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微信如何快速添加好友
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服裝店如何提高進店率 服裝店怎麼把顧客吸引到店來
要想取得好的業績，第一件事，就是要讓更多的人進店。隻有顧客進店才有機會試穿和購買，那麼，如何才能做到呢？
站在前場或門外
多數店鋪通常習慣于兩種站位方法：圍在收銀台周圍、在大門兩側。圍在收銀台周圍，外面的人不容易看到，覺得店鋪氛圍不夠好，即使顧客進店，也會感覺員工在偷懶。而站在大門兩側，則更像是“女保安”，會産生距離感，一些膽小的顧客不敢進來。
練習搭配
導購在店鋪不忙的時候，可以練習衣服的一搭一、一搭多和多搭多，不論是練習主推款的一衣多搭，還是練習其他款式的搭配，都對提升進店率有明顯的作用。
不僅可以為下次成交做好準備，還可以有效清理庫存，而且，如果你的搭配技巧得到了顧客的認同，還怕顧客不來麼？
保持忙碌
顧客永遠喜歡走進忙碌的店鋪。忙碌的店鋪會讓人覺得這家店鋪的氛圍好，顧客多，肯定質量也不錯，所以，不論是整理衛生、調整賣場陳列、哪怕是在店内不停的走動，都會更好的吸引行人進店。
不要在沒顧客的時候發呆、閑聊、玩遊戲或者嗑瓜子，這樣的行為不僅顧客不願意進店，還會影響店鋪形象。
試穿和拍照
在賣場試穿和拍照，會讓店外的行人認為店鋪裡生意很好，從而産生從衆心理，增加進店欲望。
賣場形象整理
不斷的調整陳列，不但營造出忙碌的景象，也會讓店鋪形象有變化，從而提升進店率。
多發朋友圈
把顧客都拉到自己的微信好友裡，然後多發産品及搭配技巧的朋友圈信息，一些顧客自然會被吸引。
老顧客情感鍊接和邀約
已經有電話或微信号登記的顧客，會讓員工可以主動聯絡到，平時多一些情感的鍊接，适當的發起一些邀約，自然會讓這些“有效顧客”增加購買頻率，從而提升有效進店率。
你很難打一次電話顧客就會在第二天出現在店裡，所以，你需要持續的與老顧客保持鍊接，比如每天每人打5個電話，或許你今天打電話的顧客就會在十天後來到你的店鋪。
新手怎麼開服裝店
新手開服裝店的話給兩個比較中肯的建議，如果有親戚朋友在做這行的，先去請教經驗，如果是開散貨店的話，前期就更要找人教下帶下，不然要走很多彎路。另一個就是做加盟，這個需要挑個好的女裝品牌，因為裝修、陳列、銷售、培訓等方面加盟的女裝品牌企業都會幫你，所以對于新手來說，這類形式也是比較好的。
再就是吧開店的一些流程和注意要點發你，如果你真打算開服裝店，一定要認真看完，肯定對你是有用處的。
首先開女裝店應該是長遠計劃,需要有一個簡單規劃,我把它分為幾個環節。
一.準備階段
1.心理準備階段
你是否真正的要用心去開好自己的服裝店?對服裝是不是感興趣?是把開店當做一件事對待還是當成自己的事業對待?有沒有足夠的動力讓你一直堅持走下去?你的開店是一時激情還是深思熟慮的結果?點開起來以後你是否有精力打理?是不是可以應付開店過程中各種各各樣随時出現問題的精力和時間??當以上所有問題你都可以說yes的時候你就可以進行下一步的準備。
2.資金準備
開店初期是一個砸錢的過程。有句話叫舍不得孩子套不到狼。不舍的投入同樣是得不到回報,看看自己兜裡的自己足夠嗎,其實并不是需要很多很多的錢。
基本是三大塊的支出,第一根據自己所選店面租金和裝讓費,這是最大的一塊,有個真理是錢多的店面定是人流量最大的店面,所以選擇的時候可以根據自己的實際情況,不要超越自己的能力就好。
