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電銷怎麼和客戶聊起來
一、電銷怎麼和客戶聊起來
電銷怎麼和客戶聊起來
電銷怎麼和客戶聊起來，作為一名電銷人員，如果不能掌握好跟顧客聊天的技巧留住顧客，就很可能會被顧客無情的挂斷電話，那麼想要跟客戶有更深一層的溝通，知道電銷怎麼和客戶聊起來，就一起來看看這篇内容吧。
電銷怎麼和客戶聊起來1 1、說好開場白
好的開場白、可以迅速、有效地吸引顧客的注意力和興趣、一個好的開場白應該簡潔、清晰和有吸引力、這意味着你想把握時間、盡量在半分鐘内自我介紹、并表達意圖、介紹産品、整個過程不要說廢話、也不要猶豫。
2、介紹産品
說了開場白之後、開始介紹你的産品、主要介紹産品的特點和優點、讓顧客覺得你的産品與衆不同、值得購買。為了促成交易、還應該清楚地告訴顧客公司的信譽、售後優勢、配送特點等、向顧客展示公司的優勢和效率。
3、客觀說話
在電話營銷中、銷售人員不能誇大和欺騙顧客以達到銷售的目标。銷售時一定要足夠客觀地談論事情、讓顧客感覺到你的真誠。
4、找出消費者的需求
在銷售溝通中、要注意傾聽顧客的每一句話、了解對方的心理、找出對方的需求、然後逐步引導顧客消費。這時、銷售人員說話要切中要點、避免過多談論其他話題。
5、禮貌說話
在與顧客溝通的時候、必須要有禮貌、這樣才能給他們留下好的印象。在電話營銷中、使用禮貌詞語是必不可少的、而且不要使用不恰當的詞語、否則會導緻顧客生氣。
6、找準時機
打電話必須找準時間、避免在顧客吃晚餐時間打電話過去、要禮貌地問顧客是否方便接聽、調整說話的語氣、注意節奏、發揮你的影響力。此外、和顧客說話要使用積極的語句。
電銷怎麼和客戶聊起來2 一名好的曆史老師或許能幫助學生拿到學分、但是想評定他是不是一名優秀的曆史老師、那就要看他所講的課能否勾起學生的興趣、既為“講故事”、優先了解曆史和了解學生喜歡聽什麼樣的故事就極為重要。
如此、想要和客戶“聊得起來”、下面的幾件事就必須先了解、并且做到：
第一、網絡及行業資訊
無論是哪行哪業的銷售、熟知本行業内資訊是基本、每天的業内新聞、行業未來發展趨勢、業内發财故事、行業大拿的做事方法、商機以及競争策略等。
這些即便不能背也要熟知、尤其是發“财”（物質、精神）故事、更應該挑選10篇以上流利表達、數量級到了才能篩選出客戶感興趣的内容、你也找到了與客戶之間的共鳴。
第二、客戶個人信息
在與客戶聊天的過程、正是發覺客戶個人興趣的過程。教育程度、生活習慣、興趣愛好、家庭情況等、對行業的看法等、了解之後必須記錄在案、以便日後約見時可以做更加充足的準備、投其所好！
第三、了解自己、了解競品
兵法有雲：“知己知彼百戰不殆。”如果做不到立刻說出自己公司産品至少5條優點和5條缺點、那就不能稱之為“知己”；如果不能無限擴大競品的缺點、也不能算是“知彼”。
熟知自身缺點是為了盡可能的隐藏或改變不足；熟知自身優點更是為了去猛攻競品被無限放大的缺點、讓客戶知道誰才是最好的。
第四、明确客戶群範圍
怎麼才能做到快速開單？沒有明确的客戶群可不行！銷售高手的成單率大概是10%；一般銷售為5%；銷售小白則不足2%、要是客戶群少了可能連2%都沒有、那還不賣點力？
列名單、定目标、捕捉大咖、普遍撒網重點培養！瞄準目标盡可能地多開發、數量上去了沒準能“瞎貓碰上死耗子”也說不定。
第五、知道的多了能說出來才作數
想說出來沒點苦幹是做不到的、一方面是從電話量上體現、别人1個電話解決的你要打10個、以此類推、不斷改善電銷話術的技巧。見着客戶說不出話怎麼辦？
回家把客戶的照片貼在鏡子上反複對着“他”說20遍起、下次在見着客戶就當是對着鏡子、讓客戶明白不跟你合作、不買你的産品損失有多大！
其次平時借助各種場合多鍛煉、多說話、多思考、比如小型會議、沙龍、座談會、分享會等等、嘴巴也是練出來的、别舍不得張口、千錘百煉奇異自現！
電銷怎麼和客戶聊起來3 跟進客戶的步驟一般分為三步、跟進前的準備、跟進中的處理、跟進後的閉環
