本文目錄
外賣,客人嫌量太少怎麼回複
1、您好，我們不管是在店吃還是外賣，分量是一樣的，都是按照标準來做的。可能是外賣的飯盒形狀和店裡面的餐具不一樣造成的錯覺。也謝謝您的寶貴意見，我們一定會更加注意這些問題，做到令您滿意，歡迎下次光臨。
2、食不在量多而在于精，在于好吃，如果喜歡我家的菜，歡迎下次再來，給優惠哦。
3、實在是抱歉，您點的就是小份，而且小份兒的分量給的就是這麼多，親親。
4、我知道了，我會跟上面反映的，盡量做到加量不加價。客人的要求，我們會認真對待，等我的回複吧，相信會讓你滿意。
5、謝謝你對本店的支持，但是我們已經在竭力做得更好，其實現在的東西成本都很貴，我們隻是想要賺取一點點的生活費，并沒有賺得很多，隻不過現在的物價都太高了，非常抱歉，帶給你不好的一次體驗。
美團顧客評價,肉少,不好吃,不夠下飯,怎麼回複
客觀回複，假如真的肉少的話，那顧客是沒有錯的，假如是顧客太挑的話，你就客觀回複她說你家的肉一直都是這麼多，而且份量是多少多少的，一點都不少，而且也沒見其他顧客這麼說，不好吃的話可能是個人口味，因為每個人的口味是不一樣的，所以不能一概而論
外賣的評價客人說這味道對不起這個錢怎麼回複
超全外賣評價回複模闆，差評、好評都有，拿去複制
幽靜的古村裡
04-22
最近接到很多餐飲人需要差評回複模闆的咨詢，所以小編整合了一些常用的差評回複模闆，隻是參考，大家還是可以利用好自己的幽默、文采、打造一個活躍的回複氛圍，讓評論更出彩。
另外，顧客好評之後也要回複哦，文末附上好評模闆供大家參考。
差評回複模闆
一、餐品口味問題
1.對不起！對不起！沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時在菜單做了修改，為您添加了新口味選項（比如去麻、去辣、去酸之類的）。下次您記得選擇那個為您準備的新口味選項哦~
2.向您鞠躬！向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次為您的餐品調整口味！千萬記得備注告訴我要求哦~
二、配送延時
1.親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個飛毛腿小哥給您火速送餐！
2.主人對不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優化！馬上和平台交涉配送問題，另外也會在店裡出餐流程上做優化提升！以後一定讓餐品飛到您的身邊！
3.親親，對不起！送餐慢了讓您餓到了！小店太受歡迎，造成了今天大量顧客點單，稍有些忙不過來，已經在擴大出餐規模啦！以後嗷嗷快的出餐速度，會讓您及時嘗到美味的！
三、包裝問題
1.感謝反饋支持，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優化配送！對您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進步，祝您生活愉快！
2.親親，對不起哦！我們選用的餐盒是市面上質量相對較高的，出現您說的這類問題，應是生産餐盒時出現了誤差。我們會和廠商協調此問題，一定避免此類問題的二次發生！
3.對不起！對不起！撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中颠簸導緻，小店會和配送小哥協調這個問題的，另外也會經常測試餐盒的穩固性，請您放心和小店的下次相遇！
4.對不起對不起，撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中颠簸導緻，小店會和配送小哥協調這個問題的，另外也會經常測試餐盒的穩固性，請您放心和小店的下次相遇！
四、食材問題
1..對不起，先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店電話取得聯系，将事情核實，一定給您滿意的結果。
2.對不起，先生/女士。食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯系，問題核實一定追責到個人！感謝反饋！
五、餐食送錯
1.寶寶心裡苦啊~主人！錯送的這個鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯系，給您補送一份呀！
2.對不起！對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯系到您，小店将為您補送一次正确的餐品！
六、餐食漏送
1.非常抱歉！少為您送了一份美味！小店馬上為您做出相應的補償，并立刻檢查出餐配送流程，排查問題。下次一定不讓您對用餐失望了！
2.對不起我的上帝！漏送問題不知道現在補償還來不來得及，無論如何，我都希望對您做出補償，并将深刻反省！希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店，小店一定不辜負您所望~
七、性價比問題
1.主人~小店用的食材都是精緻優選的~成本還是有些高的，此次優惠活動期間已經是不賺錢啦！就是為了将美味送達給更多的人！希望您可以繼續支持我們這樣的良心小廚匠~
2.對不起，親親。您說的價格略高，小店超級痛心的。小店秉持着隻做優質餐品的原則，選用的食材都是嚴格甄選的。雖然這次沒能讓您滿意，但希望下次您想吃頓好的時，還能想到我
八、遺漏備注
1..對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的，此類問題也會在店内重申，嚴格杜絕，希望您有好心情，請繼續支持我們！
2.陛下恕罪~小女子一時間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面，一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
九、分量太少
1.對不起哦~份量不夠您吃，實在太抱歉了！我們的份量都是按照标準嚴格執行的，。您覺得這份量不夠的話，下次備注寫一下，我們盡自己所能為您加點量！希望有您的持續支持~
2.對不起啦吃貨寶寶~讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦~我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子！
十、飯菜涼了（天冷了這個問題得重視，适當改變包裝）
1.非常非常抱歉啦，今天确實比較冷，我們給您打包的熱騰騰的飯菜送到您手裡不那麼保溫了，如果您有微波爐的話麻煩您加熱一下可以嗎？
天冷更要吃的暖暖的，另外您也注意身體，天冷了别感冒哦！我們也會特别注意這個問題的，不會再出現這樣的情況啦！下次的我們肯定讓你全部點亮小星星。
十一、無理由差評
1..對不起啦親親~讓您用餐不快了，可是出于什麼原因讓您如此不滿呢~希望您能電話告知我們，我們及時改正并及時補償。随時對您的反饋負責處理~
2.天呐這是怎麼回事呀~希望您能聯系到我們商家電話~小店對您負責到底，也希望能得到您對小店的改正建議~謝謝支持！
3、親，您好!是我們工作哪方面做的不夠嗎，不能讓您滿意，沒能讓您點亮5顆小星星，我們深感抱歉!希望您能回電話我們提出寶貴的建議，我們一定會采取有效措施進行改善的，期待您能再次光臨小店，看到我們的服務改變!謝謝!
