叫客人沖卡怎麼說(叫客人沖卡怎麼說好聽)

biang 中華百科 871

本文目錄

  1. 常用日語的中文諧音怎麼說
  2. 客房出現客人投訴怎麼辦怎怎麼處理
  3. 酒店的賓客帳是怎麼回事

常用日語的中文諧音怎麼說

日文:こんにちは。諧音:空你七哇,中文意思:你好。

日文:おはようございます。諧音:哦哈喲郭雜一嗎死,中文意思:

日文:こんばんは。諧音:空搬哇,中文意思:晚上好。

日文:お休みなさい。諧音:哦丫思咪

一,中文意思:

日文:お久しぶりです。諧音:哦黑薩西不離德死,中文意思:好久不見。

日文:ありがどうございます。諧音:啊離嘎多郭雜一嘛死,中文意思:謝謝。

日文:どういたしまして。諧音:多一他西嗎西特,中文意思:不用謝。

日文:こちらこそ。諧音:闊其啦闊說,中文意思:彼此彼此。

日文:お帰りなさい。諧音:哦卡厄裡

一,中文意思:你回來啦。

日文:ただいま。諧音:他大姨媽,中文意思:我回來了。

日文:始めまして。諧音:哈機沒嗎西特,中文意思:初次見面。

日文:すみません。諧音:思咪嗎神,中文意思:對不起。

1、你好——口你七哇(白天)、襖哈有(早上)、空幫哇(晚上)

2、謝謝——阿裡嘎脫

3、再見——撒腰那拉(這個不常用)

4、再見——八一八一or甲or甲阿内or甲馬塔or馬塔内or掃屋甲

5、沒關系——卡馬依馬散多依塔洗馬洗帖(te)(對方說謝謝時用)

6、是!不是!——害!依——挨!

7、行!不行!——依——内!打咩! j

8、對不起——死米馬散!or狗埋!

9、不知道——希臘那依

10、這是什麼?——口來挖囊打卡?

11、媽媽——歐卡桑

爸爸——歐多桑

哥哥——歐尼桑

姐姐——歐内桑

弟弟——歐偷偷

妹妹——依毛偷

爺爺輩——歐吉依桑

奶奶輩——歐巴阿桑

阿姨輩——歐巴桑

叔叔輩——歐吉桑

12、一到十——一起、你、桑、有、鍋、樓哭、娜娜、哈氣、哭、九

13、太貴了!——塔卡依内!

14、這個多少錢?——口來依哭拉跌(de)死卡?

15、我也不好意思——口七啦口掃

16、好吃——襖依洗衣

17、我要開動啦——依塔大ki馬死

18、我吃飽啦——鍋七鎖撒馬跌洗他

19、為什麼?——多無洗帖?or囊跌?or哪在?

20、小心——阿布那依

21、生日快樂——燙叫比偶咩跌偷

聖誕快樂——庫裡斯馬死歐咩跌偷(按英語那樣讀就行)

22、最近忙嗎?——依馬鍋樓一掃嘎洗衣跌死卡?

23、你多大了?——阿納塔哇囊撒依跌死卡?

24、我回來啦——他大姨媽

25、你回來啦——歐卡挨裡

26、我走啦——依帖ki馬死

27、你走好——依帖拉瞎依

28、好久不見了——偶嘿撒洗不利

29、你身體還好嗎?——歐趕ki跌死卡?

30、你要去哪?——多口挨(e)依哭諾卡?

31、您是哪位?——多奇拉撒馬

32、别吵!——薩瓦古納

33、不要放在心上——ki你洗那哭帖毛依依

34、沒怎麼樣——囊跌毛那依

35、不,沒事——依呀,打依叫不

36、不必擔心——新拜洗那哭帖毛依依有

37、明白了——哇卡他

38、你說謊——五鎖刺ki

39、去哪?——多口挨?

40、别過來——口那依跌

41、是個什麼樣的人?——多那嘿(hi)頭跌死卡?