1、跟進前準備可以先調整好自己的工作狀态、及回顧看下上次留下的話題、及已經準備好的解決方案簡單的過一下看否有漏洞、及時補上。
2、跟進中首先需要自己用自己的親和力、打開話匣子、讓溝通中的氛圍輕松且不那麼尴尬。像對客戶的稱呼、也可以随之客戶的行業、年齡、職位用不同的稱呼、有時候還可以叫張大哥、李姐這樣的.詞彙、可以接近之間的距離、當然溝通還是需要去解決上次遺留的問題進行補充的、也要去發現本次溝通中、客戶提出來的新問題、自己需要有預見問題、和防範問題的意識。
3、跟進結束一般會有兩種結束、
一是達成共識、
二是沒有達到客戶的預期。達成共識這種就很好解決了、根據約定的時間、周期、金額談合作就行了。當沒有達到客戶預期的時候、也要核對清楚客戶需求、預期是怎麼樣的、我們自己能否滿足客戶的需求、為下次跟進做好準備。
客情是客戶跟進過程中最好的潤滑劑、根據數據分析客戶的成交周期排序為、一周、一個月、三個月、半年、一年、甚至更久。我們會發現客戶的成交時間往往都是和你相處時間越短成交機率越大、拖的越久、離失敗就不遠了。
在這期間我們的客情、要做的就是需要多聯系、多影響、和關心客戶、不管是電話、微信、短信、朋友圈都要做到持續的影響和跟進。
重點是讓客戶記住你并且知道你是做什麼的、至找借口跟進也是我們經常要用的技巧、有些銷售和客戶約了下周三聯系、就隻等到下周三再去聯系客戶、有的甚至還會忘記了、到了下周三再聯系的時候可能客戶都“死”掉了。
我們在前期做的其實有很多、可以找到他公司前台詢問他的公司的需求情況、以其它同行身份進行前期的摸排了解也是可以的。
當然在客戶跟進過程中、一個漫長和快樂的過程、也許需要花費很多的精力、但是通過自己的努力、最終和客戶成交、自己的成就感遠遠高于那點提成。
二、信貸電銷話術溝通技巧
信貸電銷話術溝通技巧
信貸電銷話術溝通技巧。的我們是要懂得一些銷售的技巧和一些與人溝通的技己的銷售業績。接下來就由我帶大家了解信貸電銷話術溝通技巧的相關内容。
信貸電銷話術溝通技巧1禮貌問候，首先我們要禮貌的尊稱客戶，如果知道姓名，說請等敬詞。
自我介紹，其次我們需要簡潔扼要的點名自己以
咨詢需求，委婉一點的表述自己的來意，詢問客戶是否有資金上的需求。
見面約談，當我作之後一定要點名具體的時間地點和客戶見面約談。
話的時候我們需要向客戶表示
信貸電銷話術溝通技巧2信貸員電銷技巧及電銷溝通話術
開場白盡可能直接告訴客戶選出是否意向客戶，提向的客戶也别着急挂電話，可以以專業的話術告訴客戶，随後将自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的号碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以随時聯系你。以下是整理的開場白話術：
您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎?
當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麼這個時候你可以以這樣
沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後将我的聯系方式短信發送給您，您注意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以随時聯系我決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見
如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導。
二、判斷和引導
這裡我們首先要了解清楚公司所做的産品，根據公司的産品進行詢問，來判斷是整理話術如下：
“我們這邊貸款的産品很多，想先了解下您意呢還是上班的坦高?”
如果兩個情況都有的話，先确定下客戶種産品，方便進一步的溝通。
接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多
請問您的讓扮尺借款用途是什麼?
