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在微信問了東西價格,但是太貴了又不想要了該怎麼回答
像這種情況的話覺得太貴了,然後又不好意思開口說不要,那麼你可以這樣說,你說好的,等我在先了解一下,如果需要的話我再聯系你,謝謝你這樣子的話劇禮貌的回複了他,然後又可以給自己緩沖時間,也讓他知道如果會想要就會跟他聯系。
擴展資料:
由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差别。
男性消費者在購買商品以前,一般都有明确的目标,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。
當幾種購買動機發生沖突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特别是許多男性消費者不願“斤斤計較”,也不喜歡花很多時間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,隻要無關大局,就不去追究。
男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈,他們一般是強調商品的效用及其物理屬性,感情色彩比較淡薄,很少有沖動性購買,也很少有反悔退貨現象。
針對男性消費者的這些特點,營業員應主動熱情地接待,積極推薦商品,詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,滿足男性消費者求快的心理要求。
在購買過程中,女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響,一則廣告或一群人争相搶購的場面,都可能引發女性消費者特别是年輕女性消費者一次沖動性購買,所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。
同時,女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感,注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時,即要求商品完美,具有時代感,符合社會潮流,又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購買決心的原因。
所以營業員在接待女性顧客時,需要更多的熱情和耐心,提供更周到細緻的服務;不要急于成交,給她們足夠的挑選、比較的時間,滿足其求真的心理。
外賣的評價客人說這味道對不起這個錢怎麼回複
超全外賣評價回複模闆,差評、好評都有,拿去複制
幽靜的古村裡
04-22
最近接到很多餐飲人需要差評回複模闆的咨詢,所以小編整合了一些常用的差評回複模闆,隻是參考,大家還是可以利用好自己的幽默、文采、打造一個活躍的回複氛圍,讓評論更出彩。
另外,顧客好評之後也要回複哦,文末附上好評模闆供大家參考。
差評回複模闆
一、餐品口味問題
1.對不起!對不起!沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味,我們及時在菜單做了修改,為您添加了新口味選項(比如去麻、去辣、去酸之類的)。下次您記得選擇那個為您準備的新口味選項哦~
2.向您鞠躬!向您道歉!您不喜歡小店的口味,小店一定改!您告訴我您的口味喜好,下次為您的餐品調整口味!千萬記得備注告訴我要求哦~
二、配送延時
1.親親,對不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣啊!噴兒香的飯都讓小哥送涼了!下次不用這個小哥送了,挑個飛毛腿小哥給您火速送餐!
2.主人對不起!送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了!小的一定優化!馬上和平台交涉配送問題,另外也會在店裡出餐流程上做優化提升!以後一定讓餐品飛到您的身邊!
3.親親,對不起!送餐慢了讓您餓到了!小店太受歡迎,造成了今天大量顧客點單,稍有些忙不過來,已經在擴大出餐規模啦!以後嗷嗷快的出餐速度,會讓您及時嘗到美味的!
三、包裝問題
1.感謝反饋支持,非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善!重新測試包裝,甄選包裝,優化配送!對您的不快再次表示抱歉,您的反饋使小店進步,祝您生活愉快!
2.親親,對不起哦!我們選用的餐盒是市面上質量相對較高的,出現您說的這類問題,應是生産餐盒時出現了誤差。我們會和廠商協調此問題,一定避免此類問題的二次發生!
3.對不起!對不起!撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中颠簸導緻,小店會和配送小哥協調這個問題的,另外也會經常測試餐盒的穩固性,請您放心和小店的下次相遇!
4.對不起對不起,撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中颠簸導緻,小店會和配送小哥協調這個問題的,另外也會經常測試餐盒的穩固性,請您放心和小店的下次相遇!
四、食材問題
1..對不起,先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視,小店選用食材都是當天采購,絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店電話取得聯系,将事情核實,一定給您滿意的結果。
2.對不起,先生/女士。食材問題不僅是您的擔憂,小店也非常重視。民以食為天,廚以食為命!希望和您取得聯系,問題核實一定追責到個人!感謝反饋!