42、原來如此——那爐火多(阿笠博士和原田常用語~~呵呵~~)

43、好可怕——口哇依那

44、這樣可以嗎?——口累跌打依叫不

45、去死吧——哭他巴累

46、真有趣——歐毛洗樓依内

47、很郁悶——武器空跌依魯

48、糟透了——咱咱打咩

49、怎麼樣?——多無?

50、真厲害——死鍋依!死給(男用)

51、該死——哭掃

52、好漂亮——ki來(re)依打内

53、真可憐——卡瓦伊掃

54、真可愛——卡瓦伊依内

55、别哭了——那卡那依跌

56、我請客——歐鍋爐腰

57、胡說——五鎖

58、不!——依呀

59、遊戲結束——給母歐巴

60、太好了——腰卡他

61、再來一遍——毛五一起多

62、煩人——無路撒依。or無路賽愛那

63、色鬼——死開百(be)依

64、活該——紮馬米洛

65、小氣鬼——開七

66、傻冒——阿霍(修次和服部常用~~嘻嘻~~)or阿霍哭撒依

67、笨蛋——巴卡

68、混蛋——巴卡雅洛

69、萬歲——幫紮依

70、真可惡——馬塔哭

71、真的嗎?——混偷?or馬吉?

72、我愛你——阿姨洗帖路

73、我喜歡你——死ki打腰

74、真可笑——歐卡洗衣

75、那又怎麼樣——掃(so)屋洗帖那你

76、果然如此——啞怕裡掃屋打(柯南常用語~~嘿嘿~~)

77、氣死了——母卡次哭

78、吹牛——活啦不ki

79、沒問題——蒙打那依

80、真沒用——牙哭打他那依

81、真涼快——死字洗衣

82、古怪的家夥——漢金打内

83、放開我——哈那賽腰(常聽諸多女生這麼叫~~)

84、我是真心的——洪ki打腰

85、别動——無鍋(go)卡那依跌

86、沒什麼——百次你(銀次常用語~~)

87、快點——哈亞庫(三藏常用語~~)

88、真懶——那馬開貓腦

89、讨厭死了——歐歐ki那拉打

90、多管閑事——歐歐ki那歐塞瓦達

91、滾!——跌帖依開or多開

92、開玩笑嘛——叫當大腰

93、真是難以置信——新吉拉來那依

94、相信我——新吉洛

95、神經病——新開(ke)洗次打

96、冷靜點——歐七次開

97、膽小鬼——腰哇母洗打内

98、辛苦啦——歐次卡來撒馬(出現頻率很高)

99、走吧——依ki馬消無噢噢or依哭腰

100、沖啊——依開

101、真差勁——撒依帖

102、真遺憾——髒難打内

103、小心點——ki歐次開帖

104、好惡心——ki貓七哇路依

105、什麼?——那你?

106、什麼事——囊跌死卡?

107、你貴姓?——歐拿馬艾哇?

108、放心吧——昂新洗帖

109、當然啦——貓七龍

110、太棒了——呀打!

111、不要!算了——呀咩帖!呀咩路!

112、請原諒我——有路洗帖哭打撒依

113、亂七八糟的——咩恰哭恰打

114、我厭煩了——貓無阿ki他

115、夠了——貓無依依

116、還差得遠呢——馬達馬達達腰(誰的名言大概也不用我說了)

117、瞧——米帖米帖

118、像個傻瓜——巴卡米塔伊

119、服了你了——螞蟻他内

120、不會吧——馬撒卡!

