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客服未付款什麼時候催單合适
對于自己接待的客戶過3-5分鐘最好,太久了客戶容易跑了
從客服做業績的角度出發
如果有不同客服,難免有競争,靜默下單,就要拼手速了,越快越好,趕在客服付款前催付
市面上有大神自己開發了一個搶單催付軟件,自己用,沒怎麼推廣,快到沒朋友
可以自己設定想要搶的商品訂單,也可以設定搶多大金額的訂單,可以自行百度搜索一下"千牛自動搶單",有詳細視頻講解注意"千牛自動搶單"關鍵詞要帶引号,不然搜不到
用它做業績,簡直不能更好,每個月輕松得很
如何婉拒客服催單
婉拒客服催單：
1.最近的我們一直在加班，加點的趕工，我希望客戶不要催單子，我們一直在努力的打包發貨當中！
2.既然對我們下單，我一定會讓你們得到十分的滿意，我希望客戶不要催單子，最起碼這就是一種信任！
3.我從來不會辜負你們所有的希望，我一定會按時發貨，我希望客戶不要催單子，不要讓我們心煩意亂！
淘寶客服催單術語有哪些客服怎麼催單
如果各位淘寶客服們想要做好本分的工作，其實也需要學會一些催單的話術，并且也要掌握作為一名客服人員應該要怎麼去催單，我馬上給各位介紹。
話術一：價格優惠活動
購物的買家，通常都會被價格優惠所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單。可以适當利用優惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的!
參考回答：親，産品活動期間價格優惠哦，機不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優惠券哈，拍下後可以優惠的~
話術二：暗示庫存緊張
如果你的物品銷量比較高，那麼就可以利用饑餓營銷的技巧去催單。提醒買家庫存還剩不多了，從而刺激買家下單購買。
參考回答：親，我們的這個熱銷物品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!
話術三：強調可及時發貨
買家在購買物品後，都是想第一時間收到的，那麼在催單時就可以利用發貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間!
參考回答：親親，拍下産品之後，我們馬上就為您發貨，包裹就飛速到您身邊啦~
話術四：強調售後保障
退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售後保障和服務，是可以消除賣家下單的後顧之憂，提升轉化率的。
參考回答：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到物品後不滿意，可以退回，無後顧之後的~
如遇到買家拍下後未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提醒買家付款，記住态度要真誠，這樣就行了。
京東催單怎麼回複回複技巧介紹!
京東在開店之後，就需要去和客戶進行交流，那麼京東在催單之後，要如何去回複這樣的要求呢?很多人在面對的時候就是懵逼的狀态，下面就來詳細說說回複的技巧，有需要的朋友來看看吧!
有時候會因為活動過大，訂單過多，發貨量大，導緻有的時候就忽略了一些買家，遲遲沒有為他們發貨。如果一直等不到賣家發貨的消息，這個時候他們就選擇催單，但是不發貨絕對不少本意，更多的是因為被一些原因耽擱了，那麼這個時候要怎麼去回複這些催單的人呢?
1、如果買家提交了催單申請後，商家首先就會看到在店鋪首頁會有待回複催單的提醒。
2、這個時候商家可以點擊首頁的“待回複催單”或者在“訂單管理-訂單配送預警-催單信息”目錄中，進入到催單回複頁面。
3、商家在進入到催單信息處理頁後，可以點擊“回複催單”，就可以回複買家的催單信息。
4、商家在回複買家的催單信息的時候，請務必要把訂單為什麼一直未發貨的原因，給買家解釋清楚，也好避免之後買家，因為對催單回複的不滿意申請交易糾紛。
京東催單對商家的影響?
如果買家因為商家一直不發貨，可能會申請京東客服介入，如果京東專員判責結果讓商家發貨，但是商家一直未執行，這個時候京東可能就會要請商家盡快去處理。
如果商家的倉庫裡有貨，那麼商家需要在24小時内為客戶發貨并告知客戶補發的快遞單号。
但是如果沒有貨的話，就會緻電客戶道歉，并且建議客戶取消訂單48小時内為客戶處理退款。
但是若商家依然無正當理由不為客戶發貨的話，那麼仲裁專員将為客戶優先賠付訂單實際支付金額，我們在回複的時候一定要耐心去解答，隻有态度好，所有的技巧都能事半功倍!
京東催單怎麼催怎麼應對
對京東賣家來說，肯定也希望能催單，另外也要想辦法去學習一下催單應該怎麼應對，我馬上就來給各位賣家們詳細全面介紹一下，希望能夠對各位有所幫助。
如果有物流信息，遲遲不更新的情況，可以先和賣家溝通，讓賣家協助和物流公司溝通，消費者耐心等上幾日，如果等待過後，物流信息還是沒有更新，消費者可以和賣家協商一緻退貨。在和賣家溝通後，确定商品已經發貨，物流信息不更新，可以讓賣家聯系物流公司催單。
京東催單的後果不會對店家造成特别大的影響。但不建議消費者動辄就投訴賣家，因為物流信息不是賣家單方面決定的，涉及到很多外力因素，如果消費者因為物流信息投訴賣家，會對賣家産生不好的影響，所以大家在網購時多一些寬容和理解，再不濟還可以退貨，不至于動不動就投訴。
京東催單的後果要看消費者使用哪種形式催單的，如果消費者隻是催促店家的話，這種催單不會對店家造成很嚴重的影響，如果消費者是用投訴的方式催單，那麼會對店家造成不利影響。
怎麼應對?
當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發貨量大，導緻沒有及時發貨，這也并非賣家願意的，這時候有買家催促，商家應該按下面幾步來回複：
1、如果買家提交了催單後，商家首先就會看到在首頁會有待回複催單的提醒。
2、這個時候點擊回複催單或者在訂單管理-訂單配送預警-催單信息目錄中，進入到催單回複頁。
3、商家就可以回複催單，遇到這種催促盡量早點回複。
4、商家在回複中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發貨，原因一定要說清楚，也好避免之後買家，因為對催單回複的不滿意申請交易糾紛。
當然如果，買家對商家的回複不滿意，可能會申請客服介入，如果專員判責結果讓商家發貨，但是商家一直未執行，專員肯定會催的比較急。
如果商家的庫存有貨，那需要在一天之内為客戶發貨并告知補發的快遞單号。但是如果沒有貨，就要告知客戶并且道歉，建議客戶取消訂2天内為客戶處理退款。
如果商家依然無正當理由不為客戶發貨，那麼仲裁将為客戶優先賠付訂單實際支付金額。當然最後這種情況幾乎很少存在，大多數時候，商家都是打開門做生意，不會跟買家和錢過不去，過意不發貨，最後還會導緻被處罰，得不償失，按常理賣家是幹不出來這事的。
畢竟是想要繼續開店，如果是買家無理取鬧，那建議商家這邊收集好證據，跟專員反應，避免因為被投訴而受罰，不排除一些故意搞事的同行，因此，商家如果遇到不要跟這些人吵架，而是有策略的引導對方說出真相或者是收集對他們不利的證據，這時候就不擔心對方會要挾。
