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淘寶客服催發貨急用怎麼辦有哪些話術
很多人在淘寶購物後都希望快遞能快點到，所以有時候就會去找客服進行催單，而面對着急收貨的買家，客服的回應就是很重要的了。不過就是這點很多店鋪客服都不知道怎麼回答，下面小編就來介紹一下淘寶客服催發貨急用怎麼辦?有哪些話術?
淘寶客服催發貨急用怎麼辦?
1、如果店鋪未到承諾發貨時間
這種情況相對比較容易處理，因為從原則上來說，我們并未有違約行為。碰到這種情況，我們應該耐心、禮貌地跟客戶說明原因，請他們耐心等待。比如：親，您好。小店承諾發貨時間為48小時内發貨，根據拍下時間依次發貨的，如果你比較急需商品，這邊可以為您備注，加急處理，請您耐心等待哦。
2、如果是店鋪超過承諾發貨時間
遇到這種情況，我們可以跟負責發貨的人員交涉，問清楚不能及時發貨地原因，然後跟顧客如實說明，一般情況下他們也是能夠理解的。通常可能是以下這些原因造成發貨延遲：
A、如果是庫存不夠，無法補發
無法在承諾時間内發貨且無法立即補發。這種情況買家更容易生氣，一定要及時主動的聯系買家，将情況告訴買家，讓他們選擇退款還是繼續等待(需要告知具體的時間)。期間注意道歉和安撫哦。
示例回複：親，非常抱歉，因為庫存不足，現在這款商品已經沒貨了。給親帶來了極大的不便，我們緻以最誠摯的歉意。現在店鋪已經加班加點處理，可以在3天内發貨。如果親可以等待，發貨後我們将送上小禮品/優惠券，以此表達我們的歉意。如果不能接受，我們立刻為您辦理退款，也送您一張優惠券，有喜歡的商品可以下單。非常抱歉，希望親親可以諒解我們。
B、如果是庫存不夠，可以調貨
因為訂單過多，庫存不夠、賣家貨源要從别家拿貨等等原因造成沒有辦法在承諾時間内發貨。這個時候确實是我們的問題，理虧在先，第一時間要積極主動地聯系賣家，先行道歉，然後提出解決措施。
示例回複：親，很抱歉，店鋪因為庫存錯誤，導緻商品不夠，影響發貨。給親帶來了極大的不便，我們緻以最誠摯的歉意，現在店鋪已經加班加點處理，可以在24小時内發貨，希望親親可以諒解我們。如果親可以接受，發貨後我們将送上小禮品、優惠券，以此表達我們的歉意。
總之我們做了淘寶客服工作一定要耐心，有禮貌，要給客戶帶來良好的購物體驗。這樣店鋪才能喲喲更多回頭客，平分也會高哦。
怎樣說讓買家确認收貨
問題一：我是淘寶賣家，怎樣讓買家收到貨确認一下收貨？我是淘寶賣家，怎樣讓買家收到貨确認一下收貨？
好評加五星返啊，千牛的功能催付啊，或是做個活動，給顧客點好處的，我用的辦法是旺旺直接詢問，說說好聽的，顧客基本都付款！
希望我的回答你喜歡！
問題二：我是淘寶賣家，怎樣讓買家确認收貨？ 15分隻要買家收到貨後，如果他不确認收貨，到了時間系統會自動确認收貨的。淘寶賣家可以放心的。隻要買家不申請退款退貨就可以了。
問題三：如何叫買家确認收貨并給上好評這個是買家自願的事，不能強求，反而會适得其反的。隻要發貨起，10天系統自動收貨的。要是讓買家好評可以給予返現好評類的，一般買家也是願意的。
問題四：怎麼讓買家快速确認收貨跟買家聯系一下
問題五：淘寶怎麼賣家提醒買家未确認收貨如果買家收儲東西了不确認你可以試着用阿裡旺旺跟他聊聊比如問【親你東西收到了嗎？有什麼問題嗎？如果有問題我們可以幫你解決哦沒問題的話可以确認收貨給好評了哦】之類的
問題六：淘寶賣家說買家确認收貨,官方不給他錢讓買家幫忙買家需要确認收貨。賣家才能說到錢的，沒有說到錢，說明交易還未完成，如果交易完成的話，系統會将錢打到賣家的賬号上的，所以不用太擔心。
問題七：淘寶買家收到貨不付款怎麼辦？催買家确認收貨技巧( No No No很多賣家都會碰到買家收到貨不付款的情況，買了東西收到貨都很多天了，就不點收貨。與之聯系,他又不理,好不容易等到系統自動收貨了,結果他又給你點個延長收貨日期唉，又是繼續等。淘寶真應該把收貨時間調短的，資金回得太慢了。下面這兩種情況你遇到過嗎？買家在收到貨之後沒有确認收貨怎麼辦？不用擔心，擔保交易系統設有“自動确認付款時間”，當自動确認付款時間到期時，系統将默認買家确認收貨，款項将自動打入賣家的支付寶賬戶。以下是不同交易類型的自動确認付款時間：自賣家聲明發貨之日起，虛拟的：如果買的是自動充值商品，完成支付寶付款後，系統會馬上自動确認收貨。如果買的是自動發貨商品，自“賣家已發貨”狀态起的24小時後，系統會自動确認收貨。