五、餐食送錯
1.寶寶心裡苦啊~主人!錯送的這個鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯系,給您補送一份呀!
2.對不起!對不起!錯送的問題我們承擔大部分責任,給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯系到您,小店将為您補送一次正确的餐品!
六、餐食漏送
1.非常抱歉!少為您送了一份美味!小店馬上為您做出相應的補償,并立刻檢查出餐配送流程,排查問題。下次一定不讓您對用餐失望了!
2.對不起我的上帝!漏送問題不知道現在補償還來不來得及,無論如何,我都希望對您做出補償,并将深刻反省!希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店,小店一定不辜負您所望~
七、性價比問題
1.主人~小店用的食材都是精緻優選的~成本還是有些高的,此次優惠活動期間已經是不賺錢啦!就是為了将美味送達給更多的人!希望您可以繼續支持我們這樣的良心小廚匠~
2.對不起,親親。您說的價格略高,小店超級痛心的。小店秉持着隻做優質餐品的原則,選用的食材都是嚴格甄選的。雖然這次沒能讓您滿意,但希望下次您想吃頓好的時,還能想到我
八、遺漏備注
1..對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的,此類問題也會在店内重申,嚴格杜絕,希望您有好心情,請繼續支持我們!
2.陛下恕罪~小女子一時間出了神,忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面,一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
九、分量太少
1.對不起哦~份量不夠您吃,實在太抱歉了!我們的份量都是按照标準嚴格執行的,。您覺得這份量不夠的話,下次備注寫一下,我們盡自己所能為您加點量!希望有您的持續支持~
2.對不起啦吃貨寶寶~讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦~我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子!
十、飯菜涼了(天冷了這個問題得重視,适當改變包裝)
1.非常非常抱歉啦,今天确實比較冷,我們給您打包的熱騰騰的飯菜送到您手裡不那麼保溫了,如果您有微波爐的話麻煩您加熱一下可以嗎?
天冷更要吃的暖暖的,另外您也注意身體,天冷了别感冒哦!我們也會特别注意這個問題的,不會再出現這樣的情況啦!下次的我們肯定讓你全部點亮小星星。
十一、無理由差評
1..對不起啦親親~讓您用餐不快了,可是出于什麼原因讓您如此不滿呢~希望您能電話告知我們,我們及時改正并及時補償。随時對您的反饋負責處理~
2.天呐這是怎麼回事呀~希望您能聯系到我們商家電話~小店對您負責到底,也希望能得到您對小店的改正建議~謝謝支持!
3、親,您好!是我們工作哪方面做的不夠嗎,不能讓您滿意,沒能讓您點亮5顆小星星,我們深感抱歉!希望您能回電話我們提出寶貴的建議,我們一定會采取有效措施進行改善的,期待您能再次光臨小店,看到我們的服務改變!謝謝!
十二、惡意差評
1.别這樣啊~請您多花時間去想辦法提升自家店鋪啦!别再禍害友商啦~給我們一萬個差評也不會給您的小店一個訂單呀!
2..橫眉冷對千夫指!俯首甘為孺子牛!小店會認真對待差評,努力改正!但絕對不會向職業差評師低頭!淨化競争環境,從我做起!
3.親,我們家的口味是基本符合大多數顧客的,您可以嘗嘗店内其他款的,味道會更好哦,不過您的建議我們會吸取改進的,希望您不是同行來給差評回複咱們這邊記得盡量延緩一兩天再回複,為什麼呢?
好評回複的時候客戶的客戶端會有個消息提示,這樣客人在後面會看到消息,又重新給你的店來了次曝光,增加了客戶點餐的幾率。而且好評客戶哦這在目前來說是個優質的資源,懂得好好利用的商家對于評價整體提升非常有好處的,可以公平競争哦~
好評回複
糾正很多商家的一個觀點:差評回複了就可以了,好評不用回複。
這個是很錯誤的一種做法。好評回複可以讓客人覺得商家是個有血有肉的人,更能産生共鳴。
1.感謝您對小店的認可,祝您用餐愉快,我們會繼續努力!用餐過程中如有任何問題,您可随時聯系我們。我們會第一時間為您服務,謝謝!