第二就是裝修的費用,這個是不能省的,你的檔次和價位其實和你的裝修是直接關系,這一點我看很少有人提。環境可以改變一個人。也可以改變一個人的消費觀念,你的裝修是五星級的,那必然是尊貴和高雅的象征,如果你連牆壁都不舍的裝修一下,一進門就像進了展覽館一樣,那效果當然是截然不同。在裝修上省錢五一是對自己店面進行降級。你會說資金優先,但是你要做的不是華天多的錢,而是把有限的資金在裝修上做到極緻。多接觸相關裝修的知識。做出自己的個性和品味。争取做到用最少的錢裝修最漂亮的店面。第三就是首次服裝進貨的預留資金和店開起來後的周轉資金。這個錢可以根據店面實際大小和預備鋪貨的多少預留。各個店鋪因為具體不同所以也是不一樣的,自己把握最好還是留的稍多一點,以備不時之需。
3.知識準備
大家都認為服裝業門檻低。隻要掏錢就可以當老闆。是的這樣是沒錯,但僅僅把開店作為一種打發無聊生活的方式或給自己一個有事可幹的心理安慰時,那你已經失敗呢,也注定做不好。不是都說世界上唯一不變的就是變化嗎,應對變化和适應變化唯一的方法就是學習。
第一服裝知識的學習
比如款式、面料、做工、輔料、等等,起碼可以知道一看見麽一款衣服時基本能感覺的到它的價值和價格,當然我說的也隻是相對沒有絕對。想多學經驗最好最直接的方法就是逛商場。熟能生巧,看得多見的多那長進也就多呢。
第二開店經驗的學習
如果你身邊有朋友也開店,那最好了可以讓他們帶帶你,千萬不要不好意思啊,虛心學習你一定會受益匪淺。但不是所有經驗都是能學來的,有很多必須是要自己經曆過貨吃過虧之後才能體驗到的。
第三服裝行業知識的學習
服裝行業尤其是女裝是變化最快的,天天更新,月月換代一點不為過。想真正的掌握前沿的女裝行情,最好還是去附近所有的批發市場,邊看邊記。起碼做到心裡有數,知道今年的大概趨勢是什麼。潮流方向是什麼。流行的是什麼。還有就是價格區間的掌握。知道自己所要銷售價格區間内服裝的質量和檔次。不管是開店前還是開店後想做好自己的店面隻有一點那就是學習、學習、在學習。
以上準備工作做好以後那我們就可以步入下一個環節----選址考察
二.選址考察
這個才是基礎的基礎,好的門面就算你裝修不到位,産品沒吸引力,但是隻要有人流量就會很快轉變,而差的門面那可就慘了。所以我把選址簡單的分為以下幾點。
1.主街于背街選址
在财力允許的情況下隻要兩者費用差距不到百分之五十,我是贊成選擇主街。因為每個城市主街就是商業繁華街,這個城市的人都知道這條街,所以客源也不是問題。以後發展也有地域的優勢。
2.客流量的考察
客流量是決定一個店面生存的直接原因,同樣的店面放在不同的客流區域,進店看貨和拿貨的比例是相對的。因為進店拿貨的比列是和你門前經過的人流量成正比的。誰都知道往人多的地方開店,但同時也要注意這些人流量的構成主體是什麼,比如你在廣州火車站人流量最多的地方開個女裝店,我估計生意不會太好,因為它的人流量構成主體是回家或外出的人。他們不會停下來買的。以為這個地方不适合也沒有心情買。所以考察的時候一定要搞清楚店面周圍的人群主體情況和客流構成的主體情況。
3.同類競争對手的考察
在你所選店面周圍同檔次和同價位店面的銷售情況,如果周圍都是做女裝的,那麼就對呢,你會說周圍都是賣女裝的那不競争會很激烈,呵呵!這叫物以類聚。你沒看某條街上會集中同樣賣女裝或男裝的好幾家店嗎,這樣首先是對顧客有可選擇和可比較的餘地。讓顧客形成一種某個地方都是賣某種商品的概念。
