本文目錄
淘寶客服團隊話術在哪裡設置有哪些話術
淘寶開店時基本是的流程都差不多的，就是先商家商品，然後進行運營銷售。雖然這個流程看似簡單，中間需要學習的東西還是很多的。運營店鋪商家需要學習，而且店鋪客服也是需要設置的。因為客服就是一個店鋪重要的環節，如果客服把進店買家服務好了，就能給消費者留下好的影響，不論是對于好評還是訂單銷量幫助都是很大的。那麼淘寶客服團隊話術在哪裡設置?有哪些話術?
淘寶客服團隊話術在哪裡設置?
在賣家後台的個人中心找到自動回複消息重新修改設置就行了。
有哪些話術?
一、歡迎語
當客戶發出溝通信号的時候在10秒内必須先有問候語的反饋
*您好，我是号客服。很高興為您服務，有什麼可以為您效勞的。
*您好，我是号客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。現在滿元包申通快遞，滿元有其他優惠活動。
*您好，我是号客服。很高興為您服務。請問有什麼需要，我能為您效勞。
*您好，我是号客服。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。
二、對話用語
在對話過程中的标準對答
*親愛的買家，您說的我的确無法辦到。希望我下次能幫到您。
*好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。。。
哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。/
*您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜一點，有的看着差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差别。
三、議價的對話
議價是最普通的對話内容，标準的對答降低了很多的溝通成本
*您好，我最大的折扣權利是就是元以上打折扣，要不我給您打個~折扣吧，謝謝您的理解。(此不作為代理折扣條款，仍按協議代理價格)
*呵呵，您真的讓我很為難，我請示下組長，看能不能給您折扣，不過估計有點難，您稍等……您說的情況需要請示我們經理了，請您稍等下。
*非常抱歉您說的折扣真的很難申請到，要不您看元可以嗎?我可以再問下，否則我真的不好辦。
三、支付的對話
客服付完款以後的迅速回答，能夠給客戶專業的信賴感
*您好，已經為您修改好了價格，一共是元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。
*您好，現在全場買一送一，滿98元包郵，不滿98元，還是需要支付快遞費用的，一般申通可到達的城市是10元，江浙滬隻要5元。
*親愛的買家，很高興看到您購買我們的商品，郵費已為您修改完畢，您可以在方便時支付，如需取消交易或其他需要，您随時招呼我們，我是号客服，感謝您的回顧。
*您好，已經看到您支付成功了。我們會及時為您發貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請随時招呼我，我是~~号客服。
*不客氣，期待能再次為您服務。祝您晚安好心情。
四、物流的對話
大多數客戶購買商品的時候糾結快遞時間，統一回答就可以解決客戶的重複提問
*我們公司包郵費的範圍是申通一般城市(10元可以到達)，如果是江浙滬的申通快遞費用隻要5元，感謝您的理解和支持。
*您好，正常情況下，申通快遞2-4天内到達，75%是2天左右，江浙滬地區基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。
*您好，EMS的收費标準是全國範圍20元，超重也無需加錢。到達時間為2-5天。
*您好，物流公司的發送效率我們是沒有辦法控制的，感謝您的理解。
*您好，申通不可以到達的地區，我們一般改發為EMS，但是需要您補一下郵費哦。
五、售後的對話
*您好，是有什麼問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答複。
*請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：
發送受損商品的電子照片給我們：您可以用數碼相機拍的點子圖片，如果您的手機拍攝像素能夠看到下次或受損情況可以将手機拍攝的圖片發送彩信到我們手機上。
面試遊戲客服該注意什麼
面試遊戲客服該注意兩方面：
一是面試前的準備：
1、首先要注意自己的儀容儀表，彈不管面試什麼職業給人留下的第一印象肯定是最重要的
2、注意自己的普通話發音，說話應對之類一定注意不要帶上很明顯的口音。
3、要了解你應聘的公司主營的遊戲的業務。
面試中可能遇到的問題：
1.為什麼你想到這裡來工作？
如果目前你還沒有離職的話，這個問題還涉及到另外一個意思，為什麼你要離開你原來工作的地方。這是一個開放式的問題，它給你一個展示你對該公司了解程度的機會。因此，去面試之前應該認真做好功課，并好好地表現出來。
對于應屆畢業生來說，也許你之前并沒有在遊戲公司工作過。那你就更需要全面了解公司的情況，充分顯示你對公司的熱情和極度的向往，因為很可能這是你最大的可以勝過其他有經驗的應聘者的優勢。
2.你正在玩什麼遊戲？
如果你想到遊戲公司工作，你最好是玩遊戲的，而且最好能夠讓面試官知道這一點。提到一些與該公司制作風格相同的遊戲是一種比較好的回答方式。如果你可以談談玩這些遊戲感受就更好了。當然，記得适可而止，别說的太多。
3.你認為怎樣可以讓你玩的遊戲更出色
即使面試的不是一個設計崗位，但是仍然需要表現出你是站在一個遊戲開發者的角度來思考遊戲的。遊戲制作公司在找人時，希望所找的人對自己玩的遊戲有所思考，例如思考他們玩的究竟是什麼，是怎麼做出來的，怎樣可以改進，還有，最重要的是，有什麼是可以去掉的。
4.什麼遊戲是最好的遊戲，為什麼？
最重要的就是相對比較快地回答這個問題，并且有理有據。回答這個問題時額外要考慮的因素是年齡。
5.是什麼讓你選擇加入這個團隊？我們為什麼需要你？
這是所有的面試都常見的一個問題。回答這個問題可以有兩種方式：詳細回答或者簡要一些。詳細回答需要你有一些關于公司如何運作的知識。
6.什麼是你最大的弱點？或者，如果聘用了你，有什麼會讓我因此而在半年裡就後悔。
這也是一個在工作面試中常見的問題。主要有兩種方式應對這個問題：一種是誠實地自我批評，另一種是說好話我是一個完美主義者。但是所有雇主都喜歡招一個誠實回答的人，回答這個問題的另外一個秘密不是在于回答的多少，而是在于你的反應時間。如果你回答得很快，可能就說明你已經非常清楚地知道了自己的缺點，面試官會覺得你的缺點是非常明顯和嚴重的，以至于你可能已經被提醒了很多次了。另外，回答得太快還讓人覺得你是事先準備好了比較好的說辭，而不是在誠實地回答問題。
7.你怎麼看待工作壓力？
對于小工作室來說，這是一個很關鍵的問題。我的建議是百分之百的誠實回答這個問題。如果你不想承受過重的工作壓力，那就應該明說。也許會讓你的面試失敗，無法得到這份工作，但這是好事。如果一家公司必須得經常加班，然而你又特别不想加班，那麼做這份工作簡直就是一種懲罰。
面試中需要注意的問題：
最重要的一點，千萬不要緊張！回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
第二：守時，這是鐵的紀律。守時是一個态度問題，而客服人員最需要的就是對客服工作的态度，一般以提前5分鐘左右為宜。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多餘動作，要保持鎮定。
第四、面試過程中，對于面試官提的問題，一定要三思而後答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的内容
第五、面試結束後，離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或幹事沒有耐心。
千牛團隊話術在哪
接待中心的快捷短語
1、進入主頁面，點擊左上角的頭像/2、點擊設置，選擇設置選項。3、點擊消息設置，選擇消息設置選項。4、點擊消息接待設置，選擇消息接待設置。5、點擊歡迎語，選擇歡迎語選項。6、勾選開關，将歡迎語右側的開關勾選上。7、點擊無人接待時根據需要點擊無人接待時8、點擊保存，選擇開啟，編輯話術，點擊開啟即可。