十二、惡意差評
1.别這樣啊~請您多花時間去想辦法提升自家店鋪啦！别再禍害友商啦~給我們一萬個差評也不會給您的小店一個訂單呀！
2..橫眉冷對千夫指！俯首甘為孺子牛！小店會認真對待差評，努力改正！但絕對不會向職業差評師低頭！淨化競争環境，從我做起！
3.親，我們家的口味是基本符合大多數顧客的，您可以嘗嘗店内其他款的，味道會更好哦，不過您的建議我們會吸取改進的，希望您不是同行來給差評回複咱們這邊記得盡量延緩一兩天再回複，為什麼呢？
好評回複的時候客戶的客戶端會有個消息提示，這樣客人在後面會看到消息，又重新給你的店來了次曝光，增加了客戶點餐的幾率。而且好評客戶哦這在目前來說是個優質的資源，懂得好好利用的商家對于評價整體提升非常有好處的，可以公平競争哦~
好評回複
糾正很多商家的一個觀點：差評回複了就可以了，好評不用回複。
這個是很錯誤的一種做法。好評回複可以讓客人覺得商家是個有血有肉的人，更能産生共鳴。
1.感謝您對小店的認可，祝您用餐愉快，我們會繼續努力！用餐過程中如有任何問題，您可随時聯系我們。我們會第一時間為您服務，謝謝！
2.感謝您選擇XX（店名），我們會不斷的提升産品與服務的質量！歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情！
3.親，非常感謝您對我們産品的支持與喜愛！我們近期還推出了XX新品，期待您下次的嘗試，祝您生活愉快！
4.感謝親提供的寶貴意見，我們會根據反饋做出改進，希望您繼續支持我們，會給您帶來更好的産品與服務！期待親的下次光臨！
5.親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當我們的用心烹饪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您下次光臨小店哦！
6.感謝您的肯定與支持！您每一次的用餐，我們都竭盡所能，我們希望把最好用餐體驗帶給您，用心做品質我們一直在路上！
7.一流的食材創造出一流的美味！無論天氣多麼惡劣、距離多麼遙遠，我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評是對我們最大的鼓勵！我們會一如既往的把最好的口味與品質帶給您！
8.謝謝親的支持和認可哈，小店會繼續努力的，對了，親圖片拍的真不錯哈哈，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！
9.非常感謝您對我們的支持，有什麼好的建議和意見可以提出來呦，也可以和小夥伴一起分享小店呦，關注我們微信XXX，驚喜不斷，期待您的下次光臨，祝您生活愉快。
10.哇塞，大早上的看到親的好評，心情瞬間變好，收到顧客的喜歡，感覺付出得到了回報，瞬間撫平了那些惡意差評帶來的難受，我們會更加努力的~
11.親，看到你這個好評，真的是暖到心裡去了，盡管有些顧客會給差評，但是看到您的好評，我又有動力了，正是好評的你們不斷推着我繼續前進，歡迎親的下次光臨！
12.蟹蟹親的好評，看到親喜歡咱家的産品，小厮心裡樂開了花，有空可以來店裡吃頓，堂食比外賣更好吃哦~
13.看到親的好評，小二心裡暖暖的，這是小二聽過最好聽得話，記得随手收藏店鋪，下次點餐不會迷路了哦~
14.非常感謝親的認可，咱們家是正宗的重慶口味，老闆是土生土長的重慶人，讓大家嘗到最正宗的重慶味是小店的宗旨，小店在這恭候小主的再次光臨~
15.昨天晚上夢見好評如潮，沒想到今天就等到了親的好評，做外賣的最希望的就是顧客的認可與好評，日有所思，夜有所夢，感謝親的支持與喜愛，我們會更加用心的！
有一位老顧客來吃飯,說菜份量變少了,應該怎麼回答呢
1.尊敬的顧客，感謝您對我們餐廳的長期支持。關于您提到的菜份量變化，我想向您解釋一下。我們一直在努力确保每位顧客的用餐體驗，包括菜品的分量。請放心，我們的廚師會嚴格控制每道菜的份量，确保它們符合我們的标準。如果您有任何特定的需求或建議，請随時告知我們，我們将盡力滿足您的要求。
2.親愛的顧客，我們注意到您對菜份量的關注。請允許我向您保證，我們的菜品分量是根據營養專家的建議和大多數顧客的反饋進行調整的。我們始終緻力于提供既健康又滿足口味的美食。如果您覺得份量不足，我們很樂意為您提供額外的幫助。
3.您好，對于您提出的菜份量減少的問題，我們非常重視。請知悉，我們最近對菜品進行了輕量化調整，以适應更多顧客的飲食習慣。如果您認為份量不夠，我們歡迎您提出意見，我們将盡力改進。感謝您的寶貴意見，您的滿意是我們最大的追求。