判斷資金用途是否真實
請問您大概什麼時候需要這筆資金?
方便後期跟蹤
請問
根據客戶的需求然後根據自己的經驗給出合适的方案。
接下來就根據客戶反饋的情況定義産品，再進一步了解客戶的詳細情況，例如：
上班族
私企?國企?您在現在單位工作多久了?
您的工資是發現金還是打在銀行卡上面的?
您在是管理崗位呢?
有沒有房嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡(了解客戶負債，負債過高的
有沒有在其他機構或者銀行申請過貸款?
公司
請問您是否公司法人?
公司注冊多久了?(大部分公司都是
您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每必須要有對公流水)
有沒有房一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消戶負債，負債過高的
有沒有在其他機構或者銀行申請
這些問題都是圍繞這公司的産品詢問的，可以最準确的判斷客戶是否符合産品要求，不符合盡量引導客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那麼盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。
三、解答問題。
關于解答問題這裡就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規等等。
四、邀約+跟進
首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一缺迅下話術：
(先将需要的東西口述一邊後)我将申請的材料以短信的形式給您發送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以随時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天準備好過來呢?
這裡最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎上後期的跟進。
如果客戶并不是很急
沒關系，那我将我們公司需要準備的資料發短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以随時聯系我，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。
跟進維護
跟進維護的方式有很多，比如發短信，或者添加客戶微信進行群發，初次和客戶溝通過以後一定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對于意向較強的客戶最好隔天就回訪，對于意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。
做電銷我們要時刻記着一點，甯可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丢了!!現在做貸款的公司那麼多，從事這項業務的人也那麼多，大家都在打電銷，不要是你激發了客戶的需求，也是你讓客戶準備好了材料，結果你一時疏忽沒跟好客戶，最後客戶帶着準備好的材料上别人那兒申請了。
其它電銷技巧
電銷最重要的就是号碼的質量，那麼這些号碼都需要從哪些地方獲取呢?這裡阿信收集了一些，大家可以作為參考：
房産中介，銀行，信用卡，保險機構，企事業員工通訊錄，網站，高檔會所，快遞公司，通訊行業等等。
以上地點作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時候花點小錢也是可以解決大問題的。
電銷的溝通時間
以周為标準
星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶确有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合适的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答複是，“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。
以天為标準
早上8: 30～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整、
10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後、
下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合适,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間、在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情、
以職業标準
1、會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。
2、醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。
3、銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。
4、牧師：避免在周末時候。
5、行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。
6、股票行業：避開在開市後，最好在收市後。
7、銀行家：早上10：00前或下午4：00後。
8、公務員：工作時間内，切勿在午飯前或下班前。
9、藝術家：早上或中午前。
10、藥房工作者：下午1：00到3：00、
11、餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00、
12、建築業從業人員：清早或收工的時候。
13、律師：早上10：00前或下午4：00後。
14、教師：下午4：00後，放學時。
15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、
16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00、
18、報社編輯記者：最好在下午3：00以後。、
19、商人：最好在下午1：00到3：00。
三、電銷如何溝通技巧?
