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酒店行業如何更好的了解客戶需求
如下：
1，首先要圈定明确的客戶群
隻有明确的客戶群，才能讓我們很好去研究。
2，學會用客戶的語言來描繪産品
3，學會理解客戶的多重身份
4，了解客戶的價值觀
5，理解客戶需求背後的深層次心理需求
6，像客戶一樣體驗，像客戶一樣感知他們的生活世界
1）像客戶一樣看（用客戶看産品一樣的心态來看待産品）
2）像客戶一樣用（把自己變成一個沒有使用過産品的人、然後來看待這個産品的好和壞、使用方法的簡易性、然後記錄下來使用産品的感覺和效率）
3）像客戶一樣想（站在客戶的角度來看待你的的産品、如果你是客戶你會給你自己的産品打多少分）
去體驗客戶的生活世界，而不是客觀世界。隻有這樣，才能像有經驗的銷售那樣，能見到什麼人說什麼話。
顧客需求的特點：
一般而言，服務企業的顧客在服務需求方面具有以下特點：
各層次的顧客有可識别的人口統計特點。企業可以總結歸納出某一層次的消費者最顯著的、不同于其他層次消費者的人口統計特點，用以确切地識别顧客，幫助企業了解該類顧客的需求特點、行為模式與偏好。
不同層次的顧客需要不同檔次的服務，願意為不同服務水平和質量支付不同價格。
不同層次顧客對開發相同的服務有不同的反應，對企業的利潤率有不同影響。較高層次的顧客對新服務的反應更強烈，更有可能增加購買量。
不同驅動因素引起不同層次的顧客的購買行為并影響他們的購買量，企業可通過對不同層次的顧客提供差異化的服務組合，刺激顧客成為更高層次的顧客。
如家酒店怎麼樣
如家酒店是國内知名的經濟型連鎖酒店品牌之一,它在家居設計方面一直以來都是專業而嚴謹,為客戶提供舒适、溫馨的家居環境。
如家酒店(Home Inn)，創立于2002年，執行董事、總經理孫堅，總部位于上海市徐彙區，是一家商旅型連鎖酒店企業。截至2014年第一季度，如家酒店在全國300多座城市，擁有連鎖酒店2500多家。
酒店銷售如何開發新客戶
酒店銷售開發新客戶的方法有：逐戶拜訪法、會議開發法、協會機構開發法、親朋介紹法、資料查詢開發。
1、逐戶拜訪法
這個開發策略對于商務市場，企業比較密集、比較集中的可以采用。但是需要開發人員把握拜訪的時間。
2、會議開發法
對于一些商務型的會議，行業性會議，交易會，展會等；如果有條件，可以參加并與組織機構建立關系，拿到參會者名單，會中與會後可以進行跟蹤開發。
3、協會機構開發法
現在的商會與協會較多，一般會長與副會長單位相對來說規模都比較大，如果把會員與副會長單位開發成酒店的協議客戶，其它的會員單位就比較好開發了。
4、親朋介紹法
通過親屬與朋友介紹，自己再跟進進行開發的協議客戶。
5、資料查詢開發
最好的方法是登錄一些企業注冊後公布企業信息的網站，現在的比如：企查查、天眼查這裡的信息平台，裡面會有詳細的企業信息資料，包括法人代表與電話，企業的經營範圍、具體的地址等。
酒店的客戶有哪些
酒店的客戶主要有以下幾種類型：
1.商務出差客戶。這類客戶主要是因工作需要前往酒店所在城市，需要進行會議、洽談業務或短暫休息。他們注重的是酒店的商務設施是否齊全，交通是否便利，以及會議設施是否專業。
2.旅遊度假客戶。這類客戶主要是利用假期進行休閑旅遊的客人。他們關注酒店的地理位置，是否靠近旅遊景點，同時注重酒店的服務質量、環境氛圍和娛樂設施的豐富性。
3.家庭親子客戶。這類客戶通常帶着小孩出遊，更注重酒店是否能夠提供兒童遊樂設施、親子活動等，讓家庭一同享受愉快的假期。
4.特殊活動客戶。這類客戶可能因為舉辦婚禮、慶典等特殊活動選擇酒店。他們對酒店的場地布置、服務質量以及是否能提供個性化服務有較高的要求。
酒店的客戶多種多樣，包括但不限于以上幾種類型。不同類型的客戶有着不同的需求和關注點，酒店需要根據這些需求提供相應的服務和設施，以滿足客戶的需求，從而提升客戶滿意度和忠誠度。
華住會金會員給差評會怎麼樣
華住會金會員給差評可能會對以下幾個方面産生影響：
1.被評價的酒店聲譽：如果一位華住會金會員給某家酒店差評，可能會對該酒店的聲譽帶來一定的影響，尤其是其他潛在客戶在選擇酒店時候可能會受到該差評的影響。
2.客戶體驗改善：華住會作為一個緻力于提供高品質住宿服務的會員制度，對會員的意見和反饋十分重視。如果一位金會員給出差評，酒店經營者可能會借此機會來對客戶反饋進行認真分析，盡力改善服務質量，以提升客戶體驗。
3.會員權益的保障：作為會員，如果遇到确鑿的差評理由，會員可以通過華住會的投訴渠道進行投訴，以維護自己的權益。華住會可能會根據實際情況采取相應的解決措施，例如提供賠償、補償、優化服務等。
總的來說，一位華住會金會員給差評可能會對酒店的聲譽和客戶體驗産生一些影響，但同時也會給酒店提供改善的機會，以提升服務質量。華住會會員在遇到問題時也可以通過渠道投訴，以獲得相應的解決措施。
