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燈具銷售技巧和話術
以下是一些燈具銷售技巧和話術，希望能夠對你有所幫助：
1.了解客戶需求：在與客戶溝通時，要注意聽取他們的需求和偏好，了解他們想要什麼樣的燈具。如果客戶不确定，可以向他們提供一些建議，例如不同類型的燈具适合不同的房間和用途。
2.展示産品：當客戶對某種類型的燈具感興趣時，向他們展示該産品的特點、功能和優點。如果可以的話，建議客戶親自試用一下，看看它的亮度、顔色和效果。
3.提供解決方案：如果客戶有特定的問題或需要，可以提供一些解決方案，例如根據房間的大小和光線需求推薦适當的燈具，或者提供一些燈具組合的方案來滿足客戶的需求。
4.強調品質：提供高品質的燈具可以确保客戶的滿意度和信任度。與客戶讨論産品的制造工藝、原材料和保修期等問題，以幫助他們了解該産品的品質和價值。
5.提供售後服務：為了讓客戶感到滿意并建立良好的口碑，可以提供一些售後服務，例如安裝、維修和替換等服務，以确保客戶的使用和滿意度。
6.語言和态度：在銷售過程中，要注意語言和态度。以積極、友好和專業的方式與客戶溝通，盡可能避免使用過于推銷或威脅的話術。要保持耐心和禮貌，并尊重客戶的意見和決定。
燈具銷售話術開場白 燈具銷售話術怎麼說
燈具銷售話術
1、沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的産品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您卧室的家具是什麼顔色?
2、您有這種想法我可以理解，畢竟買一件好燈具也得好幾千塊呢，肯定要與老公商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎?您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……
3、小姐，這燈具無論款式及光線色彩等等方面都與您的房間非常吻合，并且我要把感覺得出來你也挺喜歡。可您說想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，隻是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現在主要考慮的是？
4、小姐，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套燈具非常适合您的情況，并且現在買也非常劃算，您看它的款式，它的色彩，還有做工，它的光源……并且這套燈具庫房現在也隻有一套了，如果不裝在您的家裡真的很可惜。
5、小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好！我認為以您家室内的設計風格，再配上我們這款燈，效果一定不錯。
燈具銷售技巧
1、抓住客戶的關注點
當客戶進店時，我們需要快速了解他們的需求和喜好，以便更好地向他們推銷産品。可以這樣說：“您好，我們這裡有各種樣式和用途的燈具，您有什麼特别喜歡或特别需要的嗎？”
2、引導客戶嘗試多種選擇
為了滿足不同客戶的需求，我們可以适當地引導客戶嘗試多種選擇。例如：“這款燈具具有很好的光線效果，但它的樣式适合現代簡約風格。如果您喜歡古典的感覺，這款燈具的樣式可能更适合您。”
3、強調産品的優點
當客戶對某個産品感興趣時，我們需要凸顯其優點。例如：“這款燈具采用高品質的材料制造，因此可以長期使用。我們還提供兩年的保修期，為您帶來更好的體驗。”
4、建立信任
客戶信任度的建立對我們來說非常重要。我們可以這樣表述：“我們的産品都是經過嚴格的質量控制，所以您可以放心購買。我們還提供優質的售後服務，為您帶來更好的體驗。”
5、體現價值
我們需要讓客戶了解到我們的産品不僅僅是普通的燈具，它們還有很多的附加價值。例如：“這款燈具可以幫助您節省電費，同時也可以提高家庭的裝飾美感。”
營銷心理學
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不與顧客争論價格，要與顧客讨論價值。
3、沒有不對的客戶，隻有不好的服務。
4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
5、沒有最好的産品，隻有最合适的産品。
6、沒有賣不出的貨，隻有賣不出貨的人。
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
燈具銷售技巧和話術經典語句有哪些
燈具的銷售技巧和話術：
首先，燈具導購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來買燈具其實并不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的燈具，那麼眼花缭亂。如果不是家裡裝修的話，我想沒有人願意來逛燈具城。所以導購人員一定先要有這樣的心态，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。”
其次，做燈具銷售，一定會用到的燈具銷售技巧和話術！
一、迅速的建立信任：
看起來像這個行業的專家。
注意基本的商業禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)
名人見證(報刊雜志、專業媒體)
權威見證(榮譽證書)
問話(請教)
有效聆聽十大技巧：①态度誠懇，用心聆聽；②站∕坐在顧客的左邊記筆記；(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)；③眼神注視對方鼻尖和前額；④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)；⑤不要發出聲音(隻點頭、微笑便可)；⑥重新确認(在記錄時要讓顧客确認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)；⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)；⑧不要組織語言(不要在心裡去想着如何反問和搶答)；⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)；⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)
8、贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)：①真誠發自内心；②閃光點(贊美顧客閃光點)；③具體(不能大範圍，要具體到一點)；④間接(間接贊美效果會更大)；⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)；⑥及時
關于贊美的經典語句：
您真有眼光（不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽）。
您真的很與衆不同；我很佩服您。
贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人産生信任。
二、問問題的方法
現在使用的是什麼品牌的燈具？什麼風格？
