店多用賓館命名（多是國有經營的）；在内地城市中叫“某某酒店”的旅館都多是改革開放後興建的。
基本含義：接待客人或供旅行者休息或住宿的地方。1.服務性：賓館的業務活動從本質上說，并不生産和銷售有形的物質産品，而是憑借物質設施向客人提供一種無形的服務，客人最終得到的隻是一種服務的效用和服務過程的一種體驗。所以，在賓館酒店的業務活動中，飯店提供服務的過程和客人消費服務的過程處于同一時間和空間，客人隻能現場享用，一般無法帶走，但飯店也無法事先檢驗和事後貯存，當然，無形服務也無專利可言。2.綜合性：即賓館業務活動構成要素的複雜性和内外聯系的緊密性。在現代社會，人們住店不僅是一種基本的生活需要，而且也是追求享受的一種方式。要滿足客人的需要，飯店必須功能齊全、設施配套、項目豐富、服務優良。因此，這就要求飯店的協調配合，以建立一個綜合性的服務系統。3.波動性：即賓館業務活動的不穩定性。賓館的業務受到多種因素的制約，其最基本的客觀因素有三：一是社會政治因素，即國家的政策、社會秩序、外交關系等；二是經濟因素，即商品經濟的發達程度、國家經濟的發展速度、人們的消費水平等；三是本地區旅遊資源的吸引力及季節性影響和交通狀況等。上述因素是一個變量，而它們的任何變化都将直接影響到飯店的業務活動。4.文化性：即賓館業務活動中的文化氛圍和内涵。賓館的文化特性主要體現在有形的物質文化和無形的精神文化兩個方面。有形的物質文化主要表現在具有文化藝術氛圍的建築造型、功能設計、裝飾風格、環境烘托和藝術畫廊、音樂廳、表演展覽廳等文化娛樂設施，以及有民族文化和西洋文化的菜食等物質産品。無形的精神文化主要表現在物質文化和服務活動的思想意識，以及經營活動中的經營思想和管理文化。
酒店入住退房詳細流程
一般酒店的退房流程如下：
（一）所有行李帶出；
（二）交前台房卡或鑰匙，告知退房。根據我國法律規定“酒店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者确認已将上述信息用适當方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12點退房。
（三）前台轉告住房部服務員退訂房間，并查房，檢查物品缺失情況，并報前台；
（四）如一切正常前台退押金辦結，有物品損壞需要賠償。
擴展資料：酒店預訂流程
第一步:選擇好适合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。
第二步:在收到您的預訂信息後，我們會在一小時内予以确認。
第三步：在收到我方确認後，客人隻需在酒店前台報客人姓名即可。
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。
注意事項:
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的晚上22點整，節假日可能保留到晚上19點整。
2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接緻電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準确,請以電話咨詢或最終确認為準。
參考資料來源：一般酒店退房流程怎麼走-法律快車
參考資料來源：百度百科-開房
酒店退房流程怎麼走
酒店退房流程如下：
工具/材料：行李、房卡或鑰匙、押金。
1、将所有行李帶走。
2、交前台房卡或鑰匙，告知退房。根據我國法律規定“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者确認已将上述信息用适當方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12點退房。
3、前台轉告住房部服務員退訂房間，并查房，檢查物品缺失情況，并報前台。
4、如一切正常前台退押金辦結，有物品損壞需要賠償。這些都辦理好，就可以離開酒店了！
退房注意事項：
1、退房前，最好在客房内繞一圈逐處檢查有無遺漏物品。萬一有遺漏物品，通常情況下，對于管理規範的酒店，無需擔心。因為酒店對于客房服務員等可以進入客房的員工，每天上下班所攜帶的物品是有檢查環節的。
2、辦理退房手續時，前台會先安排服務員檢查客房，以确認有無消費或損壞物品等情況。客人在離開房間時先打電話給酒店前台或客房服務中心，通知其安排服務員查房，可以節約在前台等待的時間。
3、退房時，提供住房押金憑證和房卡。如有消費客房裡的收費項目，或者房間物品有損壞，都會計入賬單，在退押金時結賬扣除。
4、有的高檔酒店，退房時查房的環節是免掉的。前台會直接問客人有無消費項目或損壞物品，客人如果說沒有，那就沒有。交還房卡，退還押金，就完成退房手續了。這是高檔酒店對客服務的升級，是酒店對客人的尊重的基礎上衍生出來的高度信任，盡可能地提高客人的體驗，連退房等待時間這樣的細節都被考量在内。
賓館怎麼退房
退房的時候酒店給您的房單和卡都要歸還。
賓館退房的步驟如下：
在您實際離店日，中午12點前在酒店前台，說明需要退房。
将房卡和押金單給酒店前台即可。
酒店會給保潔部打電話，會有專人去往房間核查是否有損壞或者丢失物品。
在一切正常的情況下，酒店前台會給您實際結賬，多退少補。
擴展資料：
1、多數城市的賓館是按照國際慣例執行，賓館的入住時間為14點，離店時間為正午12點。部分賓館會針對自身會員或某促銷時段提供延遲退房14點政策。
2、賓館（又稱為酒店、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，台灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
3、一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織；酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
4、因涉及退房返還現金押金及确認,公司/旅行社房消費限制等,對于信譽較好的公司或客人,退房時,前台采取免查房方式給予客人快速退房(詢問客人昨晚房間有無其它消費,根據客人提供的信息,迅速打印其帳單,結帳退房)。