多打電話吧！有需要的人，不會拒絕，不需要的人，肯定拒絕！推薦一本書，《銷售電話應該這樣打》
貸款電銷行業前景怎樣貸款電銷
貸款中介電銷話術
貸款中介電銷話術：
1，信貸員如果想盡快簽單，可以在電話拜訪時說：“我将申請的材料以短信的形式給您發送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以随時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天準備好過來呢？這裡最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎上後期的跟進。
2，如果客戶并不是很急的話，信貸遠可以這樣說：”沒關系，那我将我們公司需要準備的資料發短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以随時聯系我”，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。
3，在做電銷的時候要記住一點甯可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丢了，現在做貸款的公司那麼多，大家都在打電銷，如果你一時疏忽沒跟好客戶，最後客戶帶着準備好的材料上别人那兒申請了。
拓展資料：
貸款類型
1、抵押貸款
這種類型是常見的貸款方式，銀行一般認可的抵押物包括：住房、商鋪、寫字樓、土地等。抵押貸款，是指借款人以一定的抵押品作為物品保證向銀行獲得的貸款，貸款到期，借款人必須如數歸還，否則銀行有權處置抵押品，作為一種補償。
2、按揭貸款
按揭有一手房按揭和二手房按揭兩種方式。前者是購買開發商新房時進行貸款，此時開發商未取得該房屋的房産證和國土證，一般在1-2年後開發商回籠資金後還清開發貸款後才能獲得房産證和國土證；後者是購買賣家的房屋時進行貸款，此時賣家已有房産證和國土證。在此要強調大家的是，按揭貸款和抵押貸款的區别在于，按揭是貸款後得到房子；抵押是必須有現房才能抵押從而獲得貸款。
3、信用貸款
是以借款人的信譽而發放的貸款，一般無需抵押無需擔保。申請信用貸款的特點有：風險大、收益普遍較高、征信要求嚴格。
電銷貸款最佳話術
電銷貸款最佳話術
電銷貸款最佳話術，對于不同的銷售“名單”,銷售員用不同的話術效果也會有很大大不同，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術相差無幾,這個是有針對性的有效營銷，下面是電銷貸款最佳話術。
電銷貸款最佳話術1
貸款電銷話術
一、貸款銷售開場白話術
話術1——簡單直入
客戶：喂，哪裡?
信貸經理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請問您是最近是否的需要?
客戶：不需要。
信貸經理：沒關系，你可以花兩分了解下我們的貸款産品，如果以後有需要了也可以派上用場，你說對不對！
話術2——朋友推薦法
信貸員：您好，請問是王總嗎？
客戶：是的，哪位？
信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯系下，不知道您這邊什麼時候需要資金呢！
客戶：王總？哪位王總？我怎麼不知道！
信貸員：啊？他還沒有跟您說嗎？那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧！他不急，我倒是先急了！實在不好意思！
客戶：沒關系！
信貸員：既然電話已經打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的産品吧！不會耽誤您太長時間的，您看方便嗎？
話術3——幽默法
信貸員：您好，請問是王總嗎？
客戶：哪位？（有什麼事情嗎）
信貸員：王總，我是給您送錢來啦！
客戶：哦？送什麼錢呢？
信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！
客戶：你不是說送錢的嗎？
信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費請你吃飯嘛！
話術4——假裝熟悉法
信貸員：王總早上好！
客戶：哪位？有什麼事情嗎？
信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時間有觀念聯系過，還跟您談過貸款的事情呢！還有印象嗎？
客戶：我怎麼沒有印象呢？
信貸員：王總您估計近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以内三天放款！這回應該有點印象了吧！
電銷貸款最佳話術2
刀直入法
信貸經理：您好，我是做銀行貸款的，無抵押，無擔保，最快1天放款，請問最近需要嗎？
客戶：不需要！
信貸經理：沒關系，我們可以加個微信，如果有朋友找你借錢，你可以把我微信推薦給他，你也不會尴尬，也解決了他的問題，你說呢？
客戶：這個可以有，加吧
??
友情提示：單刀直入适合質量一般的名單，尤其是對名單的類型摸不準或不熟悉的，此類方法最合适。比如：同事打過的、聯号的名單等。
邀請通知法
信貸經理：您好，是XX公司的王總嗎？
客戶：哪位？有什麼事情嗎？
信貸經理：我們是XX中小企業協會，為了幫助促進XX地區的企業發展，你公司的條件滿足我們這邊信用貸款扶持資金條件，利息是XX到XX，扶持額度最高是2萬到50萬，不知道貴公司目前需求多少資金呢？
客戶：這個需要什麼資料呢？
??
友情提示：此類方法适用于針對企業法人或股東的貸款，可以用某協會、某金融機構跟某某機構合作等方式。如：信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業合作，推出XX貸款産品。
新産品及活動通知法
信貸經理：您好，是XX先生/女士嗎？
客戶：哪位？
信貸經理：您好，我是之前給你辦理貸款的李經理，現在公司新推出了一款利息很低的産品，??，我覺得這款産品比較适合您，你需要辦理嗎？
客戶：好啊，那需要什麼資料呢？
??
