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外賣上有人說她點的是别人剩下的該怎樣回複
如果客戶在外賣平台上說點的是别人剩下的，作為賣家，您可以從以下方面回複：
确認訂單：首先要确認該訂單是否确實是有客戶下單了，并核對訂單中的數量和食品品種是否與客戶所述的一緻。
說明原因：如果訂單确實是由客戶下的，您需要向客戶解釋這種情況的原因，并保證所提供的餐品确實是新鮮的、衛生的，并且沒有任何安全隐患。
提供解決方案：如果顧客不能接受訂單實際情況，可以與顧客協商，可根據具體情況考慮是否提供優惠或退款等解決方案。
總之，在回複客戶時，應理性地分析并耐心回應，讓顧客感到受到尊重和關注。同時，也要重視訂單的質量問題，保證所提供的餐品質量符合顧客的預期，并提高售後服務的水平，以提升顧客信任度和滿意度。
怎麼回複顧客對飯店的差評美團外賣
怎麼回複顧客對飯店的美團外賣差評
味道不好：難吃，都一個味兒
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
望采納
餓了麼點餐顧客出現用餐不适怎麼辦要求全額退款怎麼辦
1、首先先要向顧客表示關心和歉意。表達同情，并說明會盡力解決問題。
2、其次讓顧客提供更多的信息，例如菜單、訂單号和症狀等，以便顧客更好地了解情況。
3、最後據實際情況判斷是否需要退款或其他補償措施。顧客的症狀非常嚴重，需要考慮全額退款或重新制作食品。顧客隻是輕微不适，可考慮部分退款或其他補償方式，例如優惠券。
美團評論不好吃怎麼申訴
對于美團訂單中出現的不好吃的情況，您可以通過以下步驟申訴：
1.首先，确認您在美團平台上的訂單已經完成，并且您已經嘗試與商家進行溝通并表達了您的不滿意。
2.登錄美團App，在首頁找到“訂單”選項，并點擊進入您想要申訴的訂單詳情頁面。
3.在訂單詳情頁面，您會看到“問題反饋”或“申訴”等選項，點擊進入該頁面。
4.在申訴頁面，您可以選擇合适的問題類型，通常可以選擇“店鋪服務問題”或“食物口感問題”。填寫您在訂單中遇到的問題和對商家的不滿情況，并盡可能詳細地描述問題。
5.提交申訴後，美團平台會進入調查階段。他們會與商家進行溝通，以了解訂單的詳情和問題的發生原因。
6.根據美團平台的規定，如果您的申訴獲得支持并被認定為有效，您可能會得到部分或全部的退款。
需要注意的是，每個城市和地區的申訴流程可能會有所不同，您可以在美團官方網站或者App上查看具體的申訴操作流程和聯系方式。最後，如果您對美團的處理結果不滿意，您還可以考慮向相關消費者權益保護組織尋求幫助。
客人在外賣評價上寫吃後不舒服,怎麼回複
如果客人在外賣評價上寫了吃後不舒服，作為商家你可以考慮以下幾點回複：
首先，表示歉意并感謝客人的反饋。你可以這樣回複："非常抱歉讓您感到不舒服，我們非常重視您的反饋，感謝您與我們分享您的經驗。
詢問具體情況。為了更好地了解問題所在，你可以詢問客人他們在哪個時間吃了什麼，是否有任何過敏史或特殊飲食要求等信息。
提供解決方案。如果客人遇到問題，你可以提供一些解決方案，如退款、更換菜品等，以盡力幫助客人解決問題。
總之，回複時要表達出商家的關心和責任感，并盡力為客人提供解決方案，以期改善客人的體驗和印象。