121、怪不得——多裡跌

122、好無聊——此馬拉那依

123、你怎麼了——多無洗馬喜塔

12

客房出現客人投訴怎麼辦怎怎麼處理

客房出現客人投訴兩種解決方法:

方法一:(1)快速處理客人投訴是賓館的服務宗旨;

(2)決不能輕率地對待客人投訴,應為客人着想,慎重處理;

(3)認

真傾聽,了解投訴的前因後果,保持友好,禮貌冷靜的态度;從速解決權限範圍内的事件,超出權限的,逐級上報處理

方法二:(1)避免客人在營業場

所大聲喧嚷,導緻不良影響,選擇适當的場所,如:辦公室,引導客人,妥善解決問題;

(2)注意做好記錄以示重視;

(3)如果需要他人或其他部門協助,要随

時掌握事态的進展情況,盡量使客人心平氣和地離開;

(4)做好投訴記錄并叫上級審閱,對書面投訴要做出書面回答。

附帶客房日常遇到的問題和處理方法:

1.對長期租用酒店客房的客人你應該怎樣辦?

答:做好長住客的服務工作,首先做到心中有數。掌握長住客的生活習慣,處處為他們提供快捷的服務;了解長住客人所在國的國慶日,主要客人的生日等。向他們的國慶日、生日進行祝賀,幫助長住客人解決急難的問題;另外應該把飯店的重要活動通知他們參加。定期召開長住客座談會,虛心聽取客人的意見,改進服務工作,使長住客人到店如到家,處處感到親切、方便、舒适、安全。

2.客人投訴叫醒電話未叫醒怎麼辦?

答:(1)向客人道歉。(2)調查原因,看是機器故障還是人為的原因,并立即采取措施加以處理,以免再次投訴擴大事态。(3)若由于叫醒電話确實未叫醒而給客人帶來的損失,應根據情況由賓館或當事人給予賠償。

3.遇到客人投訴怎麼辦?

答:兩種方法交叉或同時使用。方法一:(1)快速處理客人投訴是賓館的服務宗旨;(2)決不能輕率地對待客人投訴,應為客人着想,慎重處理;(3)認真傾聽,了解投訴的前因後果,保持友好,禮貌冷靜的态度;從速解決權限範圍内的事件,超出權限的,逐級上報處理方法二:(1)避免客人在營業場所大聲喧嚷,導緻不良影響,選擇适當的場所,如:辦公室,引導客人,妥善解決問題;(2)注意做好記錄以示重視;(3)如果需要他人或其他部門協助,要随時掌握事态的進展情況,盡量使客人心平氣和地離開;(4)做好投訴記錄并叫上級審閱,對書面投訴要做出書面回答。

4.在客房消滅蟲害時,應怎麼辦?

答:消滅蟲害是指消滅飯店的蚊子、蒼蠅、蟑螂、螞蟻,老鼠等其他害蟲。定期噴殺蟲劑,按說明比例配置殺蟲劑,保證殺蟲效果。蟲害的孽生地,如:地毯下、床下、牆角,衛生間要施放藥物進行毒殺,被殺滅的害蟲要及時清除幹淨。對老鼠經常出沒的地方要堵洞,防止其進入房間。

5.遇到無禮型客人怎麼辦?

答:這種客人不易和别人交往,個人觀念很強,發生矛盾後往往惡語傷人或有失禮的動作,服務員不要與之計較,盡量按他們要求完成接待服務,不與其發生沖突,保持冷靜。

6.客人将房間鑰匙遺留在房間内,叫服務員為其開門時,怎麼辦?

答:客人不慎将房門鑰匙遺留在房間内,服務員應查看其住宿登記和住客的有效證件,确屬該房間住客系本人可為其開門。如無任何證件,可根據客人口述情況與總台登記無誤後方可開門。并将開房情況記錄。

7.洗送客衣時,應怎麼辦?

答:(1)按洗衣房規定的收衣時間及時到樓層收受客人送洗的衣服,并與樓層做好交接記錄。(2)洗燙完畢,與洗衣房同收發員核對數目。領回客衣送至樓層由服務員簽收交還客人。(3)按收款收據及時催樓面服務員将洗衣費劃在記帳單,簽字由總台統一結帳。(4)運送過程中,注意保管好客衣使之平整、挺括、無褶皺。(5)發現客衣洗滌有問題、及時報告,送洗衣房重新處理、盡量避免客人投訴。

8.遇到客人不慎滑倒摔傷,你應怎麼辦?