第二對于商家來說競争就必須要有實力,有實力必須提升自己的檔次和不斷的上新款。這就無形的提高自己的自己的積極性。我不贊成單獨在某一地段開一個另類的單獨的服裝店,最起碼也要是與服裝相關的街面。
4.消費群體的考察
你你所選的店面周圍的人群結構,是以學生為主還是公司單位為主。是社區多還是商業街多。還有就是細緻觀察一下你周圍店面進店消費的年齡段結構和消費能力。因為消費人群的結構構成直接影響自己檔次的定位。
考察了這麼多之後你心裡也該有了解了吧。對于你要選擇的店面如果在你掌握的可靠信息是可以信賴的話,那該出手就出手。因為找旺鋪的人常有,但旺鋪不常有。正所謂夜長夢多。錯過了那可就後悔莫及。
三.裝修階段
裝修之前先定位,根據考察的結果和自己實際能力的範圍進行預算。還是那句話,店面裝修就是臉面。千萬省不得,要不以後不滿意在反工那可是得不償失。
1.門頭裝修
顧客進過你家店并不會直接看到你的商品,而是第一眼看到你的門頭。當然名字是關鍵中的關鍵,不要搞稀奇古怪。嘩衆取寵的,那樣會華而不實,名字要根據自己的店面特征和你服裝檔次品味的特征來取,最好是簡單易懂,讓人聽着舒服,看着順眼,過目不忘的。這可是大學問,有機會在慢慢探讨。門頭可以根據自己周圍店面門頭的裝修而定,不要随大流,要突出自己的風格。設計和創意上多下工夫。但不要意境太高,畢竟普通人的理解能力有限。
2.店内裝修
1、天花闆,簡單明亮,不要壓抑,可以有裝飾,但不要搞的黑乎乎像鬼屋一樣,還有裝飾的時候吊頂一定要高,不要一進門就覺得悶,如果可以搞幾個漂亮的吊燈最好,大氣簡單。
2、牆壁,壁紙是最好的選擇,至于顔色則根據你銷售貨物的顔色搭配,還是以明亮色調為主的好。如果有創意可以做幾個立體櫥窗,大小規格和用料搭配也根據商品的主流色調搭配。如有空間最好做一面立體的鏡子。一定會有很好的效果。
3、映像牆壁,就是吧台後面的對着門的主牆壁,這是彰顯你店面個性個品味檔次的展示。至于怎麼裝修那就是你的智慧呢,記住一點。簡潔,大氣,突出主題。
4、更衣室。不要小看更衣室啊,這是私密的地方,對女人來說是最敏感的地方,首先封閉性是不言而喻的,再次就是光線一定要足夠,空間不能太小,一定要有坐的地方。還有一定要有挂鈎,最重要就是要有一面鏡子,這樣就不必換一件出來照一次鏡子,如果不合适在裡面直接換掉就好。免去了出來讓人看到的尴尬。
5、休息的地方,假如你的店裡空間實在有限,那麼最低也要準備兩個高腳凳,如果空間充足,最好放一組簡單的茶幾組合或高檔的座椅。讓熟客來的時候可以坐着和你溝通,這樣會增加很多情切感。
6、燈光的裝修,我為什麼要不燈光單獨提出來說一說。因為我慢慢的發現燈光的重要。同樣的衣服,不同的燈光截然不同。視覺效果的不同直接影響購買的欲望,至于燈光的搭配和裝飾則還是要更具具體而定。這也是需要琢磨的事情。做好了會有意想不到的效果。
下個階段就到了進貨階段,其實這個階段應該于裝修同時進行,甚至在第一階段準備階段的時候就開始的。因為貨物的源頭也是大家最關注的和擔心的。
四.進貨階段
在前期的考察中也包括貨源的考察,現在就要在店面裝修的時候開始進貨呢,總體原則應該是少量多款。
1.少量尤其是新手進貨不要聽批發商說要你拿一手貨或打包貨,多半拿了的新手這些貨必定成為積壓貨。因為你沒有試銷售。連市場的需求還沒摸清就進那麼多貨。還以一句一定記住好看的不一定好賣。别人能賣的不一定你能賣。所以量一定要少,哪怕進價高點,因為這樣幾十不好賣也不至于壓太多貨。利于後期周轉。