2.感謝您選擇XX(店名),我們會不斷的提升産品與服務的質量!歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情!
3.親,非常感謝您對我們産品的支持與喜愛!我們近期還推出了XX新品,期待您下次的嘗試,祝您生活愉快!
4.感謝親提供的寶貴意見,我們會根據反饋做出改進,希望您繼續支持我們,會給您帶來更好的産品與服務!期待親的下次光臨!
5.親愛的顧客,感謝您對我們店鋪的評價與支持,當我們的用心烹饪的菜品得到您的肯定時,是我們最開心的時刻!期待您下次光臨小店哦!
6.感謝您的肯定與支持!您每一次的用餐,我們都竭盡所能,我們希望把最好用餐體驗帶給您,用心做品質我們一直在路上!
7.一流的食材創造出一流的美味!無論天氣多麼惡劣、距離多麼遙遠,我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中,您的好評是對我們最大的鼓勵!我們會一如既往的把最好的口味與品質帶給您!
8.謝謝親的支持和認可哈,小店會繼續努力的,對了,親圖片拍的真不錯哈哈,期待您的下次光臨,祝您生活愉快!
9.非常感謝您對我們的支持,有什麼好的建議和意見可以提出來呦,也可以和小夥伴一起分享小店呦,關注我們微信XXX,驚喜不斷,期待您的下次光臨,祝您生活愉快。
10.哇塞,大早上的看到親的好評,心情瞬間變好,收到顧客的喜歡,感覺付出得到了回報,瞬間撫平了那些惡意差評帶來的難受,我們會更加努力的~
11.親,看到你這個好評,真的是暖到心裡去了,盡管有些顧客會給差評,但是看到您的好評,我又有動力了,正是好評的你們不斷推着我繼續前進,歡迎親的下次光臨!
12.蟹蟹親的好評,看到親喜歡咱家的産品,小厮心裡樂開了花,有空可以來店裡吃頓,堂食比外賣更好吃哦~
13.看到親的好評,小二心裡暖暖的,這是小二聽過最好聽得話,記得随手收藏店鋪,下次點餐不會迷路了哦~
14.非常感謝親的認可,咱們家是正宗的重慶口味,老闆是土生土長的重慶人,讓大家嘗到最正宗的重慶味是小店的宗旨,小店在這恭候小主的再次光臨~
15.昨天晚上夢見好評如潮,沒想到今天就等到了親的好評,做外賣的最希望的就是顧客的認可與好評,日有所思,夜有所夢,感謝親的支持與喜愛,我們會更加用心的!
微信信息問客戶價格能否接受,是否要下單怎麼說比較合适
1.您可以這樣委婉地向客戶詢問:目前市場價格波動較大,是否需要我為您保留一些庫存?因為需求旺盛,其他客戶也在積極采購。同時,詢問客戶是否準備好下單。對于老客戶,可以直接詢問;對于新客戶,則應表現出合作的誠意,等待建立合作機會。
2.您還可以解釋說,價格是根據訂購數量、生産周期、運輸方式和付款條件的不同而有很大差異的。在這方面,我們可以有很大的靈活性進行商議。
3.最後,您應當詢問客戶是否需要更多時間考慮。客戶之所以需要考慮,通常是因為對産品感興趣但可能有某些顧慮。這可能是因為對産品的某個細節不夠了解,或者對您的介紹有疑問,或者有其他未提及的考慮因素。此時,應給予客戶足夠的時間和空間,以便他們做出決定。
客戶微信回複我說: 太貴了。我該怎麼回複他呢
當顧客說"你們家眼鏡太貴"時,銷售員要明白。這其實隻是顧客的一種托詞而已,你不要以為他真的不想買,所以你首先應做的就是要先穩住他。
巧妙地将客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來,比如說優質的服務和高質量的産品。切記不要隻顧降價,而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而适當調整價格,從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的,以便促成成交。