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我是跑業務的,剛進去門店應該怎麼和門店的老闆交談
如何做一個好的業務員
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了
解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱着個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。
3、關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊潇灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上随時帶着煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更别說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裡一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。
關于找客戶
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目标客戶。一般來說新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的産品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目标客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。
2、浏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。
3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生産産品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿裡巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的手機号碼和老闆的姓名等。
4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的産品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看着，客戶一有什麼風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，隻要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。别人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
關于打電話
我們找到客戶之後，第二個問題就是要想着怎樣打電話約客戶了。這裡面也有一些細節的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接着就啪的一生挂電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，後來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這麼奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話是還是要想一想将要講的内容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊着聊着就忘記了一些本來要講的内容，往往剛挂掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站着打電話比較好點，。因為人站着的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站着的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶着微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記着你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望别人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司産品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研讨、熟記，同時要收集競争對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％産生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿着紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的内容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，隻記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們隻要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
如何維護客戶
1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業裡的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業裡占到80%的份額。我們再轉到别的行業，複制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。
2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由于交情關系。現在競争都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競争過對手，隻有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什麼地方，你就得到什麼。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那麼好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過後很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。
關于成交
1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信号—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關于收款
1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競争對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意。如果是别人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。
3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老闆是那裡的。生産的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關于業務方面的書很多的。
參考：
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業務員怎麼樣跟進客戶
業務員怎麼樣跟進客戶
業務員怎麼樣跟進客戶？跟進客戶顯然是沒有固定方法的，“一千個銷售人員就有一千種方法”，最适合自己的方法一定是自己摸索出來的，下面為大家分享幾個業務員怎麼樣跟進客戶的方法。
業務員怎麼樣跟進客戶1一、收集資料，訪前分析
發現潛在客戶後，先不要急着聯系，要做到“知己知彼”，對客戶信息進行詳細調查，摸清情況才方便做下一步部署，調查維度包括不限于：
二、明确目的，充分準備
如果沒有做好充足準備貿然聯系客戶很可能跟進失敗，為了打好這場“有準備的仗”，一定要在拜訪客戶前明确目的，拜訪目的主要包括簽單、維系關系、檢查進度、溝通解決方案、市場調研等等……作為銷售，很多情況是無法預判的，我們能做到的隻有盡可能準備充分，主要體現在：
物質準備：既包括即将拜訪的企業組織架構、發展情況等、即将拜訪面向的客戶個人分析資料；也包括一些産品/服務相關的資料（包括公司、産品、試樣等、；
心理準備：恐懼來源于對對方的未知和不可控制，銷售一定要整理好自己的狀态。
三、聯系客戶，正式拜訪
做好一系列準備工作後，萬事俱備，可以開始聯系客戶，獲取客戶信息可以借助CRM系統的獲客功能，搜索關鍵詞即可：
有了聯系方式後更不能掉以輕心，一定要記住，當面交流才是最好的方式，可以先電話溝通，建立好感，再進一步約見面拜訪，很多銷售人員對于當面拜訪如何開場不知所措，提供幾個聊天話題的主要思路：
1、産品價格：
這是客戶最關注的問題，可以最先抛出，争取進一步溝通的空間；
2、共同話題：
這時候前期的資料收集就能很好派上用場，共同話題有助于拉近距離，建立好感；
3、行業新聞：
行業趨勢和熱點信息都是很有效的溝通話題，有助于體現專業性，如最近火爆的“元宇宙”概念。
四、判斷意向，識别需求
聊天開場後要趁熱打鐵，深入溝通，過程中一定要留意客戶意向，主要針對有意向的客戶重點跟進，銷售人員的時間寶貴，沒必要把時間浪費在跟進希望渺茫的低價值客戶上，最好在CRM系統中實時記錄客戶跟進動态，方便下一步部署跟進。
同時要挖掘客戶真實需求，需求往往不等于表面需要，有研究表明很多銷售人員認為最難的就是尋找、識别客戶真實需求。為解決這一問題，我們可以借助問題漏鬥這個工具：
五、把握需求，匹配産品
明确客戶需求後，我們就能對“客戶想要什麼”有一個大概的把握，我們還要對“我們有什麼”有一個清晰的認知，即讓客戶了解我們的産品/方案/服務等，具體介紹流程也是有科學方法的，如SPIN法：
根據以上四步可以直擊客戶痛點，為客戶提供有效的解決方案，有助于通過産品向客戶傳遞價值，完成客戶的轉化和商機挖掘。當客戶有了成單的可能性，銷售人員可以根據對赢單可能性的考量劃分出一系列關鍵動作，例如：初步洽談/需求确定/方案報價/談判審核/赢單/輸單。
六、訪後服務，積極回訪
跟進客戶後，客戶的維護工作也不容忽視。
拜訪客戶後，應該為客戶建立完善資料檔案，安排服務計劃，提升客戶滿意度；還要對客戶進行回訪，複盤自己的問題，改進自己的交流方式和服務方法，這樣才能有效留住客戶，為今後積累人脈，方便再次銷售。
業務員怎麼樣跟進客戶21、有興趣的客戶
當客戶進店的過程中，就可以判斷那些客戶是屬于有興趣類的，這個時候我們要趁熱打鐵，在客戶進店後一天後給客戶去電溝通，及時明确他們的需求，快速解決掉客戶心中的疑慮，并加上一些催促的方法，如優惠時間快要截止了等等。
結論：對于這一類客戶跟進一定要及時，要牢牢把握住他們，不錯失是最關鍵的。
2、猶豫的客戶
對于這類客戶，他們不清楚自己要買的是什麼，目标不明确，整個銷售過程中表現得猶猶豫豫的，這需要去和客戶大量的溝通、聯系，深入了解他們的需求。
結論：這類客戶在得與失之間權衡，找痛點，先了解他們是屬那方面的需求，對産品的需求，還是對價格方面的某種需求，了解之後，幫他們分析得與失的關系。
3、近期不買的客戶
這類客戶是屬于真正的潛在客戶，近期不買，未來肯定是要買的。
首先第一步要做的就是保持聯系、溝通，混眼熟，其實進店的客戶都是有需求的，不然不會逛店，所以，現在不買不代表将來不買，現在把基礎打好，印象分高，将來買的時候，他們自然會想起我們。
4、肯定不買的客戶
對于這類客戶，也需要跟進，了解他們不買産品的原因是什麼，比如是産品功能方面還是什麼方面不滿等。對于了解以後，有些問題，我們是可以用專業知識進行解決問題的，如果不能解決，進行彙總整理資料，以便我們進行更好的改進和提高工作。
5、報價後沒有反饋的客戶
經常會遇見這樣的.情況，報價後，客戶就沒音訊了。這種情況，可以微信、電話等進行溝通，問客戶是售後、産品質量、或者使用方法等有什麼問題，或者是價格上面。
解決辦法：重新着重介紹産品的優點，與競品相比自己的優勢在那，價格方面優惠政策等，打消客戶的疑慮，讓客戶嘴上不說，但心裡已經認為這個産品是物有所值的，從而重新考慮我們的産品。
業務員怎麼樣跟進客戶3一、讓客戶好奇并感興趣
我們所有的信任關系，首先是建立在客戶對你好奇和感興趣之上的，沒有這一點，再長的溝通時間，也無法讓客戶和你發展進一步的合作關系。
讓客戶好奇并感興趣的話題很多，但需要根據客戶的實際情況預先設計，很多溝通都需要我們預先的準備，而不是随機應變。以下常用的方法：
(1)刺激性問題。比如：我想請教您一個問題。
(2)提供部分信息。比如：通過我們和類似客戶的合作，我們發現一個普遍的問題。
(3)顯露價值的冰山一角。比如：我們通過方案的優化，将一個客戶的成本降低26%，你有興趣聽一聽嗎?
(4)新奇的東西。比如：我們推出一個新産品，能比原來的多人操作省一半人力，需要了解一下嗎?
(5)利用群體趨同效應。比如：我們為您這個行業的好多客戶提供了多款優質産品，獲得客戶的一緻好評，你要了解一下嗎?