答:1)客人在賓館内滑倒摔傷後,服務員應主動幫助。聯系醫務室醫生上門治療,如傷勢太重,則由醫生決定送醫院看病治療。 2)根據客人在入住登記時購買的人身意外傷害保險向保險公司反映情況,由保險公司業務員落實事實原因進行醫療住院費賠償。 3)部門派人前往醫院慰問病人,并及時通知受傷客人家屬。 4)切實做好防範工作,提醒客人小心地滑,檢查扶手,加強防滑設施用品配備。防患于未然。

9.發現衛生間水箱漏水時,怎麼辦?

答:節省用水意識要牢固樹立,聽到水箱漏水時應立即找出原因,加以消除或報告水工維修人員上樓維修,否則既影響客人休息又造成極大浪費。

10.萬一發生财産損壞,你怎麼辦?

答:賠償制度包括兩個方面:第一,如果是住店客人不慎将飯店财産損壞,應向飯店有關部門就财産價值、損壞程度等情況定出賠償數額,向客人索賠。(房内服務夾内配有财産價格表);第二,如果是飯店員工不慎損壞财産,應根據實際情況,适當收取賠償費,并對其進行必要的教育批評和警告。

11.每日進房清掃次數安排有規定,你應怎麼辦?

答:我國目前飯店一般以二進房制為主,即實行對客房白天的例行的大清查,和晚間的夜床服務。當然不論規定幾進房制,一旦客人需要整理客房,我們應盡量滿足其要求,對VIP客人和住套間的客人,應每日三進房,甚至四進房。

12.連續空房幾天後,出售該房間前應該怎麼辦?

答:1)開窗,通風換氣;2)用幹淨抹布擦拭家具設備和家具的浮塵。3)将浴缸和臉盆的冷熱水及便器的水放至清水為止。

13.客用鑰匙丢失了怎麼辦?

答:客用鑰匙丢失了,應馬上檢查丢失原因,采取必要的措施及時處理以保證客人的生命财産安全。客房部經理應親自查找,并報告值班經理,更改IC卡密碼,修改電腦程序,并督促服務員,細細回憶,做好記錄。

14.客房服務中有多少記錄本,你在填寫時應怎麼辦?

答:客房部制定了全日值台記錄本、會客登記本,遺留物品登記本、巡房記錄本、設備維修本、清掃客房記錄本、布罩送洗登記本,物品領用申報本等。這些記錄具有經常性、廣泛性、真實性、群衆性,要保證原始記錄可靠,一定要按要求認真填寫。

15.綠色飯店"是當前酒店所提倡的新鮮事物,你該怎麼辦?

答:人們把講究環境保護的飯店稱為"綠色飯店"。就是減少消耗和資源的重複利用,以及避免使用污染環境的物質。樓面服務員應注意清潔劑的使用。收拾可回收的垃圾物品。節省用電用水,講究物品配備的方法,既保證了客人需求,又增加物品的重複利用。

16.在工作中遇到客人執意要與你聊天,你該怎麼辦?

答:應婉轉地說明,自己要為客人服務,不占用您的時間,請客人回房間休息。然後去做樓面服務的工作(送開水、洗茶杯、拖大廳等)并請客人原諒。不能生硬地叫客人走開或流露出不高興的神色。

17.當客人正在交談,我們有急事詢問時怎麼辦?

答:(1)應禮貌地等候在客人一旁,切忌冒然打斷客人的談話。(2)等客人意識到或恰當的時候,先向其它客人表示歉意,然後簡明扼要地說明事由,然後禮貌地離開。

18.當你清掃完畢一間客房時怎麼辦?

