本文目錄
為什麼選擇保險電銷
保險銷售開場白和被客戶拒絕後的應對話術
保險銷售電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
準客戶：喂你好，哪位？
代理人：你好，請問是XX先生嗎？
準客戶：我是，你哪位？
代理人：我是XX人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我隻占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準客戶回答）
準客戶：你有什麼事嗎？
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一摘要：金投保險為你詳細介紹新手入門的保險銷售技巧和話術。
電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
準客戶：喂你好，哪位？
代理人：你好，請問是XX先生嗎？
準客戶：我是，你哪位？
代理人：我是XX人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我隻占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準客戶回答）
準客戶：你有什麼事嗎？
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭财務和保障規劃，就是通過我們用專業的方法分析，先了解他在家庭财務和保障方面的具體情況，然後提供給他符合實際需要的規劃，他對我的服務很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。
代理人：當然，我還不确定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭财務和保障需求的，分析，有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎？
處理反對問題準客戶：對不起，我很忙，沒有時間。
代理人：張先生，這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
準客戶；對不起，我真的沒有興趣。
代理人：張先生，我了解你心裡的想法。事實上要你對一個不了解的東西産生興趣，的确是蠻難的。不過經過我的說明之後，你就可以自己來判斷這套“家庭财務和保障規劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之後還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什麼損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，隻你用30分鐘時間。
準客戶：那你把資料寄給我吧，我看好後覺得有需要再打電話給你。
代理人：張先生，我當然可以這樣做，但是我們的“家庭财務和保障規劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，隻需要30分鐘，這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務。
準客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之後吧。
确認見面時間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班？
地點準客戶：5點鐘。
代理人：好的，那我們禮拜四下班後5點鐘，約在你公司好嗎？
準客戶：可以。
代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……？
準客戶：香港西路裕源大廈67号11樓
代理人：謝謝你！
代理人：那麼張先生，我會在見面之前打電話再和你确認一下，我能記一下你的手機号碼好嗎？
準客戶：我的手機号碼是…………
代理人：張先生，那麼我會在禮拜四下午5點準時到你公司，我們見面之後再詳談，謝謝你，再見。
準客戶：再見。
二、接觸
接觸代理人：張經理，你好（握手）我是XX人壽的劉小海，這是我的名片（雙手遞上）
準客戶：你好。到我辦公室談吧。
代理人：張先生，很高興能有這樣的機會和你見面，我看到你們公司辦公環境非常舒适，員工們看上去也很精神，說明你們公司非常有實力，效益也一定很不錯吧。
準客戶：還好啦！
代理人：聽大為說你們是大學的同學，是嗎？
準客戶：是啊，我們還是住一個寝室的呢。
代理人：真的，那應該很熟悉了！而且聽大為說你也跟他一樣是财務經理，是嗎？
準客戶：是啊，這個李大為，把我的底細都透露出去了！
說明代理人：李大為先生非常信任我，我們也很熟悉。就象我在電話裡跟你講過的，我有機會和李大為先生讨論他的家庭财務和保障需求的問題，不論是觀念方面還是針對他家庭的實際情況分析方面，他都覺得很有幫助，所以才推薦我來拜訪他所關心的朋友，看看是否也有需求。
今天我會先簡單介紹一下我們公司XX人壽的情況，然後我會跟你一起做一下你家庭的财務和保障分析，整個過程不會超過40分鐘的時間。
如果你覺得我們所讨論的内容對你和你的家人有所幫助，并需要我們協助你做好财務規劃，我們很樂意能為你做出專業的建議：
假設你覺得目前沒有需要，我們同時希望你能像大為一樣，介紹一些朋友讓我認識，看看他們是否需要我們的服務。你覺得這樣可以嗎？
準客戶：可以。
介紹公司代理人：張先生，不曉得你之前有沒有聽說過我們XX人壽保險公司？
準客戶：XX？我不是很了解。
代理人：XX人壽成立于1996年8月，總部設在北京。目前，XX人壽擁有20家股東，其中中資股東包括中國對外貿易運輸（集團）總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、等國内大中型企業。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和如本軟庫銀行集團等著名國際金融企業。2006年公司投資回報率高大7.8%，遠遠高于行業平均5.2%的水平，同時，我們XX人壽堅持“XX保險理賠不難”的服務理念，傳承XX豐富專業的理财經驗以及先進的運營模式，強強連手，打造最值得信賴的壽險公司。它一定能更好的為象你這樣的優質客戶提供專業的服務。