二、把客戶的需求和産品建立強關聯
把客戶吸引過來後，就需要明确你能幫助客戶解決什麼問題，或者說給客戶帶來哪些好處。然後讓他體驗和感受。這個過程一定是要與你的産品相關聯。這就需要，我們在溝通之前做好充分的信息準備工作，包括：
1、客戶在引發興趣後，關注點會在哪裡?
2、針對這些關注點，我們如何将客戶不同階段的需求和我們的不同産品強關聯，在這個環節中通常采取的方式是先體驗，感受，通過專業化解決問題，從而讓客戶信任你。
3、不同階段，不同客戶的關注點是不一樣的，所以需要你推出不同的産品來對應客戶的需求。也不建議為了維護而維護，而是能夠為我們帶來變現的維護才最有效。
4、這樣的行為可以固定持續的去做。
三、做好咨詢和産品的服務
通過第二個環節後，就會有人在進行咨詢或者是購買你的産品，及時做好服務。
關于銷售的整個過程及每個環節具體應對策略，可以看銷售的金鑰匙，一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。
關于如何去打造一套高績效，可複制的，成體系的打法，能讓你的團隊成員目标非常明确，完成目标的動作能達成共識，能清楚的知道接下來每月每周每天要去做什麼，能具備對應的執行能力，能自我激勵，自我優化工作方式。
最重要的是能長期高效執行。可以查看銷售團隊作戰地圖。
跑業務的說話技巧
說話的技巧，特别是跑業務的人士，主要可以有以下的觀點。
1.說話來源于人與人的交流，交流就是說話以及聆聽的概括。
說話，與人交流尤為重要，要說對方可以接受的方式，也就是說以對方未中心召開說話，因為各種人的聆聽方式都不統一，然而，話必須要靈活的使用，講别人愛聽的話變得地位非凡，可能我們都覺得這樣自己好像沒有地位，但是我們想一想，在業務上，你是為他服務的，那麼相當于你吃虧了，在其他消費中，例如你去酒店消費或者是買衣服，别人都是以你為中心，說你愛聽的話，所以我們可以否決了地位高低我問題，把别人當作自己的說話中心，這是我個人的第一點。
2.既然能說，也必須要學會聆聽。
在跑業務的同時，我們不但要學會有一定的說話技巧，但我們也不能缺少聆聽的能力，聆聽，就是聽對方所要表達的信息，上面我們說過了，說話要靈活，聆聽也必當如此，當我們在跑業務的時候，那麼我們的聆聽就應該以對方說話的方式去接收别人所要說的話，這個也不存在地位高低問題，舉個簡單的例子，你是業務人員，就應該為這份工錢而付出自己的能力，如果你是老闆，你就可以享受自己的能力，這是我要說的第二點，必須學會聆聽。
3、話要說的簡單而實際。
在跑業務的過程中，有多少個客戶是用2個小時或者是說1個小時甚至半個小時的時間來聽你的業務呢？社會上的人很少會有這樣的時間，特别是比較大的客戶，所以我們要在短短的時間裡，将業務給推銷出去，就得說話簡單而實際了，切近對方的近況的說盡量要說，當然在跑比較大的業務時，你會為這個客戶作為調查的對象，我們會調查這個産品可能對他有幫助的情況。那麼我們就針對這一點，把産品給推銷出去，這是我要說的第三點，話要說的簡單而實際。
4.話要留有餘地。
在短時間裡的跑業務過程中，難免我們的粗心會造成把話說重了，或者說錯了，那麼我們平時就要養成一種說話而留有餘地的技巧，不要把每次的話都要說盡了，沒有回旋的餘地，那麼到了最後，會有反作用的效果，跑業務的同時，客戶會反問我們業務員的一些關于産品的問題，之前你已經把話說盡了，餘地也不存在了，難免怎麼去解決客戶的問題呢？所以這是我第四點：話要留有餘地。
5、文明用語。
大客戶一般都不喜歡聽到一些不雅的言語，因為他會覺得你是騙人的騙子，所以我們要平時鍛煉，不脫口出一個不雅的文字，這代表你的權威素質，以及給到對方最好的第一印象，這是我要說的第五點也是最後的一點：話要說的文明。
......祝願你能如願以償......