對那套燈具滿意嗎?買了多長時間？
在購買那套燈具之前是否對燈具做過了解?？、
現在使用的燈具有哪些不足，需要加強更改的地方？
當時購買的那套燈具，在現場嗎？
如果今天您要重新購買燈具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友？
如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先燈具的不足，又在您的預算範圍之内，您想不想擁有它？
問問題的頂尖話術舉例：
您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)；
您是搬新家還是添補燈具，或是家裡有人結婚？
有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
有帶戶型圖紙過來嗎?我幫您看一看燈具要多少瓦的。
家裡的照片能看一下嗎？我幫您看看配什麼樣風格的。
您是自己用還是給家裡其他人用？
問問題的步驟：
問一些簡單容易回答的問題。
問YES的問題。
問二選一的問題。
事先想好答案。
能用問的盡量少說.
三、顧客異議通常表現的六個方面：
價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的産品）
燈具的功能
服務(售前、中、後、上門安裝)
竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)
保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，隻有不斷提升成交的比例。
根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：
家庭型：思想保守，熱衷于穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他産品有很大不同，因為他害怕改變。模仿型：這類人對他人的肯定和認同特别在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
成功型：喜歡與衆不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人
社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們這買燈具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議：(肯定認同法)
先認同，再反問，認同不是贊同
動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”
熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
1、這套燈具多少錢啊？
反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，适不适合，您說呢?
2、這個燈打幾折啊？
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?
3、有深色的嗎？
反問：您喜歡深色的嗎？
4、服務有保障嗎？
反問：您需要什麼樣的特殊服務？
5、多快能到貨啊?
反問：您希望我們在什麼時候到最合适?
回答價錢不能接受的方法：
1、多少錢？
多少錢并不是最重要的，這套燈具您喜歡嗎?如果這款燈具不适合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過飛雕嗎?所以我們來看看這個适不适合，如果适合我會給您最優惠的價格。尺寸合适嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
2、太貴了
a.太貴了是口頭禅。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜燈具與貴的燈具差别在哪裡嗎?
d.塑造價值
e.從生産流程上講來之不易。
f.以高襯低(找出商場内同類産品，他更貴，所以覺得低。)
g.請問您為什麼覺得太貴?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區别)
h.大數小算法。
3、産品本身貴：
a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎？
b.是的，價格确實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什麼嗎？
c.是的，貴賤是衡量産品價值的一種方法是吧?為什麼我們的産品貴呢，因為他确實值。
d.以價錢貴為榮，奔馳原理。我們的産品貴，因為他是燈具中的奔馳。
4、一般面對貴，常用的方法：
a.如果價位一樣，您願意多花一點錢買到更好的服務嗎？
b.如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎？
c.您是隻要買便宜價格?還是隻在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務？
d.除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e.在什麼情況下您願意買價位高的産品。
f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經曆?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們産品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然後比較。)
h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，後來發現還是我們的價錢最合适。
i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧：
1、您說的很有道理。
2、我理解您的心情。
3、我了解您的意思。
4、感謝您的建議。
5、我認同您的觀點。
6、您這個問題問的很好。
7、我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信号：
1、注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他産品，隻對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他産生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即将達成的信号。
2、詢問有無配套産品或贈品時，顧客了解産品後，不會馬上表态，而是詢問有無配套産品或贈品，注意善用贈品，促成交易。
3、征求同伴意見時，如果顧客征求同伴意見，都是有意購買的信号。
4、顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
5、開始關心售後工作，總是反複問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。