友情提示：針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單，此類方式最合适，會讓客戶感到你的重視，之後的溝通就方便了。
假裝熟悉法
信貸經理：王總，早上好！
客戶：哪位？
信貸經理：我是XX公司的小李啊，前段時間有聯系過，之前你跟我說你想要了解貸款的事情；還有印象嗎？
客戶：我沒什麼印象？
信貸經理：王總，估計您近段時間太忙了！我是XX貸款公司的，我們公司是主要做??無抵押信用貸款，申請資料也很簡單，50萬以内可當天放款！您這邊現在有資金的需求嗎？
??
友情提示：這種開場白需要你詳細了解客戶的信息，比如：姓名、公司、職位等。這樣會提高很多效率，撥打的時候，客戶心裡沒有那麼反感抵觸。
朋友推薦法
信貸經理：您好，請問是王總嗎？
客戶：是的，哪位？
信貸經理：王總您好，我是XX貸款公司的小李，是您的朋友趙總推薦的，他剛在我公司辦理了貸款，也讓我問問您最近是否也有資金方面的.需求？
客戶：趙總？哪位趙總？
信貸經理：是這樣的，我們公司是做??貸款??利息??你看你有需求沒有呢？
客戶：這樣啊，那你們公司的貸款，怎麼辦？
信貸經理：我們的辦理也非常的簡單??.
電銷貸款最佳話術3
一、開場白公式
您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有的需求嗎?
是,開始詢問需求。
否，不好意思,打擾您了,祝您平安!再見!記住要發一條短信或者加客戶微信,方便
以後聯系!
二、引導深入公式
針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢?如果兩者都有,先問是不是法人代
表、
請問您的貸款用途是什麼?一定要問清楚貸款具體是做什麼用的、什麼時候要?想貸多
少?用多久?
三、上班族電銷公式
詢問順序:工作時間工資代況平均收入是否有信用卡綜合負債情況
四、生意人電銷公式
詢問順序:公司情況、是否公司法人公司注冊時長對公流水多少
個人情況、平均收入是否有信用卡總額度與負債比其他負債是否有其他資産
五、房與車電銷公式
房是按揭還是全款個人還是共有多少平方米月供多少供了多久
車是否按揭裸車價格多少已使用年限
六、開場白一簡單直入技巧
客戶:喂,哪裡?
信貸經理:您好,打擾了,我是xx貸款公司的信貸專員,請問您最近需要嗎？
客戶:不需要。
信貸經理:沒關系,你可以花兩分鐘了解下我們的貸款産品,如果以後有需要了也可以派上
用場,你說對不對!
七、開場白一朋友推薦技巧
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王總您好,我是xx貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需
求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要
資金呢!
客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!
信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是
先急了!實在不好意思!
客戶:沒關系!
信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的産品吧!不會耽誤您太長時
間的,您看方便嗎?
貸款電銷提升業績的六大技巧，必備技巧
我把一切告訴你
問題一：為什麼要電銷？
§電銷是一種有效、專業、低成本的行銷模式；
§電銷是開發一手客戶的最佳方法之一；
§是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續銷售的核心能力；
§最重要的是抓住及激發客戶的需求。
問題二：電銷有哪些優點？
§最有效，城市信貸中，超過28W的單子，50%來自于電銷；
§農貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來源；
§最專業，客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出并得到解答；
§低成本，利用公司座機打電銷是免費的，要好好利用；
§最可控，足不出戶獲取客戶。
問題三：電銷什麼時候打最佳？
§周一至周五：
上午10：00~12：00；
下午14：00~17：30；
晚上19：30~21：00
§周六、周日：
盡量不打；如果打的話，盡量下午14：00~17：30
問題四：電銷名單從哪裡來？
§客戶咨詢登記名單
§其他渠道：信用卡、保險、房地産中介、銀行、移動、電信、聯通；沿街商鋪名單
§區域内工商注冊的中小企業名單
問題五：電銷話術
參考話術一
注意：此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。
S：先生您好，我們這裡是辦理無抵押的信用借款服務的，想問您近期有沒有資金方面的需要？
C：沒有（暫時沒有）
S：想問一下您身邊有朋友需要麼？
C：不知道
S：這樣吧，我發條信息給您，您可以保留一下我的号碼，如果今後您或者是身邊的朋友有需要可以随時與我聯系，我姓X。
參考話術二
注意：此場景是老客戶或者擔保人等。
A:藍小雨您好，我是公司的小劉，您最近生意怎麼樣？
B：公司的呀，最近生意不好做呀
A：那我找找我們客戶裡面看有沒有做這行業，幫您問問。
B：謝謝呀！
A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。
問題六：電銷的注意事項
§在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的号碼；
§如遇到态度不好的客戶，切記不要和客戶發生争執；
§盡量不要在周末電銷（尤其是上午）。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要；
§遇到有意向的客戶發短信，短信裡除了說明公司和自己的姓名，最重要的是提示客戶保存号碼。
貸款電銷話術開場白
開場白，漢語詞語，意思是演出或其他開場時引入本題的道白，比喻文章、介紹或講話等開始的部分。下面是我整理的貸款電銷話術開場白，一起來看看吧。
貸款電銷話術開場白1
客戶：喂，哪裡?
