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客戶說錢包貴了點有活動在買吧客服怎麼回複
稍微熱情一點的回答說：“好的，沒關系，有需要歡迎随時回來。”。再積極一些的這樣回答：“親，質量跟價格是成正比的。同樣的質量我們價格已經是最低了。
客戶說：“貴了點”。
這個“貴”是“貴”在哪裡？為什麼客戶會說“貴”。
1、是跟自己的預算比價格貴了。
2、或者是跟别的品牌比價格貴了。
3、還是跟線下實體店類似款的價格比貴了。
4、或者是故意說貴，隻是為了讨價還價的。
客戶既然說“貴”，肯定是有比較級的，是跟誰比較貴了？要找準客戶關注的疑慮點，才能有效的打動說服客戶；如果沒有抓住客戶痛點，回答起來就感覺不痛不癢，不能針對性的解決。所以要通過提問等技巧知道客戶背後的疑慮是什麼。
針對上面三個不同疑點對應的話術是不同的：。
1、超出預算的。
對應話術：一般都不用經常買，買一件都可以穿好久，一定要買到質量好穿出去又體面的。如果您買一件便宜的，質量沒保障的，當時看着是省了可能穿幾次就不穿了，從長遠看更不劃算啊。我認為花錢一定要花在刀刃上哦。（既然客戶覺得跟預算比貴了，但是還會點進來看，而且還會跟客服咨詢，說明是可以接受這個價格的，客服隻需再加把力，給客戶足夠的值得買的理由，客戶就可能接受了）。
2、跟别的品牌比貴的。
對應話術：親，“”也是不錯的品牌，您可以先對比沒關系的。我也希望您買到便宜質量又好的。我們公司有特地拍他們的産品過來對比，同等質量，我們的價格是非常有優勢的。而且您買的話一定要認真看下評價，我也不希望您買虧了哦。（跟同品牌比的一定要先同理心，給客戶提供客觀專業建議，讓客戶信任你）。
3、跟線下比的。
對應話術：親，您放心，我也希望您買到性價比最好的産品，如果是質量一模一樣的産品，網上的價格絕對要更加優惠。我們線下專注男裝10多年，全國也有實體店，同等的質量實體店價位大概是**，網上面對的是全國客戶，主要是跑量的。再說了，您要是覺得買貴了，也支持7天理由退換的，不會讓您買虧的哦。（同理心，通過客觀事實，從專業的角度分析網上便宜的原因，以及用售後保障加強客戶購買信心）。
4、如果純粹是讨價還價的。
對應話術：不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質量保證，不議價的呢，希望親能理解呢。。
或者：親，目前價格已經是特價當中了，最低價了呢，質量好比什麼都重要哦。
總結：話術解決不了所有問題，關鍵大家要從這個案例中掌握解決問題的思維方法。解決客戶疑慮一定要認真分析，抓住問題的核心和本質去解決，把話術運用到關鍵的核心點上，才會有最有效的結果。也許有的同學說，客戶要買就買，不買也沒必要強求。那麼我們花那麼大力氣，花大成本，辛苦引進來一個流量，詳情頁也仔細看完了，最後也咨詢客服了，說明意向肯定是有的。。
如果我們根本都不用技巧，不做任何努力，就輕易放走一個客戶，是非常可惜的，也造成資源的浪費。通過你的努力才能成交的客戶也更體現客服價值，而且跟客戶關系建立好，客戶對你印象更深刻，别人做不到這麼專業，你更加專業，也更容易成為回頭客。
至少，在接待上，我們要有積極的心态，認真對待每個客戶，要把技巧運用到位，把自己技術修煉到位，如果還是不買，這沒必要強求。再優秀的客服也做不到100%詢單轉化。你在每點每滴上都比别人努力一點點，每個地方隻要提升一點點轉化，就會跟别人拉開很大的差距。‘細節決定成敗！“每個客戶咨詢完，多問問自己“我都做好了嗎?都做到位了嗎”。
客人給差評說東西貴怎麼回複
回複客人關于東西貴的差評時，可以考慮以下幾點：
1.表示歉意：首先應該向客人表示歉意，讓他們知道你理解他們的不滿和失望。可以說：“非常抱歉讓您感到不滿意，我們會盡力改進。”
2.解釋價格原因：在回複中可以簡要地解釋一下産品或服務的價格原因，例如原材料成本、人工費用等。但是要注意不要過于詳細，以免讓客人感到你在推卸責任。