答:(1)清掃完畢,應環視房間,檢查各項清潔整理工作是否符合标準。(2)房間用品是否補充齊全并按要求擺放好,有不妥的應重新擺放整齊。(3)對門鎖的安全性進行檢查。(4)客人在房間時應向客人道别,并随手将門輕輕關上。(5)客人不在房間時應摘下節電牌,鎖好房門,做好清掃記錄。

19.發現客人帶走客房内非一次性用品時,怎麼辦?

答:(1)報告領班,由領班找客人單獨交涉,不傷害客人自尊心。(2)态度和藹,語氣委婉,說明此事物不包括在房費内如需購買作紀念品,如有需要可代其購買。(3)當客人承認并歸還物品時要緻謝,如客人加以否認,且物品價值較大,可将其作為"不受歡迎的客人"處理。

20.客人用毛巾或床單擦皮鞋,在地毯上扔煙頭損壞地毯時,怎麼辦?答:(1)很有禮貌的提醒客人要愛護公共财産,同時損壞的物品需要按規定進行賠償。

(3)索賠時應有禮有節,重要證據,如煙頭煙灰和燒痕要保留,客人一般能接受,但語氣應委婉,不可傷害客人的自尊心。(4)賠償交總服務台開好收據,并作好記錄。(5)及時通知維修部門或自己動手修補地毯。

酒店的賓客帳是怎麼回事

  客帳就是住在房間的客人消費的金額(包括房費,未結帳挂在房間的餐費,洗衣費等)-所有住房間客人交的押金,結帳的金額)說白了,客帳就是在住客人還有多少錢沒有交,這個意思。###系統的帳戶是用于累計及彙總交易産生的财務數據的虛拟概念,隻用于記錄并存儲有關住店客人、非住店客人和酒店之間的财務交易結果,并用來計算交易的增加、減少,所以也叫前台帳戶。

  帳戶中以貨币表現的最終結果為帳戶餘額。根據前台帳戶的主體和對象性質,一般把帳戶分三大類型:1)住客帳戶:客人在住期間建立的,用于記錄住客和酒店之間發生的财務交易;2)非住客帳戶:相對住店客人而言的前台帳戶。為了讓後台會計部門在核算或結算時有所區别,我們又把非住客帳戶分成: 2公司分類帳:分配給經酒店授權允許挂帳的協議客戶,包括公司、旅行社等。

  2預訂臨時帳:分配給經酒店授權允許挂帳的預訂客人,主要處理預訂金和預訂的保證金等。2酒店臨時帳:為了滿足客人的特殊情況或要求而臨時申請獲得允許挂賬的挂賬帳戶。2酒店内部帳:管理部門為了滿足酒店管理需要包括後台賬務調整等而設立的。3)營業點帳戶:酒店任何一個獨立于客房以外的,對其商品和服務收取營收的部門統稱為營業點。

  比如餐廳、酒吧、茶座、桑拿、浴場、健身房、運動設施和商場等等。在這些分散的營業點沒有配置獨立的電腦系統的時候,系統可以特别提供和分配相應的帳戶,來處理其發生的大量的商品和服務項目的明細記錄和相應的财務憑證,并保證這些賬項可以通過轉帳記入相關住客或非住客帳戶上,同時處理随機客人的即時消費即時付賬的交易情況。

  用會計術語表述,前台會計主要使用日記賬的格式。借方和貸方來自複式記賬法的使用,但在系統的帳戶中借和貸隻是個記賬符号,在前台會計中起相對小的作用。帳戶的借方表示帳戶餘額的增加;帳戶的貸方表示帳戶餘額的減少。帳戶的借方科目實際上就是酒店的營業項目或者說客人的消費項目,借方數額表示酒店的營收或者說客人需要付費的金額;帳戶的貸方科目實際上就是酒店跟客人的結算方式或者說客人的付款方式,貸方數額表示酒店的收費金額(酒店收到多少錢,包括定金)或者說客人的支付金額(客人實際付給酒店多少錢,包括定金);因此,帳戶中交易記錄遵循基本的前台會計公式(運算規則):期初餘額+借方金額-貸方金額=期末餘額(淨應收未收餘額) PB+ DR- CR= NOB即借方增加帳戶餘額;貸方減少帳戶餘額。