代理人：張經理，你還有沒有其他想多了解一點的地方？（注視準客戶，等待響應，根據準客戶的提問情況做出相應的解答）
準客戶：不錯，你們公司實力蠻強的。
介紹自己代理人：張經理，至于我個人的情況是這樣的（這裡自己事先可以設計一份介紹自己的學曆、專長、受過的專業訓練等話術，來讓客戶進一步了解你本人。認可并接受你：我是上海大學畢業的，兩年前參加工作，我的專業是國際貿易。
準客戶：那你為什麼會選擇做保險呢？
代理人：因為我覺得XX人壽這家公司非常專業，提供專業的培訓。同時随着社會的發展，越來越多的人需要專業的理财及保險服務。而保險也真的可以為每個家庭提供最及時、最需要的幫助。接下來我們來談談如何針對你家庭的實際情況，為你提供專業的服務。
喚醒需求與發現需求
代理人：張先生，你對保險有些了解嗎？
準客戶：應該說，不太了解。
代理人：張先生，你忌諱談論風險嗎？
準客戶：可以談啊，我知道一個人一生中難免會有風險，隻是大小而已。
說明家庭财務及保障分析表
代理人：張先生，我們不敢說人人需要保險，但正像你所說的，每個人都會面臨一定的風險，而我們就是通過專業的分析，讓客戶和我們一起讨論他的财務和保障需求。
其實我們大多數人在做家庭财務與保障需求分析時，基本上分為三個方面：
家庭保障需求。就是說萬一哪一天我們永遠的離開這個世界，我們家人的生活費用、孩子的教育費用等是否已經準備妥當？
養老保險需要。我們是否為自己的老年生活開始準備足夠的養老基金，我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮？有依據話說：你退休前掙了多少錢并不重要，重要的是你退休時存了多少錢。
意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙，如果不幸有病或是發生意外，我們就會出現财務問題，如果罹患重大疾病，整個家庭的财務狀況就會遭受到嚴重打擊。所以，為自己規劃合适的财務計劃，是有效的解決之道。
準客戶；你說的有道理。
代理人：是的，我們XX人壽有一套科學合理的家庭财務與保障分析表，透過我們的分析，我們可以清楚的了解各自的需要，并借助我們的專業知識和能力，為客戶規劃出合理的理财建議和方案。
準客戶：不錯。
代理人：張先生，讓我們一起來看看這份分析表，好嗎？
準客戶：分析表？
代理人：是的，我們的分析表是針對客戶的三個方面的需求設計的。
填寫基本資料代理人：張先生，你是什麼時候參加工作的……
準客戶；……
代理人：（一邊看表一邊說）你太太比你小2歲，她是做什麼的？
準客戶：她是醫生。
代理人：你的孩子叫“張小傑”
準客戶：是的今年2歲
……（填寫完個人資料）
喚醒需求與發現需求用問問題的方式
代理人：張先生，我們的分析表就是根據客戶的三個方面的需要設計的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、醫療需要。就你目前的情況，你最注重的是哪個方面？
準客戶：應該是家庭保障吧。
代理人：為什麼你最關心的是家庭保障？
準客戶：因為我房子有按揭，孩子還小，我當然最關心的是這個.
觸動不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子還小，如果沒有什麼變故的話，我們相信你有能力照顧。
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做财稅行業的銷售,打電銷有用嗎
有用的。
某财稅的初衷也是希望通過互聯網的工具、手段、思維能夠幫助更多的傳統代賬公司去完成互聯網+财稅轉型。在幾乎遍及全國，上百個城市部署145家分公司下，結合新媒體新營銷模式推廣，每月全國分公司簽單合計達3000單。
該财稅企業互聯網獲客模式包括四大類型，多個獲客渠道。依托第三方平台強大的資源和品牌優勢，針對性強、人流量大，需求信息充足。
随着财稅自動化的推廣與普及，财稅服務企業競争也越來越激烈，獲客成本也是居高不下，新客戶引入不進來，老客戶逐步流失。電銷型财稅公司機構也是瘋狂生長，口碑好等待老客戶介紹的機會遠遠比不上。
互聯網+财稅服務沖擊和生态内外的無序競争，讓衆多中小型财稅公司每況愈下，解決和控制獲客成本才能真正獲得利潤，獲客成為了财稅行業最大的難題。
傳統财稅服務企業也開始逐漸轉型，嘗試着使用網絡營銷推廣，投入不少卻沒有達到很好的收益。例如投入做SEM競價推廣，容易出現有推廣沒展現、有展現沒流量、有流量沒咨詢的情況，一般中小型規模的也堅持不住，幾乎選擇放棄。
财稅服務行業中的代理記賬類經過20年的發展，現在全國已經有超過6萬家從業企業，服務超過2000萬家小微型企業，行業年收入超過1000億元，市場規龐大。
什麼電銷行業适合長期幹
金融行業、電商行業。
1、金融行業：金融行業是電銷行業中最賺錢的領域之一。随着互聯網金融的興起，金融産品不斷湧現，從信用卡、貸款到投資理财等，電銷人員可以通過電話銷售向客戶推薦各種金融産品，獲取高額傭金。
2、電商行業：電商行業是另一個電銷行業的重要增長點。随着電子商務的普及，越來越多的企業開始通過電話銷售向消費者推廣自己的産品和服務。電銷人員可以通過電話銷售各種類型的商品，包括日用品、服裝、電子産品等，獲取豐厚的提成。
教育行業的話想要進行用戶獲客該怎麼做
一、電話邀約
早在10年前，教育培訓行業通過電話邀約上門率非常高，尤其在小升初，中高考之際，家長更是不斷的打培訓機構的電話進行咨詢報課。往往培訓機構也會配備專門的電銷團隊，專門用于通過電話跟客戶之間建立聯系挖掘客戶需求。随着移動互聯網的發展，越來越多的人已經開始屏蔽掉陌生的電話拜訪，但是通過電話的方式跟目标客戶鍊接，依然直接有效。
二、網點地推
教育培訓機構面向的客戶群體是學生。通常在特定的時間、地點，比如放學後，家長接送孩子的時間或周末家長學生集中出現的場所設立地推展位，以發放小禮物的方式獲取聯系聯系電話并提供免費試聽的課程來招攬學生。
三、借助網絡宣傳。
培訓機構，用公衆号或服務号等自媒體平台通過發布軟文，内嵌營銷廣告，獲取大量的粉絲信息，從而起到推廣宣傳自己課程産品和品牌文化的目的。
四、微信社群運營。
利用小程序等微信社群工具，建群圈粉，直播授課，做線上轉化。通過社群的方式，開發維護新老學員。
五、吸粉短視頻。
伴随着短視頻紅利的到來，抖音、快手等短視頻平台得到了大量的用戶關注，1~3個人的小組就可以嘗試做抖音号。通過短視頻故事的呈現形式，就會吸引大量粉絲關注。