2.多款多款并不是雜款,進貨一定始終把自己店的風格檔次記着,找适合自己店面風格的。色調也要把持好。款式好的新的不一定适合,我教大家一個辦法,就是想進一款貨的時候先拿起來在腦子裡想想挂在自己店裡怎麼樣。如果牽強那就在找。畢竟貨源很多。隻要細心一定有适合自己風格的。
3.多記為什麼這麼說,對于适合你的貨你不一定全拿,但是對于适合你風格的批發商你一定要記住,這樣以後就至于在重複。需要的時候可以省下很多尋找的力氣。還有就是多記自己看到的風格款式和流行趨勢。批發市場最前沿的。多看多記多學習。一定沒錯。
五、銷售階段
銷售,簡單說就是賣東西。店開起來後做什麼,就是賣東西。至于怎麼賣,那就學問大了。
買賣。有賣無買那不叫生意,所以關鍵不是找賣而是找買。
至于怎麼做好銷售那不是一兩句能講完的,今天簡單說說大概需要注意的幾點。
一.店主心理
做生意記住三個字,平常心。别指望進店的都可以買你的貨,更别指望每件商品都能賣出去。
所以店開起來之後一定要調整好自己的心态。調整覺得該是幾方面。
1.自我調整
費了那麼多的精力店面馬上要開始營業呢,對于期望值都是很高的,有句話叫希望越大,失望越大。所以一定要擺正心态,隻要用心就一定能做好。告訴自己是把店面當做自己的全部來經營的。我會全力以赴做到最好的。在心裡面給自己有個定位。就是以後的經營思路是什麼。貨源以後的風格是什麼。對待客戶的服務是什麼。這叫做中心思想,即使你實際操作中偏離一點但還是有指導思想就能改過來。
2.對客心态
我始終贊成朋友式的經營方式,不要把客戶單純的當成掏錢的客戶,他們可以是你的朋友,至于為什麼不是朋友,那隻有一個原因,你沒有接觸和溝通,人的第一印象很重要的,所以你要打造一個屬于自己店面或是屬于自己的金牌服務态度。這就是無形的資産。人是感情動物,尤其是女人,隻要你抓住他們的心理訴求點就一定可以深入接觸。對于買不買其實沒多大關系。因為你得到一個朋友和得到一個客戶或者一個單子那是天壤之别的。既然是朋友方式的經營那你就要做一些人性化的變動,比如價格靈活度,活動優惠啊。小禮物等一些細節方面。
3.對待店員的心态
店員不應當隻是雇員,假如你覺得你出了錢他們就會給你賣力那你就錯呢,因為店面畢竟不是大公司小小的失誤是不會被放大。但是在小服裝店裡。店員的情緒、心态、态度直接就是影響着銷售額的。溝通是一種心理學,你隻有讓她有依靠和信任感就能讓她認真做好自己該做的。假如時刻防着或不信任那麼你的店員一定不會為你賣力的。因為你的不尊重直接讓她有心理變化。就是我幹活你給錢就行呢。好壞反正老闆不信任那何必那麼賣力呢。對待店員我覺得應該多從生活和精神上鼓勵。生活上多關心。工作中多給與表揚和肯定。要給他們希望和目标,做一些能辦到的承諾。至于怎麼做就看店主自己的心态和為人處事了。
4、應對變化的心态
計劃沒有變化快,不變的唯有變化,開店更是每天都會有很多很多的事情要做,進貨、擺貨、賣貨、售後、補貨、統計等等。所以一定要保持良好的心态和總結一台适合自己開店方式的方法。這樣就會減少不必要的工作量。如果店裡隻是自己那是比較好調節的,假如有幾個店員,那就更需要有變化的心态去面對他們。因為你處理不好關系直接影響商品的銷售和店裡的形象和業績。至于如何和店員溝通這是一個課題。回頭有時間會單獨說說。
二.買家心理