銷售經理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平台，請問您是否的需要?
客戶：不需要。
銷售經理：那請問你是做什麼工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點???這樣嘛，你把我的号碼存上，後面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!
抱歉打擾了。
此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的.微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信内容參考：你好，我是個人信用借款服務平台的XXX，專做，無需抵押擔保貸款，隻需3個工作日左右，地址：XXXX電話：XXXXX期待您的來電)
貸款電銷話術開場白2
開場白盡可能直接告訴客戶你是做什麼的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對于沒有意向的客戶也别着急挂電話，可以以專業的話術告訴客戶，随後将自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的号碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以随時聯系你。以下是整理的開場白話術：
您好，我們這邊是做抵押貸款的，請問您有資金需求嗎?
當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麼這個時候你可以以這樣的話術告訴客戶：
沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後将我的聯系方式短信發送給您，您注意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以随時聯系我，我會全力幫您解決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見。
如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導。
貸款電銷話術開場白3
您好!我是XX公司的貸款專員，我姓xxxx，工号xxxx，請問您是否有貸款融資的需求呢?(此處停頓3秒)、(沒需求→不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!)
貸款電銷的介紹就聊到這裡吧。
電銷後續跟進怎麼做
電銷後續跟進怎麼做
電銷後續跟進怎麼做，電銷這個群體是非常龐大的，即使說從事這個崗位的人多，但是很多人會發現明明是一個公司、同樣的崗位、同樣的入職時間，但兩個人的收入就是不一樣，其實這裡可能就是你的跟進沒做好。那麼電銷後續跟進怎麼做？
電銷後續跟進怎麼做1一、跟進前
跟進前其實從第一次撥打電話的時候就要開始做準備了，比如當時客戶對産品有意向，但因為種種原因當時需要挂斷電話，那個時候就可以和客戶約定好，你下多久撥打電話給客戶了，以免下次撥打電話的時候影響到客戶的其它事情，造成客戶流失。
在撥打電話前調整好心态，并且回顧上次撥打電話時的内容進行鍊接，以及這次準備怎麼和客戶進行交流，交流的方式是否還有什麼問題等各方面都需要去注意。
二、跟進中
雖說不是第一次通話了，但依舊需要一個好的開頭。并且因為通過了之前的通話，所以應該也知曉了客戶的大概信息，那麼在交談中就需要根據這些信息來設立針對性的話術了，比如說要根據客戶的年齡、職位、姓名等信息來稱呼客戶。
三、跟進後
這裡可以分三種情況，成功、失敗、待定。銷售成功隻是銷售的開始，需要開始維護客戶的關系了，你不能保證客戶之後是否還會需要産品，或者客戶身邊是否有需要産品的潛在客戶等着你去開發。