  ###should be different, but if it is too much over 10%, you should double check wo=ith your finance。

  ###9樓大俠的回複真讓人想起來就覺得神馬都是浮雲,一個字:高!###你要先了解前廳收銀的業務,他們是先收客人押金的,###還有一個問題,就是前台的負賬包,小出納,差點去上吊###是住店房客帳,财務挂賬科目為應收賬款-房客帳。

  此賬目為動态數據,每天發生變化,昨日客帳餘額+本日發生額-本日現金、銀行卡、支票、應收帳=本日客帳餘額###guest ledger是一個調整科目。可以認為是“應收”或者是“應付”。

  它的餘額兩個方向都有可能出現。我們以當天就一個房間入住來說:De: Cash 300 Cr: room revenue 200 Cr: guest ledger 100這裡就是“應付客人”100。00如果客人以信用卡入住我們刷客人信用卡預售權300塊的話,預售權是不會入到系統中的,所以De:Guest ledger 200 Cr:room revenue 200這時guest ledger就是一個“應收”的性質。

  酒店是持續經營的,所以這個餘額一般都會有頭一天的餘額。頭一天的餘額+當日發生數=财務guest ledger目前的累計數了。這個數字前台系統中應該每天都會彙總的。與後台财務的這個科目餘額保持一緻應該。guest ledger另外還有一個算法:酒店所有帳戶的餘額彙總!包括:in house guest/各類假房帳戶/押金帳戶。

  。。。。。。彙總起來應該跟上面的等式計算的累計數是一樣的。是出租企業都會有押金,有押金就會有這麼一個中間科目。租車,租房都會有。對于酒店來說guest ledger就是酒店存在的标志。有一天酒店要是關門了,或是轉換系統了,那麼就是最後要把所有的收入沖掉,所有的押金都退出來。

  這樣guest ledger就成0了。也就意味着這間酒店或者這個PMS系統可以關閉了。###上面說的會計作法都是沒有通過對沖科目,等于單方向計算複核。###Guest Ledger簡單講就是:賓客消費賬款+離店未平賬=信用卡授權+賓客預付訂金所以這個正數或者負數的差額其實就是檢查一個受信額度的選擇。

  ###我酒店住客賬餘額一直很大,是什麼原因,如何審核該餘額的正确性,是否有漏洞!!!!!###關于“賓客帳”其實也的确是一個頭疼的問題,如果要細算這個數額,大體要考慮:當日信店額發生額與其押金額的一個差額,同時個别酒店會有消費帳、前台會有臨時帳,也要考慮這部分餘額,個别酒店刷信用卡時有一個核銷的過程,每次核銷都會使“賓客帳”與上日有較大的變動。

  如果細核對,就從這幾個數據計算即可,我曾對這個數跟蹤多日,如果住客越多,此數算來越易糊塗,不過,在核算時如果考慮到了以上幾處,還是不會有問題的。希望如此解釋,對大家有幫助。

  ###客帳總體來說就是客人已交款與實際消費之間的差額,可正可負,因為酒店是持續經營的,所以基本上不會有客帳為0的時候,除非像4樓說的,停止經營的時候才會結算,該退的退,該收的收,死帳沖減,那時候客帳餘額才為0###不是直接看系統嗎,收銀闆塊那裡可以直接看可以顯示夠不夠房費的###簡單的理解,客人在酒店發消費和預付押金,沒有結賬(包括收到貨币資金和挂AR賬)的哪部份,也就是客人的消費行為沒結束的哪部份賬務之和,不知我說的對不對###不懂,如果是現金呢?是不是客人在房間消費後。