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客戶說錢包貴了點有活動在買吧客服怎麼回複
稍微熱情一點的回答說：“好的，沒關系，有需要歡迎随時回來。”。再積極一些的這樣回答：“親，質量跟價格是成正比的。同樣的質量我們價格已經是最低了。
客戶說：“貴了點”。
這個“貴”是“貴”在哪裡？為什麼客戶會說“貴”。
1、是跟自己的預算比價格貴了。
2、或者是跟别的品牌比價格貴了。
3、還是跟線下實體店類似款的價格比貴了。
4、或者是故意說貴，隻是為了讨價還價的。
客戶既然說“貴”，肯定是有比較級的，是跟誰比較貴了？要找準客戶關注的疑慮點，才能有效的打動說服客戶；如果沒有抓住客戶痛點，回答起來就感覺不痛不癢，不能針對性的解決。所以要通過提問等技巧知道客戶背後的疑慮是什麼。
針對上面三個不同疑點對應的話術是不同的：。
1、超出預算的。
對應話術：一般都不用經常買，買一件都可以穿好久，一定要買到質量好穿出去又體面的。如果您買一件便宜的，質量沒保障的，當時看着是省了可能穿幾次就不穿了，從長遠看更不劃算啊。我認為花錢一定要花在刀刃上哦。（既然客戶覺得跟預算比貴了，但是還會點進來看，而且還會跟客服咨詢，說明是可以接受這個價格的，客服隻需再加把力，給客戶足夠的值得買的理由，客戶就可能接受了）。
2、跟别的品牌比貴的。
對應話術：親，“”也是不錯的品牌，您可以先對比沒關系的。我也希望您買到便宜質量又好的。我們公司有特地拍他們的産品過來對比，同等質量，我們的價格是非常有優勢的。而且您買的話一定要認真看下評價，我也不希望您買虧了哦。（跟同品牌比的一定要先同理心，給客戶提供客觀專業建議，讓客戶信任你）。
3、跟線下比的。
對應話術：親，您放心，我也希望您買到性價比最好的産品，如果是質量一模一樣的産品，網上的價格絕對要更加優惠。我們線下專注男裝10多年，全國也有實體店，同等的質量實體店價位大概是**，網上面對的是全國客戶，主要是跑量的。再說了，您要是覺得買貴了，也支持7天理由退換的，不會讓您買虧的哦。（同理心，通過客觀事實，從專業的角度分析網上便宜的原因，以及用售後保障加強客戶購買信心）。
4、如果純粹是讨價還價的。
對應話術：不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質量保證，不議價的呢，希望親能理解呢。。
或者：親，目前價格已經是特價當中了，最低價了呢，質量好比什麼都重要哦。
總結：話術解決不了所有問題，關鍵大家要從這個案例中掌握解決問題的思維方法。解決客戶疑慮一定要認真分析，抓住問題的核心和本質去解決，把話術運用到關鍵的核心點上，才會有最有效的結果。也許有的同學說，客戶要買就買，不買也沒必要強求。那麼我們花那麼大力氣，花大成本，辛苦引進來一個流量，詳情頁也仔細看完了，最後也咨詢客服了，說明意向肯定是有的。。
如果我們根本都不用技巧，不做任何努力，就輕易放走一個客戶，是非常可惜的，也造成資源的浪費。通過你的努力才能成交的客戶也更體現客服價值，而且跟客戶關系建立好，客戶對你印象更深刻，别人做不到這麼專業，你更加專業，也更容易成為回頭客。
至少，在接待上，我們要有積極的心态，認真對待每個客戶，要把技巧運用到位，把自己技術修煉到位，如果還是不買，這沒必要強求。再優秀的客服也做不到100%詢單轉化。你在每點每滴上都比别人努力一點點，每個地方隻要提升一點點轉化，就會跟别人拉開很大的差距。‘細節決定成敗！“每個客戶咨詢完，多問問自己“我都做好了嗎?都做到位了嗎”。
客戶議價怎麼回複
客戶議價是商業活動中常見的現象，它反映了市場需求與供給的關系。在回複客戶議價時，關鍵在于理解客戶的需求，并通過有效溝通來傳遞你的産品或服務的價值。
首先，理解客戶關切，确認他們的需求。你可以這樣說：“我明白您正在尋找最合适的價格，我們也希望為您提供最好的價值。”
其次，強調你的産品或服務的價值。你可以解釋：“雖然我們的價格可能高于某些競争對手，但我們提供的是高質量和增值服務，這将為您節省時間和成本。”