為什麼還有失敗、待定。失敗代表着客戶對産品完全沒有需求，那麼你就可以為客戶留下一個好的印象和聯系方式，就不要去打擾客戶了。而待定就是還未銷售成功，但客戶對産品有意向，那麼你就可以開始準備下一次跟進了
電銷後續跟進怎麼做2二次跟進，做到自然而然的秘訣是：第一次打電話時”留一個尾巴“。
比如，當你第一次打電話時，潛在客戶說：“我需要再考慮一下...”等等話語時，
不要馬上挂掉電話，也不要進行催促，而是應該——争取下一個約定！
也就是”留一個尾巴“，連接下一次談話。
這才是第一次電話銷售的最關鍵任務。
但是很多銷售人員，卻壓根兒都不懂這一點。
試想一下，你會跟一個完全陌生的人，僅憑一通電話就買東西嗎？
顯然，99%情況下，都是不會的！
所以，第一次電話的主要任務，就不應該是直接賣東西，而是争取下一個約定。
比如，第一次電話時，對方說要需要考慮一下時，你就順着對方的意思，可以接着問一問：哪些方面需要詳細考慮一下？
需要和誰（上報到哪個級别的領導，或者哪個部門的人員）進行探讨？
需要考慮/探讨多長時間？
自己下次何時再打電話比較好？（這就是一個約定！）強調自己屆時會回答對方關心的問題。
和對方約定時間時，最好給一個選擇題，比如：”下周一下午，還是下周二上午，哪個時間您接電話更方便？“
當然，如果你覺得對方确實非常需要你的東西話，直接敲定下次當面談話的約定會更好。
然後，第二次打電話時，說明你是根據上次和對方的約定，此時再打的電話。複述一遍，上次你倆的談話内容。（因為大概率人家都不記得你了）你詳細回答一下，上次談話時對方提到的問題，或表示感興趣的問題。（對對方而言，這也是此次電話的價值所在）
跟蹤确認，對方上次承諾的事情。（很可能啥對方也沒做，當然在意料之中，所以才會有下面的安排）
再次重複第一次電話時的5件事情。對方因為沒有信守上次的承諾，會産生一種虧欠之情。所以這次大概率會認真對待，也會記得你。就這樣接打幾次電話之後，你倆就變成真正的”熟人“了。
然後就自然進入簽訂合同的階段。
合同金額比較大的話，最好安排一次拜訪，面對面簽訂合同。
合同金額比較小的話，也可以直接用郵件或傳真簽訂合同。
當完成交易之後，再找機會拜訪一下，繼續談更大的合同。
電銷後續跟進怎麼做3跟進客戶的步驟一般分為三步，跟進前的準備，跟進中的處理，跟進後的閉環
1、跟進前準備可以先調整好自己的工作狀态，及回顧看下上次留下的話題，及已經準備好的解決方案簡單的過一下看否有漏洞，及時補上。
2、跟進中首先需要自己用自己的親和力，打開話匣子，讓溝通中的氛圍輕松且不那麼尴尬。像對客戶的稱呼，也可以随之客戶的行業，年齡，職位用不同的'稱呼，有時候還可以叫張大哥，李姐這樣的詞彙，可以接近之間的距離，當然溝通還是需要去解決上次遺留的問題進行補充的，也要去發現本次溝通中，客戶提出來的新問題，自己需要有預見問題，和防範問題的意識。
3、跟進結束一般會有兩種結束，
1是達成共識，
2是沒有達到客戶的預期。達成共識這種就很好解決了，根據約定的時間，周期，金額談合作就行了。當沒有達到客戶預期的時候，也要核對清楚客戶需求，預期是怎麼樣的，我們自己能否滿足客戶的需求，為下次跟進做好準備。
客情是客戶跟進過程中最好的潤滑劑，根據數據分析客戶的成交周期排序為，一周，一個月，三個月，半年，一年，甚至更久。我們會發現客戶的成交時間往往都是和你相處時間越短成交機率越大，拖的越久，離失敗就不遠了。在這期間我們的客情，要做的就是需要多聯系，多影響，和關心客戶，不管是電話，微信，短信，朋友圈都要做到持續的影響和跟進。
重點是讓客戶記住你并且知道你是做什麼的，至找借口跟進也是我們經常要用的技巧，有些銷售和客戶約了下周三聯系，就隻等到下周三再去聯系客戶，有的甚至還會忘記了，到了下周三再聯系的時候可能客戶都“死”掉了。
我們在前期做的其實有很多，可以找到他公司前台詢問他的公司的需求情況，以其它同行身份進行前期的摸排了解也是可以的。
當然在客戶跟進過程中，一個漫長和快樂的過程，也許需要花費很多的精力，但是通過自己的努力，最終和客戶成交，自己的成就感遠遠高于那點提成。