如果買的是虛拟物品，自“賣家已發貨”狀态起的3天後，系統會自動确認收貨。實物的：如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自“賣家已發貨”狀态起的10天後，系統會自動确認收貨。如果購買時選擇的物流方式為平郵，自“賣家已發貨”狀态起的30天後，系統會自動确認收貨。或推薦物流(圓通速遞/宅急送/亞風快遞/ EMS/e郵寶)自買家簽收後3天超時時間,賣家使用推薦物流時如未反應簽收會自賣家發貨後10天打款，買家逾期不确認收貨，也沒有申請退款，系統将默認完成交易付款給賣家。超時前的3和1天，會有提醒信發到買家支付寶注冊郵箱中。在收到錢之後得不到買家的好評怎麼辦？在交易成功後買家的錢自動到達賣家的帳号裡，這時候需要賣家為買家做一次評價當賣家為買家做了好評之後，十五天之内如果買家還是沒有做出回評，那麼系統将會自動好評。請注意：前提是賣家一定要給買家評價，不然系統是不會自動給賣家好評的。很多賣家搞不清楚這個流程，隻要買家不給确認就瘋了似的給買家打電話騷擾買家，導緻最後給了很多差評。所以不要盲目沖動催收。咱們先來分析下沒有及時确認的原因，一般有如下可能：收到貨後忙事情，忙着忙着忘記了（忘記型）；收到貨後确實有事情（出差啊什麼的），不能馬上及時确認（沒空型）；收到貨後先試試看看貨物效果，滿意了再确認（滿意後型）；買東西時沒享受到優惠/折扣，覺的心裡不平衡，拖着不确認（不平衡型）；快遞慢或充值沒充上，買家确實沒收到貨的（第三方型）；最常見的就是買家在收到貨之後不點擊收貨，雖然他已經收到了貨，但是買家認為交易已經結束了，錢也給了，貨也拿到了，從此就不再上網了。（買完不管型）根據如上分析，在買家收到貨物7天内，貨如果出了問題買家自然會上淘寶找賣家理論，如果沒有上淘寶說明已經收到貨了，隻是不給确認，這種情況出現的幾率最多，所以7天的時間足夠确定是哪種情況。（禁忌：買家收到貨後馬上催收，會讓人很反感的。實物類一般7天後再委婉詢問）收到貨物已經7天的客戶，你可以聯系嘗試一下委婉詢問催收第一，通過旺旺或者短信委婉提醒，讓買家确認付款。忘記型、部分沒空型一般會不久後确認。第二，就是通過淘寶客服幫你發催款的通知，讓淘寶買家盡快給你付款。滿意後型、不平衡型、第三方型買家，這時也會通過你的提醒來詢問溝通，有溝通就有解決辦法。（記住和氣生财）第三，任何方式都聯系不上，發消息、短信、打電話沒有回複也沒有付款，就隻能等着系統自動打款了。注意： 1.切忌短時間催内沒完，這個就和買家短時間内不停振屏詢問、發消息催貨一樣的道理。萬一趕上買家有事忙不開沒時間來确認，頻繁催的後果就是可能失掉了未來的穩定客戶、甚至可能會收到差評 2.催買家确認的态度一定要好，不要用負面态度去破壞别人的心情，要學着像移動......>>
問題八：淘寶商家為讓客戶确認收貨好評，短信該怎麼寫 50分送福利好評返現什麼的
問題九：淘寶店買家确認收貨後，沒有評價，在旺旺裡面和買家聊天讓買家評價，說請買家給評價的詞語，這些話語會違 20分你好，不一定需要人家評價的，你可以先評價給客戶，然後客戶那裡會自動評價的，那這個評價就是生效的
問題十：淘寶讓顧客确認收貨怎麼寫短信就寫您的快件正在派件，請在簽收之前好好檢查破損與否再簽收噢，如有什麼問題請您及時和我們聯系，我們會盡快幫您解決問題。
簽收之後如果您還滿意，請您及時确認，一個我們期待的好評，也歡迎您向我們提出寶貴的意見和建議等等等等。。。。
閑魚催買家确認收貨,怎麼說閑魚怎麼催買家确認收貨
在閑魚交易過程中，當賣家發現買家的物流顯示已簽收時，及時的溝通是必要的。首先，賣家可以通過私信的方式與買家進行交流。在私聊中，賣家可以友好地詢問買家是否已經收到商品，并建議買家先檢查商品，确認無誤後再進行确認收貨操作。這種做法既尊重買家，也确保了交易的順利進行。
除了私信，賣家還可以利用閑魚平台内置的提醒功能來催促買家确認收貨。具體步驟如下：買家需要登錄閑魚，點擊個人主頁的【我的】，然後進入【我賣出的】選項。在賣家的訂單列表中，找到相應訂單并點擊進入詳情頁。在詳情頁下方，賣家會看到【提醒收貨】的選項，隻需點擊即可發送提醒。如果買家仍未确認收貨，賣家可以再次通過私信進行跟進，解釋可能的原因，并禮貌地請求買家确認收貨。
需要注意的是，如果買家在賣家發貨後的十天内仍未确認收貨，系統會自動進行默認确認。因此，即使買家未主動操作，賣家也不必過于擔憂。保持良好的溝通，耐心解釋，是處理這類情況的最佳策略。