3.提供優惠：如果可能的話，可以考慮提供一些優惠或折扣，讓客人感到你的誠意和關心。可以說：“為了彌補您的不滿，我們可以為您提供一些優惠或折扣。”
4.詢問意見：最後可以詢問客人是否還有其他問題或建議，以便更好地了解他們的需求和期望，從而改進服務和産品。
總之，回複客人關于東西貴的差評時，要以誠懇的态度表達歉意，并簡要解釋價格原因。同時可以考慮提供一些優惠或折扣，以及詢問客人的意見和需求，以便更好地改進服務和産品。
客戶說價格貴怎麼回複話術
客戶說價格貴回複話術如下：
親，雖然别人家的産品和我們家的産品看起來差不多，但這隻是表面現象，内在的質量、性能是無法從外觀上輕易判斷出來的，而且一分價錢一分貨，您說是吧！另外，我們家産品誠信經營，質量有所保障，支持七天無理由退換貨，您盡管放心購入！
我們家回頭客多也是因為我們家的質量讓人放心，相信您在使用之後也會成為我們店的回頭客之一。
話術技巧
很多客服明知道價格對于客戶來說是很敏感的一個因素，可當客戶提出比别人家貴的時候卻很心虛，不敢正面回應客戶這一問題。
其實，客服應該正視客戶對于價格的問題，價格略貴是因為價值更高，回頭客很多也是事實，從産品價值、優勢、性能出發來引導客戶了解産品和認同産品。
客服要切記不可貶低競争對手，這既是一種不正當的競争行為，又是一種拉低客戶好感度的錯誤方法。産品質量足夠好是不需要通過貶低别人來證明自己的，而是通過回頭客的數量來決定的，因此，可以從回頭客多這一點出發來告訴客戶我們的産品有多優秀。
另外，價格的差異可能是因為産品之間的差異造成的，外觀相似不代表性能都相同，那麼客服就可以向客戶傳達産品之間的差異點來引導客戶體驗産品的個性化功能，從而轉移客戶的注意力。
當客戶在體驗産品的個性化功能之後，客戶才能夠明白形成價格差異的原因，也方便客戶在心中作比較。
怎麼回複客人說東西很貴的差評
當客人提出關于東西價格貴的差評時，你可以采取以下回答：
1.表達理解和歉意：
"非常抱歉您對我們的價格感到不滿意，我們對此表示理解。"
和"我們非常理解您對産品價格的關注，我們一直在努力提供高質量的産品給客戶。"
2.解釋産品價值和成本：
"我們的産品價格反映了它們的質量和價值。我們使用高質量的材料和制造工藝來确保産品的耐用性和功能性。"
和"産品價格的确定是基于成本，包括原材料、制造過程、研發和品質保證等多個因素。我們努力确保産品的性價比最高。"
3.提供其他選擇：
"如果您對價格感到不滿意，我們還有其他更經濟實惠的選項可供選擇。我們可以為您推薦适合您預算和需求的産品。"
和"我們也提供不同價格範圍的産品，您可以考慮其他款式或型号，以找到更适合您的預算的産品。"
4.提供解決方案：
"作為我們的重要客戶，我們願意提供您折扣或促銷活動的機會，以更好地滿足您的需求。"
和"我們可以提供一些額外的價值，例如延長保修期限、免費安裝或額外的客戶服務，以補償産品價格上的不滿。"
5.邀請客戶提供反饋：
"我們非常重視客戶的意見和建議，如果您對我們的産品和服務有任何其他反饋，請随時告訴我們，我們會采取措施來改進和滿足您的期望。"
和"我們希望能給您帶來完美的購物體驗，如果您有任何其他的建議或需求，請随時與我們聯系，我們會盡力滿足您的要求。"
無論如何回複客人，都要保持禮貌和專業。盡量理解和解決客人的關切，以維護客戶關系。
客戶說貴怎麼高情商的回複
不要看貴不貴，而是要看對不對，适合您的貴也不是貴。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受财産、服務、産品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或産品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鍊内的中間人。傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對于企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