買家分為好多種,大緻可以分為,有直接消費意識進店看貨的,可有可無消費意識随意逛店的。有潛在消費意識逛店的。還有就是純粹逛店的。下面簡單說點如何了解不同人群的購買欲望。
1.有直接消費意識進店的,那就是拿着鈔票買貨的,一般都問的比較仔細你根據他們問話的詳細程度就能看出來,這時候店主就不要坐了,一定要熱情款待,詳細的講解。然後主動讓客戶試穿一下。順便在誇她有眼光。一般情況下都可以搞定。而且這種客戶基本都會成為回頭客,因為她再次想買衣服的時候一定回想起你加店。因為你家店曾經有她自己看中并買過的衣服。
2.可有可無消費意識的買也可以不買也可以,這樣的客戶基本就是靠業務員的努力呢,就像我在另一篇文章寫的,不要盯得太緊。給他們足夠的空間和距離。看準他們在猶豫的時候在出擊。然後就是說服客戶。增加購買欲望的比例。這樣的客戶一般會挑很多毛病。因為她有選擇的餘地。這時候不要講自己的衣服怎麼好怎麼好。應該多聊點别的,把話題盡量引到别處,讓客戶和自己有話可說,感情上拉近。嘻嘻哈哈也可以。一旦變熟悉之後你就别說讓她買的事情,更不要提錢。你就說既然我們這麼聊的來,你喜歡這件就送給你先穿吧,大家都是朋友多捧場就好。反映第一是一定拒絕但礙于情面一般都會掏錢買下。第二不二話不說會買下而且一定會成為你的回頭客。第三種就稀有了真的收下了。呵呵估計這樣的不多。真要遇到那算你中獎呢。
3.有潛在消費意識的周末或閑暇時間順便出來逛街的。購買目标不是太明确。這樣的客戶一般問價格的多,但不會具體問,因為聽完價格之後會在自己心理做個比較。然後就是一件一件看。如果目光沒有可以在一件衣服停留幾秒鐘,那你就不要打擾她。如果感覺她對哪件比較喜歡和中意,那就很親和的介紹給她。不要給對方壓力,更不要給客戶你急于把這件商品要賣出去的感覺。要有一種他不急你也不急的姿态。但一定要随和。這樣即使這次不拿她下次一定優先進你的店。
4.純粹逛店的這樣的客戶一般就是沒任何意向,但是會有映像記憶,所以不要用任何不滿意的眼神或不高興的态度歡迎對方。而是一視同仁的歡迎。最好說幾句随便看看之類的話,多溝通一定沒錯。他們都是潛在顧客。
第三環節銷售技巧
1、等客人上門
最基本的銷售,可以增加一些服務。放些人性化的東西,比如放點輕音樂,免費提供飲用水,設置休息聊天的區域。裝個挂壁電視。門口放個防滑墊子等等。讓人覺得你加很細心。
2、廣告宣傳
包括新品商家标簽一定要醒目一些,門口放個小展闆。或卡通的歡迎嘉賓讓客人在店外就知道你家又上新款呢。室内燈光一定不要那麼暗。這樣室外就可以清晰的觀察到店裡的新品和款式。
3、活動優惠
有積分卡最好,如果條件可以做一些贈送卷。至于怎麼優惠和具有誘惑力的優惠卷那就要具體看實際情況而定。或者在周末可以搞些活動。最好在門口把氣氛營造起來。或者搞一些買一贈送或購買優惠活動。讓店裡的人氣活躍起來。有人氣就有客源。有客源就有生意。
4、打折特賣
每隔一段時間把感覺要過季貨或者庫存的貨哪怕少賺也要處理掉,别讓壓着,壓着就是死的,動起來就會變成可循環的流動資金呢。或者專門進一些适合打折特賣的産品。總之活動不斷,人氣才會越來越旺。總結:說的太多也沒意思,簡單的大家能看懂就好。我也沒有才高八鬥,隻是将自己的個人看法寫出來和大家分享。希望對有需要的朋友有所幫助。寫的倉促有很多不足和膚淺的地方請多多指教。開店容易做好難。開店就是做人。怎麼做人就怎麼開店。摸索中找到适合自己的路,别人的建議都是參考。吸取需要的結合自己的實際少走彎路就會有意想不到的收獲。