提供不同的價格選項或套餐也是一個好主意。你可以提議：“我們有幾種不同的方案，我可以幫您找到最适合您預算和需求的那一個。”
如果可能，提出定制解決方案來滿足客戶的特定需求。你可以這樣說：“如果您需要，我們可以根據您的需求量身定做一個解決方案。”
考慮提供優惠或折扣也是一個策略。特别是對于長期或大量購買的客戶，你可以提出：“對于我們的長期客戶，我們願意提供一定的折扣。”
如果價格是主要障礙，可以讨論分期付款或融資選項。你可以提議：“我們可以探讨分期付款的可能性，以幫助您管理現金流。”
在某些情況下，價格已經是最低且沒有讓步空間，這時禮貌地解釋情況是很重要的。你可以這樣說：“我們非常注重為客戶提供公平的價格，但我們也必須确保我們的服務質量，所以很遺憾我們無法進一步降價。”
建立良好的關系同樣重要。即使短期内無法達成交易，也要為未來的機會鋪路。你可以這樣說：“非常感謝您的詢問，希望将來有機會為您服務。”
詢問客戶對價格的看法，并請求具體的反饋同樣關鍵。你可以提出：“您覺得我們的價格與您的預算有差距嗎？我很樂意聽取您的意見以便我們改進。”
總之，在回複客戶議價時，保持專業、耐心和靈活性是關鍵。同時，确保你對産品和服務的價值有深刻的理解，這樣你就能更有信心地進行有效的溝通和談判。
淘寶客服議價回複技巧有哪些怎麼回複讓客戶下單
讨價還價是每個人做生意的時候最為常見的現象，在淘寶上面，也會有很多的顧客和我們議價。面對這種現象，客服朋友要掌握好議價回複的技巧，巧妙地回答客戶，既不會得罪顧客，也能促成這單生意。
一、淘寶客服議價回複技巧有哪些?
1.愛占便宜型議價
大多數買家在購物的時候，都帶點占小便宜的心理，這樣的客戶通常表現為何客服反複拉扯，一直和客服讨價還價，直到他們的心理價格達成。面對這樣的客戶，客服要有足夠的耐心和專業度，可以給他們一些小禮品來滿足他們貪便宜的心理，這樣能促進成交，拉近與客戶的距離。
2.習慣性議價
有一些客戶，隻要是在購物，就會習慣性議價，無論産品價格貴與便宜，都會向客服詢問一句能否再優惠一點。
面對這類型客戶，客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性，并非街邊可以讨價還價的小店，同時要突出産品價值，向客戶委婉表達價格已是最低價，不議價。這樣，有意向購買的客戶一般就不再議價了。
3.對比型議價
很多客戶在議價時，喜歡與同類型産品的價格進行比對，通常會這樣說：别人家的價格都比你家便宜，你便宜點吧!
對于這樣的客戶，客服千萬不要和客戶說“既然覺得别人家便宜，就去别人家買吧”這樣的話，因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了，顯然客戶更青睐你家的産品。此時客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務，增加客戶信任感，堅定客戶購買決心。
二、怎麼回複讓客戶下單?
1、如果顧客下單以後遲遲不見淘寶付款，我們可以先詢問他是什麼原因，然後根據不同的原因，我們采取不同的對策。
2、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顔色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇适合的尺寸，這也是催其下單的手段。
3、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特别的要有耐心。
4、對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們産品的優勢，高的性價比。
5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優惠，如果過了這個時間段就要恢複正常價格，或者這款貨已經要賣完了。
事實上，很多買家都是喜歡和客服議價的，因為這是中國人的一種普遍現象，客服要有心理準備，并提前準備好解決方案。這裡給大家介紹了幾種回複技巧，針對不同類型的客戶，可以采取不同的解決方案。
